深圳新闻网2025年3月13日讯（深圳特区报记者 余海蓉 通讯员 廖静文 王庆源）社康中心开的药，遇到缺药怎么办？别急，可以凭医生开的电子处方，到就近的定点药店取药，而且还可以使用医保统筹报销。记者昨日从深圳市龙华区人民医院获悉，上月底，该院民治街道区域社康开出了全市首张社康“双通道”电子处方，实现了社康处方与定点零售药店的“无缝衔接”，进一步保障了患者用药的可及性、便捷性和安全性。

居住在民治街道的彭阿叔是深圳医保一档参保者，患有冠心病、2型糖尿病、高血脂症等疾病，需要定期服用瑞舒伐他汀钙片（可定）、硫酸氢氯吡格雷片（波立维）、复方丹参滴丸等药物。2月24日，他来到民治街道区域社康找签约的家庭医生开药，却遇到瑞舒伐他汀钙片、硫酸氢氯吡格雷片缺药的情况。以前，彭阿叔只能使用个人账户到零售药店购药。此次，家庭医生为他开具了“双通道”电子处方，他在手机上查询到了供应该药品的药店。到药店后，彭阿叔出具电子处方顺利买到了药，享受了冠心病报销80%的待遇。彭阿叔表示：“以前遇到药品短缺要来回折腾，现在直接在附近的药店买，并且可以使用统筹报销，省钱又省力。”

社康“双通道”电子处方是指通过信息化手段，将社康开具的处方同步传输至医保定点医疗机构和“双通道”药店的双向通道系统。患者可根据需求自主选择在社康药房或定点药店购药，且两种渠道均享受同等医保报销政策。若社康出现药品短缺，患者可在“深圳医保”微信公众号实时查看哪些药店有所需药品，并且能线上下单购买，药品直接邮寄到家，真正实现“处方自由流转、购药就近可选、报销即时结算”。此外，对于部分特殊药品、罕见病用药等稀缺药品，在药店没有找到的话可以通过“深圳医保”微信公众号，在“掌上办事”服务中的“医保药品云平台”登记找药。

据悉，社康“双通道”电子处方实行医保“一站式”结算，系统自动关联医保信息，无论选择社康还是药店购药，均支持医保即时结算。在社康开具的医保电子处方，可享受深圳医保75%的报销待遇，由家庭医生开具的慢性病处方更是可以达到最高90%的报销待遇。电子处方开具、审核、流转、签收等环节全程留痕，确保用药安全可监管，杜绝假处方风险。

目前，深圳市龙华区人民医院下属50家社康均已开通“双通道”电子处方流转服务，全市已有海王星辰、国大药房、圆心友和等132家药店可以接收外配处方并医保报销，覆盖了深圳全部行政区，大大方便了患者购药，提升了就医获得感。