深圳新闻网2025年3月14日讯（记者 汤莎 通讯员 郭心旭）近日，围绕“保障金融权益 助力美好生活”主题，中国建设银行深圳市分行全面启动2025年“3·15金融消费者权益保护教育宣传活动”。

消费赋能，金融激发市场活力

消费，是经济发展的重要引擎。一直以来，深圳建行积极推动金融与消费场景深度融合，激发市场活力。

“3·15”期间，深圳建行持续围绕消费场景多元化拓展，聚焦文旅、美食、购物等场景，联动商圈促消费，打通商户与消费客群联动，联合美团、携程等平台及线下商户开展主题优惠，释放线上线下消费潜力。同时，该行创新数字金融赋能消费生态，以“数字+科技”为核心，搭建数字化金融服务平台，通过生态化运营赋能消费场景，提升服务效率与用户体验，助力数字金融与消费市场深度融合。

在助力实体经济发展方面，深圳建行推出“助力行业协会服务现代化产业高质量发展金融十条措施”，为全市行业协会商会及其会员企业提供意向授信支持。这一举措犹如一场及时雨，为行业协会及会员企业的发展注入了强大的金融动力，进一步推动金融与实体经济的深度融合，激发市场的活力与创造力。

创新模式，“消保+”拓展多元场景

“3·15”期间，深圳建行持续用好“消保+”创新宣传模式，拓展多维度场景资源，将金融知识普及教育与消费者生活服务、交通出行、休闲娱乐等日常生活场景有机结合，让消费者看得懂、听得进、愿意学。

在“厅堂+消保”场景，工作人员通过金融知识问答、金融场景模拟等互动游戏，如模拟信用卡申请与使用场景，让客户在游戏中了解信用卡使用的注意事项、信用记录的重要性等，帮助现场客户在轻松愉快的氛围中了解金融知识，提升风险防范意识。

在“文化+消保”场景，该行聚焦女性客户群体，开展古风换装拍摄等活动。设置金融知识咨询台，工作人员在为客户提供古风换装服务的同时，巧妙地融入金融知识讲解，如女性在家庭理财中的角色、如何合理配置资产等，在轻松愉快的氛围中传播金融正能量。

在“机关+消保”场景，通过设置宣传展板、发放宣传资料、现场讲解等方式，向过往市民普及金融消费知识、防诈骗技巧等，营造了浓厚的金融消保宣传氛围。

在“运动+消保”场景，在赛场内设置消保宣传片区，通过悬挂横幅、摆放展板、发放宣传手册等方式，向参赛选手和观众宣传金融消保知识，如防范非法集资、个人信息保护等，将金融知识与运动赛事相结合，吸引公众关注。

在“企业+消保”场景，深圳建行积极开展走进企业园区、建筑工地等区域，给新市民群体面对面讲解金融消保知识。针对他们的实际需求，重点讲解工资卡的使用与保护、如何合理储蓄、防范网络借贷风险等知识，切实提升新市民群体的金融素养。

金融为民，温暖服务融入日常

无论是“3·15”期间还是平时，走进深圳建行130余家网点的“劳动者港湾”，温暖气息扑面而来，宛如温馨的避风港。这里，饮水机、应急药箱、充电设备等设施一应俱全，为环卫工人、快递员、交警等户外劳动者，以及有临时休息需求的市民提供了舒适的休憩空间。这里不仅是身体的驿站，更是心灵的慰藉之所，不少户外工作者在忙碌间隙，会来到港湾，喝上一杯热水，稍作休息，感受着来自深圳建行的关怀。

老年客户群体在深圳建行也备受优待。深圳建行对智能设备操作流程进行了简化与优化，如在自助取款机上，字体显示更大更清晰，操作步骤也以简洁明了的方式呈现。同时，各网点配备了方言服务专员，当遇到讲方言的老年客户时，专员们能用熟悉的乡音交流，耐心引导他们办理业务，帮助他们轻松跨越“数字鸿沟”。手机银行APP也充分考虑到视障人士的需求，开发了语音交互功能与“关怀模式”。视障人士通过语音指令，就能完成账户查询、转账汇款、生活缴费等一系列操作，让金融服务真正触手可及。

以2025年“3·15”活动为契机，深圳建行将不断拓展金融服务民生的深度与广度，实现赋能消费、拓维消保、金融为民的目标，通过与社会各方紧密合作，激发市场活力、提升居民金融素养、传递金融温度，构建更加完善的金融服务生态体系，为深圳的高质量发展和人民群众的美好生活保驾护航。