专家：提高警惕保留证据
维护合法权益
除了航空公司推出的措施之外，专家也建议旅客在购买机票时要提高警惕，尽量从正规渠道购买，并且保留相关证据来维护自身的合法权益。
旅客在购买机票后登陆航空公司小程序或App查验时，一般需要提供乘机人姓名、客票号等基础信息。
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长 陈音江：购买机票的时候，一定要保存好支付订单，包括支付费用的清单，同时查询到的相关信息也要截图，要保留好相关的证据，然后跟航司协商解决。也可以向消费者协会或者民航的行政主管部门投诉，依法维护自己的合法权益。
此外，专家也呼吁，希望航空公司能够让赔付规则更加透明，并且有更多的航空公司能推出类似的查验渠道来维护消费者的合法权益。
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长 陈音江：我觉得对规范票务市场、倒逼机票代理和平台诚信守法经营也具有积极的作用。并且能够从整体上来促进航司服务的提升，也能对切实维护消费者合法权益起到一个重要的保障作用。
手机扫一扫打开当前页面
