深圳新闻网2025年3月27日讯（记者 朱琳）近日，广发银行深圳桃园支行迎来了一位特殊的客户——来自马来西亚的境外留学生娜娜。她因即将开启在华学习生活，希望将境内银行卡绑定至常用的移动支付平台，但在实际操作中遇到了困难，特地来到广发银行寻求专业指导。
针对客户的需求，广发银行深圳桃园支行迅速启动外籍客户服务专项流程。工作人员通过英语交流，了解到客户对境内移动支付工具的操作不熟悉，并对部分支付平台的安全性存在疑虑。为全面解决客户的问题，工作人员不仅为客户提供了详细的指导，还特别准备了《外籍来华人员支付指南》服务手册。
该手册以中英双语形式呈现，内容涵盖境内主流移动支付工具的操作流程、应用场景以及安全注意事项。工作人员结合实际生活场景和案例进行演示和详细讲解，确保客户能够灵活运用移动支付工具。在近一个小时的解说和练习后，客户成功掌握了境内移动支付的使用流程，并完成了银行卡绑定操作。娜娜对工作人员的专业服务连连竖起大拇指。
此次服务体现了广发银行深圳分行在服务境外客户方面的用心和能力。未来，广发银行深圳分行将继续深化服务创新，优化服务流程，完善服务内容，为境外客户提供更专业、更贴心的金融服务，助力外国留学生的在华生活更加便利。（以上图片由广发银行深圳分行提供 授权给深圳新闻网使用）
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