深圳新闻网2025年3月28日讯（记者 潘润华 通讯员 杨宝莹 翁思悦）28日，深圳海事局正式启用在全国率先推出的游艇驾驶员体检换证一体机及海员证信息采集自助设备。这两套智能设备通过“数字政务+智能终端”的创新融合，突破性实现高频海事业务“一站办结、立等可取”，其中游艇驾驶员体检换证一体机属国内首创，推动海事政务服务由人力服务型向人机交互型转变，助力“高效办成一件事”。

审批效能提升12倍 年节约成本超60万元

“通过AI和政务服务的深度融合，我们将游艇驾驶证换证周期从过去至少需5天压缩到20分钟，海员证信息采集时效更提升12倍至5分钟办结。”深圳海事局船员管理处处长李国栋介绍。据测算，新设备每年可为辖区近3万名船员节省办证时间近80万小时，节约成本60余万元，同时减少行政资源投入3000人次。

破解“跑断腿”难题 船员体检“指尖办”

在深圳海事局政务中心，游艇驾驶员张先生通过一体机完成换证后感慨：“以前换证需要跑医院、政务大厅好几个地方，现在20分钟自助搞定！”

此前，游艇驾驶证换证需要医院缴费排队体检、海事局提交体检表申请证书、等待审核发证数个环节，海员证信息采集需前往照相馆拍照、手动上传电子照片、再到海事现场采集指纹等生物信息多个步骤，并常因材料不合规多次返工。

新设备通过三大创新破解民生痛点：一是强化业务集成。整合电子照片、指纹录入、拍摄现场照片、手写签名信息等多项分散业务为“一站式”服务。二是创新远程核验。建立医院远程快速审核机制，联合定点医院打通体检平台、政务后台、设备系统信息流转渠道，最快5分钟完成全部体检流程。三是深化智能审核。开发智能化政务办理程序，系统依据申请自动触发进入游艇驾驶证智能审批和制证环节，实现了“一键申请、秒批秒办”。

构建24小时智能服务体系

此次创新不仅实现业务流程再造，更推动服务模式转型升级。新设备支持24小时自助办理，并可为航运企业提供预约定点上门服务，使业务办理从窗口延伸到“家门口”。深圳海事局政务中心主任王炜表示：“未来，我们计划将自助服务终端推广至邮轮母港、游艇俱乐部等更多站点，进一步完善便民服务体系。”

据了解，深圳海事局将持续深化“高效办成一件事”改革，推动AI前沿技术向更复杂政务场景延伸，为深圳建设全球海洋中心城市提供坚实政务保障，持续打造“营商环境最优的港口”。