深圳新闻网2025年4月1日讯（读特新闻记者 李旖露 黄泽霖）提车本来是一件开心事，但对于小鹏M03车主A先生（化名）来说，成了一件糟心事——提车第三天，车主长途驾车后突然流鼻血。次日，车主购买家用甲醛测试仪自测，发现车内甲醛数值超标，随后向门店提起售后。3月31日，涉事门店在接受读特新闻采访时对甲醛超标问题予以否认，并强调根据2024年7月15日中汽研的检查数据显示，小鹏MONA M03甲醛结果为0.019mg/m³，远低于甲醛国标要求≤0.1mg/m³。小鹏方面建议车主进行第三方机构检测。

小鹏MONA M03车型。图源：官网

根据公开资料，小鹏M03是小鹏汽车于2024年8月推出的一款A+级纯电动轿车，定位为面向年轻人的15万级AI汽车。

车主A先生告诉记者，他在江苏常州万象城卫星店购车，3月21日提车。“流鼻血”发生在3月23日晚上。“长途三小时后，身体感觉不正常，咽喉不适，有刺痛感，大量流鼻血。”A先生将自己的经历同步分享在社交平台上。次日，A先生从电商平台购买了家用甲醛测试仪。据他描述，傍晚6点半左右把测试仪放入车的中控区域，5分钟后，结果飙升至1.715mg/m³。

A先生（化名）购买家用甲醛测试仪进行检测，5分钟后结果飙升至1.715mg/m³。图源：受访者提供

根据《室内空气质量标准》（GB/T 18883-2002）规定，室内HCHO（甲醛）浓度应≤0.10mg/m³，TVOC（总挥发性有机物）浓度应≤0.60mg/m³。记者在A先生提供的图片中看到，HCHO显示1.715mg/m³时，TVOC显示为8.431mg/m³。如果按照上述标准，两个数值均超标。

A先生表示，3月25日负责售后的杭州滨康路销售服务中心的工作人员联系他并解释道，问题大概率在于脚垫，而不在车。在A先生看来，这是售后的说辞和推脱。记者了解到，上述脚垫是A先生购车时赠送的簇绒脚垫。3月31日，记者以消费者身份询问常州万象城卫星店得知，脚垫是小鹏原厂的，购车会与行车记录仪等一并赠送车主。

小鹏M03赠送的簇绒脚垫。图源：小鹏社区M03车主

随后，记者表明身份再次进行采访。门店店长否认赠送脚垫存在甲醛超标问题，也否认车辆存在甲醛超标问题。“整个M03一共卖掉了多少台，那么多的车主都从来没有出现过这样的情况。”该店长表示，已与A先生沟通过，需要他委托第三方出具检测报告。“春天干燥的天气，情况很多，你流一个鼻血就说车辆甲醛超标了。”该店长认为，家用甲醛测试仪的结果不准确。

记者在A先生所购买的同款家用甲醛仪的详情中看到，使用前需要对检测空间提前密封1小时，关闭门窗、空调、加湿器、净化器等电子设备仪器，并且对测试仪进行校准。此外，为获得准确数值，建议静候1小时。对于使用甲醛测试仪的过程，A先生未回应记者相关提问。

图源：电商平台截图

A先生表示，在与售后门店沟通的过程中，他曾提出由售后进行上门检测的方案，售后则表示，需要A先生把车开到售后中心，并停留一晚作试纸检测。三天后，A先生追问工作人员试纸到店情况，售后表示“已经买了，物流没有到”。截至3月28日，A先生未收到售后的检测通知。目前，他没有再继续用车，而是每天对车进行通风、暴晒。

3月28日，记者曾致电负责售后的杭州滨康路销售服务中心了解情况。工作人员在记录记者信息后，表示将有专人联系，截至发稿未有回应。3月31日，小鹏汽车方面向读特新闻表示：“根据2024年7月15日中汽研的检查数据显示，小鹏MONA M03甲醛结果为0.019mg/m³，远低于甲醛国标要求≤0.1mg/m³。由于我司不具备相关检测资质，建议客户可以进行第三方机构进行检测，我司将全力配合相关工作，做好后续服务。”