给话费套餐降级有多难？实测移动、联通、电信
2024-03-13 10:12 来源：深圳新闻网
人工智能朗读：
近日，深圳新闻网记者测评北京、上海、深圳多地运营商手机号服务发现，中国移动、中国联通和中国电信在套餐变更流程上仍存不足。
自助办理时，套餐更改入口隐蔽，操作难度大。
人工客服协助办理相对顺利，但选择特定服务，如低价保号套餐时仍需专人处理，增加了流程和时间。
涉及合约违约等复杂业务，仍需线下验证，合约期设置成增设降级难度手段，部分客服甚至可能变相阻挠。
三大运营商在推广升级套餐时积极，但降低套餐时则设限，消费者呼吁简化流程。（视频：葛雯萱 刘惠敏）
[编辑：单铭捷]
