发热、卡顿、声音异常……绿联NAS私有云新品发布不足两周BUG频出

深圳新闻网2024年6月6日讯（记者 朱炜明）近日，绿联NAS私有云发布DXP系列新品与自研全新NAS系统UGOS Pro。然而上市不到半月时间，产品质量就遭到许多用户的诟病。记者整理后发现，消费者反馈的问题主要集中在系统经常报过热及自动关机、4K及以上分辨率视频时会周期性卡顿、机身共振严重、声音异常等。

问题整理

记者发现，绿联曾短时间将该系列产品全部下架，随后官方发布了一份致歉信，称新系统首发没达到预期，存在部分bug需要时间来修复，并且承诺6月底能带来更好的软件体验，7月底超过此前体验。

绿联官方致歉信

随后，记者联系到了深圳的用户王先生，王先生表示，他在这款产品发布前已是满怀期待，在新品发布的第一时间就进行了购买。然而产品给王先生带来的体验感并不好，“一直在关注绿联，买之前已经预料到会有一些小bug存在，但没想到最基础的功能都有问题。”王先生告诉记者，他已经联系了绿联客服，起先客服还会回复问题，到后面便一直处于排队中了。

用户与客服沟通截图

据了解，NAS全称Network Attached Storage，直译是网络附属存储，近几年在数码者群体中风靡，主要用来存储、备份和共享文件。NAS可以看作“简化版”“私人”存储服务器，相当于将企业应用的存储设备下放到普通家用环境。解决了容量限制、限速、资源受控等问题，NAS的加密技术能让数据完全私有不受任何限制，更不会被扫盘清除，隐私性和安全性更有保障。

来源：用户提供

NAS设备以其灵活的文件共享、强大的存储容量和易于管理的特点，逐渐成为企业、学校、家庭等各个领域中重要的数据存储设备。目前，在国内市场占有率比较高的是群辉和威联通两个传统NAS厂商，它们基本功能较为齐全，无论是企业环境还是居家环境都能轻松胜任，存储方面的技术底蕴扎实深厚。但是系统设计偏向服务器端，对于新手而言，操作略微复杂。绿联、联想、极空间、海康威视、奥睿科等新NAS厂商，系统设计的理念较新，拥有互联网思维，贴合家庭与个人的需求，家庭功能如影音播放、下载、外网访问等考虑周到全面，功能设计简单好用，但是系统设计较为单薄，技术底蕴较浅。

来源：绿联官网

绿联新品发布会上，公司创始人张清森表示，绿联不但关注系统的稳定流畅以及功能的丰富度，还持续地在系统的易用性上下功夫；NAS私有云必须具备“使用功能稳定，界面清晰友好”等特点，“让存储变得跟使用手机一样顺滑、自然”。然而结果却不尽如人意，用户使用体验较差。在网络平台上，网友对绿联新品的质量争议较大，截至目前，这些质量问题还未彻底解决。