《问政深圳》简报第136期
（5月8日-5月14日）
据统计，2023年5月8日-5月14日，网友在深圳论坛发布问政类帖文共46篇，得到相关单位正式回应的帖文数为17篇。
一、已得到正式回应的帖文（17篇）：
1、帖文《龙华区龙华大道澳门新村天桥质量问题》
（原帖截图）
涉及单位：龙华区城市管理和综合执法局
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单位回应：
经核实，澳门新村人行天桥自2020年改造完投入使用以来，因顶棚铝塑板接驳处胶缝开裂造成雨水滴落现象，我局已第一时间组织施工单位开展修复工作。关于天桥地砖较滑问题，已责令施工单位进行防滑改造。预计于5月19日完成整改工作。
（原帖截图）
2、帖文《大望村整治》
（原帖截图）
涉及单位：罗湖区东湖街道办事处
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单位回应：
您好！关于您反映的“大望村大望北一巷等地不仅电线杂乱还存在废弃电线杆，多年未处理”的问题，我办已收悉。对此，我办高度重视，现将办理情况回复如下：
经工作人员调查核实，该城中村属于罗湖与龙岗交界，村内线路分强电和弱电两部分：强电（电线杆）属于龙岗供电管理，弱电（盒）属于社区管理。此外，城中村内电线杆和电线并非完全废弃，部分电线杆和电线是三线入地的预留资源。接下来，社区工作人员将联合相关职能部门对城中村内弱电部分进行规范处置，尽力打造和谐美丽的居住环境。
感谢您对我办工作的理解与支持！
（原帖截图）
3、帖文《龙华区滢水山庄的停车场和架空层被开发商霸占20多年》
（原帖截图）
涉及单位：龙华区民治街道办事处
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单位回应：
经初步调查，滢水山庄小区涉及架空层加建的楼栋为4栋－8栋、10栋－22栋，共18栋楼房，涉及架空层改建的房间约140个，其中作为商铺的4个，用作住人或办公的约90个，用作车库的约40个，已全部出租或出售，涉及面积6000－7000平方米。经进一步核查，滢水山庄于1996年开始动工，于1998年左右竣工，竣工前已将涉及的18栋楼房一楼架空层全部建成房间或车库，并通过竣工验收。前期，民治街道综合行政执法办已约谈滢水山庄开发商，要求其提供相关资料以及配合协助调查，同时向深圳市规划和自然资源局龙华管理局发函调取相关图纸。2023年4月20日，深圳市规划和自然资源局龙华管理局复函并调取报建图纸，确认了滢水山庄架空层存在违法加建的事实。2023年4月25日，民治街道综合行政执法办对滢水山庄架空层加建立案调查，并通知开发商配合案件调查。后续，民治街道综合行政执法办将根据实际情况，按法律规定案件执行程序开展发放文书等工作，对相关违法建筑依法进行查处。
（原帖截图）
涉及单位：龙华区住房和建设局
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单位回应：
经核查，滢水山庄小区停车位与架空层权属问题属于合同权益类纠纷，我局无法确权，建议通过司法途径解决。
（原帖截图）
4、帖文《龙华街道和联社区在人流量如此大的地方安装地锁，安全隐患大》
（原帖截图）
涉及单位：龙华区龙华街道办事处
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单位回应：
经核查，因有居民投诉该位置长期有车辆违停，阻碍消防通道，我街道应急管理办公室（交安）联合交警多次对该处违停车辆进行查处，效果甚微。故物业管理处在此处安装地锁，保障消防通道畅通。
针对市民反映“安装地锁安全隐患大”问题，我街道和联社区立即赶到现场查看，并联系施工队对该处地锁进行整改。目前，已安装立柱形围挡，并张贴反光条，防止车辆违停占用消防通道的同时避免给居民出行造成伤害。
（原帖截图）
5、帖文《福田河边“纸纱草”野蛮生长，泛滥成灾》
（原帖截图）
涉及单位：福田区水务局
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单位回应：
网友您好，您反映的问题我们已经收悉，现将有关情况答复如下：2023年5月10日，收到您提出“福田河两边绿化带一直都是外包的，本人以为，对外包公司缺乏管理，是酿成外来物种‘纸纱草’野蛮生长，泛滥成灾的主因”的舆情后，区水务局高度重视，立即将相关情况转发河道管理单位市深圳河湾流域管理中心，开展现场调查核实，现将调查情况回复如下：
一、河道基本情况
福田河位于深圳市福田区中心，流域面积15.9km²，干流全长6.8km，流域的上游为低山丘陵区，中、下游为已经开发建设的城区，植被覆盖良好；2022年，福田河水质达地表水Ⅲ类水标准。现状福田河管理单位为市深圳河湾流域管理中心。
二、调查情况
市民反映福田河笔架山公园段的植物实际是“风车草”，并非“纸纱草”。风车草显著特征是株高60至150cm，茎近圆柱形，直立无分枝；根状茎短、粗大，须根坚硬，顶生为伞状；有多数辐射枝，小穗多且密，生于辐射分枝的顶端。
风车草在我国南北各省均有栽培，广泛分布于森林、草原地区的大湖、河流边湿地中。
纸纱草可用于人工湿地的污染水体治理，也可作为插花的高级花材，亦可盆栽观赏。风车草则常种植于溪流岸边，与假山、礁石搭配，是园林水体造景常用的观叶植物，并且具备吸收氮磷，净化空气的功能。
三、处理情况
针对市民游客提出的质疑和问题，市河湾流域中心会加强该段绿化周边杂草清除，同时将陆续对风车草进行黄叶清理、催发绿芽、冠幅修剪，控制其生长态势，营造良好的园林绿化景观。
（原帖截图）
6、帖文《查社保卡总额少了一半》
（原帖截图）
涉及单位：市社会保险基金管理局
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单位回应：
关于深圳市企业职工养老保险个人账户查询情况的说明
5月8日，深圳市社会保险信息系统切换上线广东省集中式系统后，部分网民发现通过“粤省事”等广东省公共服务渠道查询到的企业职工养老保险个人账户金额，与通过“i深圳”等深圳市公共服务渠道查询到的个人账户金额不一致，现就相关情况说明如下：
1.参保人养老保险个人账户实际金额未减少，社保个人权益不受影响； 2.造成显示金额差异的原因为广东省公共服务渠道与深圳市公共服务渠道关于企业职工养老保险个人账户的展示规则有所不同。深圳市公共服务渠道的展示内容为养老保险个人缴费以及单位缴费划入个人账户的本金及其产生的利息，而广东省公共服务渠道的展示内容仅为养老保险个人缴费本金；
3.广东省公共服务渠道正在调整完善深圳市上述信息展示规则，将于近期上线，确保参保人服务体验不下降；
4.系统上线初期，因短时集中登录人数过多，查询体验欠佳，我们深表歉意。请大家尽量错峰查询。
（原帖截图）
7、帖文《观澜高尔夫大道的红绿灯要优化，太难通过了》
（原帖截图）
涉及单位：市交警局龙华大队
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单位回应：
经核查，高尔夫大道（高尔夫大道－鳌山老村）段已设计协调绿波交通，由于高尔夫大道高峰时段车流较大，协调运行不畅，目前深圳交警正在调整优化该段协调，待调试完成即可上线。感谢您的关注与支持，祝您生活愉快！
（原帖截图）
8、帖文《北环皇岗立交一号通道，过于昏暗，存在安全隐患，郑重建议增强照明》
（原帖截图）
涉及单位：市交通运输局
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单位回应：
目前已启动皇岗路快速化改造工程，将对现状北环皇岗立交1号通道一并进行改造，慢行系统改造为2.5m人行道+2.5m非机动车道，并对通道内及交汇处的照明系统重新设计，可满足慢行系统与照明需求。感谢您对我市交通事业的关注与监督。
（原帖截图）
9、帖文《福田区教*院附中教学极差》
（原帖截图）
涉及单位：福田区教育局
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单位回应：
感谢您对福田教育工作的关心和关注，您所提出的建议，我们前期已进行调研，本着教育优质均衡发展的目标，将充分考虑、周密部署，优化调整布局结构，稳步推进该区域学校的集团化办学，扩大优质教育资源覆盖面，促进教育内涵发展，打造本真、适才、普惠、优质的教育生态，更好地满足人民群众对公平而有质量的教育的期盼。
（原帖截图）
10、帖文《宝安前进二路道路规划不合理》
（原帖截图）
涉及单位：市交通运输局宝安管理局
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单位回应：
宝安区流塘前进二路车辆出行如前往宝安中心客运站方向，只需要经过1处路段过街，您可通过新安四路路口处掉头（约400m）；如由新安往西乡方向回小区，可在流塘路路口掉头。掉头口不宜在路段设置，存在较大安全隐患，易造成与对向提速后的车辆发生冲撞，影响交通效率等问题。因此掉头口一般仅在路口进口道处设置，保证道路交通安全。感谢您对宝安区交通事业的理解与支持。
（原帖截图）
11、帖文《就宝安B888微巴说开去（图文各些许）》
（原帖截图）
涉及单位：市交通运输局宝安管理局
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单位回应：
经核，固戍地铁站D口500米范围内设有“固戍地铁站北、华丰机器人产业园、航城信息港、固戍地铁站、全一电子、全一电子北、万象新天”等7对站台，市交通运输局宝安管理局已开通西湾公园假日专线，周末及节假日期间您可从固戍地铁D口步行280米至“华丰机器人产业园”站乘坐该线直达“西湾公园二期”后步行约100米到达西湾红树林，工作日期间可乘坐M522线至“西湾公园二期”；也可乘坐B827、M179、M1247线至“固戍井湾新村”后步行约300米可到达西湾红树林。感谢您对宝安区交通工作的关注与理解。
（原帖截图）
12、帖文《福田新沙街道和滨河大道交汇口能否设天桥或地下通道？》
（原帖截图）
涉及单位：市交通运输局福田管理局
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单位回应：
根据现状调研发现，若在新沙路和滨河大道交汇处新建人行天桥，在不影响现状慢行道的前提下，新建人行天桥的坡道需占用滨河大道辅道两侧绿化带，不仅会涉及侵入滨河大道沿线高压、光缆及燃气管线影响区域（禁挖区域），且需要占用沙嘴社区公园用地，以及迁移道路两侧大量大型树木，实施可行性较低。目前滨河大道沿线人行天桥设置间距约为800m，人行天桥服务半径为400m，基本能够满足两侧人行过街需求，因此不建议在新沙路和滨河大道交汇处新建人行天桥。感谢您对福田区交通规划事业的理解与支持。
（原帖截图）
13、帖文《建议优化B967公交早高峰运营班次》
（原帖截图）
涉及单位：市交通运输局光明管理局
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单位回应：
经公交企业后台发车数据核查，B967线的早高峰时段为7:10-7:49，发车间隔为13分/班；晚高峰时段为17:00-17:52，发车间隔为13分/班。后续，市交通运输局光明管理局将组织公交企业持续关注该线路早晚高峰运营时段客流情况，并结合实际客流调整发车间隔，争取及时按需优化公交服务。感谢您对光明区公共交通事业的关注与支持。
（原帖截图）
14、帖文《莲塘片区电子公交信息显示屏又坏了》
（原帖截图）
涉及单位：市交通运输局罗湖管理局
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单位回应：
经查，雨季公交站可能会出现断电跳闸的情况。雨水可能会导致电路短路或电压过高或过低，从而引起跳闸。为确保候车环境，维护企业在雨季期间加强对电路进行检查和维护，以确保其正常运行。目前该公交站已经检修完毕，可以正常使用。给您出行带来的不便，敬请谅解。感谢您对罗湖区公共交通事业的关注与监督。
（原帖截图）
15、帖文《物业公司拒绝整改并疑似放任楼顶设竹棚竹架，该不该处罚？》
涉及单位：福田区住房和建设局
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单位回应：
网友您好，您反映的问题我们已收悉，现将相关情况反馈如下：我局高度重视，收到您所反映的情况后马上联系香蜜湖街道办事处核实情况。市民反映情况为竹园小区居民于楼顶搭建竹棚，香蜜湖街道执法队已向竹园小区管理处开具责令改正违法行为通知书，要求小区物业履行辖区管理责任，竹园小区物业管理处正在集中清理楼顶竹棚，后续将陆续清理。
我局督促竹园小区物业管理单位依法做好物业管理区域共有物业安全检查和维护保养，避免产生新增搭建竹棚情况。
如有其他相关问题，可致电福田区住房和建设局，电话82918333转2715。
16、帖文《城中村水电费收费不合理》
涉及单位：龙华区民治街道办事处
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单位回应：
经核实，民治街道民乐新村63栋为城中村农民房。目前深圳城中村农民房水电收费标准存在一定的差异，每栋楼具体情况有所不同。建议您在租赁房屋时，要求房东将水电收费标准写入合同或协议内，以免产生纠纷。同时，民治街道民乐社区工作站已约谈民乐新村63栋房东，要求其在出租房屋时，务必提前向租客说明租金、水、电的收费标准，确保租客的知情权。
17、帖文《沙湾路上的电动自行车隐患》
涉及单位：市交警局罗湖大队
回应链接：
https://szbbs.sznews.com/forum.phpmod=redirect&goto=findpost&ptid=4245161&pid=24270900&fromuid=13721242
单位回应：
由于电动车简单、实用、方便，使得深圳的电动车数量迅猛增加，在挤占有限道路资源的同时，成为扰乱道路交通秩序、引发交通事故的交通安全突出隐患之一。沙湾路因地理条件限制和道路限制，位于深圳水库一级水源保护区范围内，按水源保护条例，一级区范围内禁止一切与水源保护无关的工程建设。驾驶非机动车在道路上行驶应当遵守有关交通安全的规定，非机动车应当在非机动车道内右侧行驶，在没有非机动车道的道路上，应当靠车行道的右侧行驶。我大队将加强对骑行者进行交通宣传和整治工作。感谢网民朋友参与交通安全监督和对深圳交警的支持。
二、暂未得到回应的帖文（29篇）：
1、帖文《我来说说我为什么反对》
涉及单位：宝安区城市管理和综合执法局、市生态环境局宝安管理局、宝安区西乡街道办事处
2、帖文《准新车行驶途中突然停车，消费者权益无法保障》
涉及单位：市市场监督管理局罗湖监管局
3、帖文《龙岗悦澜山花园西出口要被堵死了吗》
涉及单位：市交通运输局龙岗管理局
4、帖文《深圳湾公园在滨海大道的港大医院对面路段存在“断头路”》
涉及单位：市交通运输局福田管理局
5、帖文《社保系统登录不了》
涉及单位：市人力资源和社会保障局
6、帖文《深圳清平三期又停工了？》
涉及单位：市交通运输局
7、帖文《宝安区西乡街道轻铁西花园通信井盖松动，严重扰民》
涉及单位：市交通运输局宝安管理局
8、帖文《罗湖区田贝四路与美思街路口安全隐患》
涉及单位：市交通运输局罗湖管理局
9、帖文《蛇口南海大道和工业八路交汇处红绿灯需要优化》
涉及单位：市交警局南山大队
10、帖文《贝丽花园房中房混乱》
涉及单位：罗湖区规划土地监察局、罗湖区住房和建设局、罗湖区翠竹街道办事处
11、帖文《市生态环境局、香蜜湖街道办，移动基站离住宅的间距为4.9米，请督促整改。》
涉及单位：市生态环境局福田管理局、福田区香蜜湖街道办事处
12、帖文《@福田区教育局 投诉香烟卡游戏在新*小学学校蔓延》
涉及单位：福田区教育局
13、帖文《婚介擦边耍流氓，格式条款敛财猖狂》
涉及单位：市市场监督管理局宝安监管局
14、帖文《退休金怎么还没发下来啊？》
涉及单位：市人力资源和社会保障局
15、帖文《峰*天下小区租户未经许可拆除及开挖墙体，希望有关部门加大力度制止违法行为。》
涉及单位：罗湖区规划土地监察局、罗湖区住房和建设局、罗湖区翠竹街道办事处
16、帖文《占道经营，噪音扰民，城管不作为》
涉及单位：南山区城市管理和综合执法局、市生态环境局南山管理局、南山区南山街道办事处
17、帖文《人行天桥电梯形同虚设》
涉及单位：市交通运输局南山管理局
18、帖文《我在翠华社康里遇到了一件令人无语的事情》
涉及单位：市卫生健康委、罗湖区翠竹街道办事处
19、帖文《南山西丽街道白芒村南140栋房东乱收费》
涉及单位：南山区西丽街道办事处
20、帖文《丹沙路，厦村路违停严重》
涉及单位：市交警局龙岗大队
21、帖文《布吉龙岗大道人行道栏杆裸露，反映无人处理》
涉及单位：市交通运输局龙岗管理局
22、帖文《龙岗大道人行道坑洼不平，栏杆裸露，12345投诉后不处理》
涉及单位：市交通运输局龙岗管理局
23、帖文《这样临街的雨棚存在安全隐患》
涉及单位：罗湖区住房和建设局、罗湖区南湖街道办事处
24、帖文《坂田街道马蹄山村水电费》
涉及单位：龙岗区坂田街道办事处
25、帖文《违规横向设置户外LED广告招牌》
涉及单位：龙岗区平湖街道办事处
26、帖文《举报蛇口招商桃花园2栋B801业主违建》
涉及单位：南山区规划土地监察局、南山区住房和建设局、南山区蛇口街道办事处
27、帖文《御*坊面包发霉拒不处理》
涉及单位：市市场监督管理局宝安监管局
28、帖文《坪山区坪山街道新丽街6号**美养生馆》
涉及单位：市市场监督管理局坪山监管局
29、帖文《罗湖清水河一路噪声》
涉及单位：市生态环境局罗湖管理局
急群众所急，急群众所需，以上帖文所反映的事件事事皆关乎民生，在此，我们也希望各职能部门能直面群众诉求，积极作出回应。
（上述内容将根据各部门实际回应情况不断更新，详情也可进入帖子查看。）
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问政深圳编辑部
2023年5月19日