深圳市燃气集团股份有限公司（以下简称深圳燃气集团）在“第十三届深圳市顾客满意服务明星” 暨“第五届深圳市优质服务示范单位”创建活动中荣获获得“优质服务示范单位”称号，公司三个工作团队、四位员工获“顾客满意服务明星”称号。

先行先试树标杆，优质服务再启航。

作为一家以“燃气+清洁能源”为双主业的市属国有控股上市公司、国家高新技术企业，深圳市燃气集团股份有限公司始终秉承着“客户为尊 专业亲切高效”的服务理念，主动发挥国企担当，全力推动深圳市燃气事业高质量发展。

回首过往，深圳燃气从1城到14个省份、57个城市（区），年销气量53亿立方米，服务用户数超760万户，“深圳燃气”品牌熠熠生辉。立足当下，深圳燃气关注最新改革动态，积极推进战略转型，坚持问题导向和目标导向，为客户提供个性化用能解决方案及延伸业务。

朝着为客户提供便捷、高效的服务渠道和良好的服务体验出发，深圳燃气始终关注现代化科技手段在客户服务中的应用和推广。2023年，深圳燃气全面推行企业微信燃气管家，实现“一对一”精准服务，为客户提供677万次高品质的上门服务；全链条升级线上服务渠道，实现“掌上平台、指尖服务、刷脸办事”的线上智慧服务模式，线上服务业务量同比跃升50%。

凭借优质的服务及客户满意度，2023年深圳燃气再次荣获深圳市服务领域最高奖项——第五届深圳市优质服务示范单位称号。

迈向新征程，在能源安全新战略和“双碳”新目标的引领下，深圳燃气将继续抢抓“双区”建设、“双区”叠加、“双改”示范的重大历史机遇，推动燃气及清洁能源事业高质量发展。