一、榜单概述

在数字时代的浪潮中，网络形象成为群众衡量各区各单位工作成效的直观途径，也架起了各区各单位与群众沟通的重要桥梁。

为全面评估深圳各区各单位网络形象建设情况，助力各区各单位持续响应居民对美好生活的期许，赋能城市高质量发展，深圳舆情研究院、深圳市网络媒体协会、深圳市自媒体协会联合推出“深圳各区各单位网络形象建设榜”，从网络聚合声量、留言互动成效、社会生活评价、舆情管理能力及新媒体传播水平等方面，多维度分析深圳各区（含大鹏新区、深汕特别合作区）、各市直单位（市直属单位、直属部门）的网络形象建设成果，凸显各区各单位的“共性”与“个性”。

2024年3-4月，深圳各区各单位是如何推进网络形象建设工作的？工作的切入点、着力点和突破点在哪里？《深圳各区各单位网络形象建设榜》（3-4月期）为您解答。本期榜单数据统计时间范围为2024年3月1日至4月30日。

二、3-4月深圳市直单位网络形象建设榜

《深圳市直单位网络形象建设榜》从媒体报道声量形象、网民互动留言形象、新媒体传播形象及网络舆情形象四个角度入手，分析评估深圳市直单位的网络形象建设情况。其中，媒体报道声量形象主要衡量各单位在央级、省级等媒体中的正面报道占比及数据总量等；网民互动留言形象主要衡量网络平台上各单位正向网民互动及留言的数据总量、占比等；新媒体传播形象主要衡量各单位新媒体矩阵传播影响力；网络舆情形象主要衡量各单位舆情事件、问政帖文的网络反馈及回应力度等。各维度均设有独立的评价指标及打分体系，最终综合形象得分排名前十的单位将登上榜单。

3-4月，市卫生健康委员会、市前海深港现代服务业合作区管理局、市文化广电旅游体育局、市商务局、市气象局、市公安局、市公安局交通警察局、市城市管理和综合执法局、市规划和自然资源局、市人力资源和社会保障局在网络形象建设工作方面表现相对突出，登上《深圳市直单位网络形象建设榜》。其中，居于榜单前三的市卫生健康委员会、市前海深港现代服务业合作区管理局、市文化广电旅游体育局，在切实办好民生实事的同时，通过网络与市民建立联系，塑造了良好的网络形象。位列榜单第四至十名的单位，也在加强网络形象建设、做强网上正面宣传工作中取得了不错成果。

三、3-4月深圳各区网络形象建设总榜及子榜

《深圳各区网络形象建设榜》中，网络声量聚合形象主要衡量网络平台上各区正向网民留言、媒体报道及国际信息等数据总量；社会生活网络形象主要衡量网民、自媒体等对各区消费、居住及出行等方面的正负面情感倾向；新媒体传播形象主要衡量各区官网、微信、微博等新媒体账号的信息传播力；网络舆情形象主要衡量各区舆情事件网络评价、答政工作力度等。各个维度均设有独立的评价指标及打分体系。

3-4月，福田区、龙岗区、南山区、盐田区、大鹏新区、深汕特别合作区的网络形象建设工作颇具成效，依次登上《深圳各区网络形象建设榜》。其中，福田区荣登榜首，综合形象得分为81.95分，且新媒体传播形象得分达96.33分，展现出其以新媒体形象塑造为着力点，推进综合网络形象建设工作的一面。紧随其后的是龙岗区，综合形象得分接近80分，整体表现领先于其他多区，说明龙岗区在完善基层治理体系、维护良好网络口碑等方面作出了较大努力。居于榜单第三至六名的南山区、盐田区、大鹏新区和深汕特别合作区，在网络形象建立及优化方面也具有可圈可点的表现，如盐田区积极完善民生保障制度，赋能群众美好生活，提升群众的社会生活满意度，南山区则借力政务新媒体矩阵，持续深化政务信息传播工作，扩大新媒体矩阵影响力。

（一）3-4月深圳各区网络声量聚合形象榜

3-4月，进入《深圳各区网络声量聚合形象榜》前三名的是福田区、龙岗区、南山区。其中，福田区的评价分值为80.92分，且搜索引擎声量、社交聚合平台与国际传播声量得分均超过80分，最终在深圳各区中拔得头筹。榜单第二名、第三名分别是龙岗区、南山区，综合形象得分均在75分左右，其中龙岗区的搜索引擎声量得分为89分，南山区的国际传播声量得分为82分，体现出两区相对较高的网络关注度。另外，居于榜单第四至六名的是深汕特别合作区、盐田区和宝安区，评价分值均在70分以上，展现出三区在网络声量聚合形象塑造方面取得的积极成效。

（二）3-4月深圳各区社会生活网络形象榜

3-4月《深圳各区社会生活网络形象榜》显示，位居榜单第一名的盐田区，评价分值为83.10分，且消费、居住、出行、医疗和环境形象方面均高于80分，整体社会生活网络形象较佳。紧随其后的大鹏新区在居住、教育和环境形象建设方面，取得的分数都高于85分，表明该区在打造优美宜居生活环境过程中收获了较好反馈。位列第三的深汕特别合作区，在消费、居住、环境形象方面表现也相对较好，得分均在80分以上，助推其社会生活网络形象综合得分走高。福田区、南山区、罗湖区分别占据了榜单第四，第五和第六的位置，评价分值依次为76.02分、75.54分、72.44分，综合水平良好，后续若能充分发挥优势，着力补齐短板，排名有望持续提升。

（三）3-4月深圳各区新媒体传播形象榜

3-4月《深圳各区新媒体传播形象榜》中，新媒体传播形象建设情况较好的主要是福田区、龙岗区、光明区、龙华区、罗湖区和南山区。其中，福田区、龙岗区和光明区精心运营政务新媒体账号，积极开展政务信息发布工作，取得较好成果，评价分值均为90分+，彰显了它们在新媒体矩阵建设与运营方面的突出优势。位列榜单第四至六名的龙华区、罗湖区、南山区，综合水平也不逊色，评价分值均在80分以上，说明这三个区也能够较好地通过网络平台向公众展现区域特色风貌、利民政策、信息快讯等。

（四）3-4月深圳各区网络舆情形象榜

3-4月《深圳各区网络舆情形象榜》中，盐田区、龙岗区、福田区、深汕特别合作区、宝安区和南山区分别居于前六名，是这六个区在过去两个月内积极维护良好网络舆论环境，强化网络舆情引导与治理的反映。总体看来，盐田区的网络舆情治理水平较为稳定，连续两次登上榜首，从中可以看出该区对网络舆情管理的重视程度。龙岗区、福田区、深汕特别合作区、宝安区和南山区在网络舆情形象塑造过程中则各有侧重，包括主动应对网络舆情危机、积极开展网络答政工作等，最终也收获了理想成效。

四、评价说明

1. 深圳市直单位网络形象建设榜：从媒体报道声量形象、网民互动留言形象、新媒体传播形象、网络舆情形象四个维度入手，考量深圳市直单位的正向媒体报道数量、网民留言倾向、宣传策划质效与舆情化解能力等多个层面，评估各单位的网络综合形象指数。在最终计算时，各维度的权重占比均为25%。

2. 深圳各区网络形象建设榜：从网络声量聚合形象、社会生活网络形象、新媒体传播形象及网络舆情形象四个维度入手，考量深圳各区网络声量倾向、市民生活便捷度、信息传播质效与舆情化解能力等多个层面，评估各区的网络综合形象指数。在最终计算时，各维度的权重占比均为25%。

3. 深圳各区网络声量聚合形象榜：以网民留言声量、搜索引擎声量、媒体报道声量、社交聚合平台声量、国际传播声量等为评价指标，考核人均留言声量、搜索指数整体日均值、各级报道数量、国际信息数量、微博及微信消息数量等指数的正面或综合数据量。在综合计算时，各项指标的权重占比均为20%。

4. 深圳各区社会生活网络形象榜：以消费形象、居住形象、出行形象、医疗形象、教育形象、环境形象为评价指标，综合测算各区消费、居住、出行、医疗、教育、环境六大板块在网络平台的提及数和正负面信息数量等多项数据，最终根据不同的权重占比，计算得出评价分值。其中，消费、居住形象的权重占比均为20%；出行、医疗、教育及环境形象的权重占比均为15%。

5. 深圳各区新媒体传播形象榜：以官网指数、微信（订阅号）指数、微博指数及抖音指数为评价指标，全面考核各区政务网站的流量总和、收录情况，微信、微博、抖音的发布数、平均阅读量等。在综合计算时，官网、微信、微博及抖音指数的权重占比依次为25%、30%、30%、15%。

6. 深圳各区网络舆情形象榜：以人均舆情量、舆情网络反馈及答政力度作为评价指标，考核各区的舆情总量与反馈、答政效率及质量等情况，计算得出各区网络舆情形象评价分值。舆情形象考评过程中，人均舆情量越少，得分越高，舆情网络反馈、答政力度则根据舆情事件网络热度与评价、群众诉求解决情况等给分。最终核算阶段，人均舆情量、舆情网络反馈与答政力度的权重占比依次为40%、30%、30%。

五、评价规则

1. 《深圳市直单位网络形象建设榜》从深圳市直单位的媒体报道声量形象（100分）、网民互动留言形象（100分）、新媒体传播形象（100分）、网络舆情形象（100分）四个维度展开综合评价、计分排名，最终形成榜单。

《深圳各区网络形象建设榜》从深圳各区的网络声量聚合形象（100分）、社会生活网络形象（100分）、新媒体传播形象（100分）、网络舆情形象（100分）四个维度展开综合评价、计分排名，最终形成榜单。

六、往期回顾

1. 2024年1-2月榜单

https://mp.weixin.qq.com/s/izxlYCILUPgX8zOWsfmrfw

来源：深圳舆情研究院、深圳市网络媒体协会

深圳市自媒体协会

（实习生陈佳铃、王嘉欣、赵雨佳、刘纹萱

协助收集数据及编辑图文）