《问政深圳》简报第190期
（6月3日-6月9日）
据统计，2024年6月3日-6月9日，网友在深圳论坛发布问政类帖文共27篇，得到相关单位正式回应的帖文数为19篇，罗湖区和福田区回应率最高。
一、已得到正式回应的帖文（19篇）：
1、帖文《在福田交警大队换驾照的体验》
（原帖截图）
涉及单位：市交警局福田大队
单位回应：
您好！您反映问题我们福田交警大队已收到，针对您反映的问题，我们现将情况反馈如下：一是机动车驾驶证期满换证业务是全国通办，办理方式有多种途径：（1）内地居民可前往就近的期满换证自助厅一站式办理驾驶人体检、拍照及机动车驾驶证期满换证业务；(2)到深圳市联网医院进行驾驶人体检后通过“交管12123”APP线上申请换证；（3）预约到全市各车管所和交警大队窗口现场办理。二是关于工作人员的服务态度问题，我们将会核实，对违反工作岗位要求的，我们将予以严肃处理。同时我们会进一步加强对工作人员的岗前培训，提高工作人员的服务技能及服务沟通能力。三是关于政策法规的发布问题，可以通过关注“深圳交警权威发布”公众号，实时在线上了解深圳交警发布的权威政策法规及办事指南。感谢您的监督和支持。
（原帖截图）
2、帖文《要求罗湖交警明确回复前次反应问题并明确解决时限》
（原帖截图）
涉及单位：市交警局罗湖大队
单位回应：
一、金稻田路福安广场路段，沿途分布有福安广场、草埔村、比华利山庄，周边路况复杂，早高峰出行车流人流大，同时该路段属于双向单车道通行，且有翠茵路西往东方向车辆与金稻田路南往北方车辆汇入金稻田路福安广场单向车道通行，导致该路段车辆行驶缓慢，出现路窄车多通行缓慢的情况。二、针对金稻田路稻花路口交通秩序的问题，交警支队罗湖大队东湖中队已安排警力在该路口进行值守疏导管控。三、根据该路段的交通状况，罗湖交警大队东湖中队将通知警力加强对金稻田路福安广场路段容易引起交通拥堵的时段进行巡查，减少交通拥堵的产生。
（原帖截图）
3、帖文《罗湖东门门诊部1公交站卫生、布局问题亟待整治》
（原帖截图）
涉及单位：罗湖区东门街道办事处
单位回应：
关于市民的相关诉求建议收悉后，社区高度重视，对于门诊部1公交站台卫生建议事项，召集相关部门、保洁作业单位现场查看，要求环卫作业单位加强日常清扫清洗及清洁频次，反馈相关部门合理规划设置沿街垃圾桶，合力改善市容环境卫生，提升市民出行体验。
（原帖截图）
4、帖文《罗湖围岭公园建设何时开始（2）》
（原帖截图）
涉及单位：罗湖区城市管理和综合执法局
单位回应：
市民您好：围岭公园建设工程已完成概念方案设计、详细规划、片区城市设计研究等工作。目前正推进法定图则调整、公园管理规划线划定等工作。我局将继续加快项目推进工作，给市民提供全新的公园环境。感谢您对罗湖城管工作的监督和支持！
（原帖截图）
5、帖文《福田环卫工下着大雨，为什么还要往路上喷水？不是说要节约用水吗》
（原帖截图）
涉及单位：福田区梅林街道办事处
单位回应：
网友您好，收到您在论坛反映的情况后，梅林街道高度重视，并第一时间安排人员核实处理。经核实，您图片反映的地点是福田区梅林街道梅村路人行道处，为梅林街道清扫保洁企业深圳星玉城市管理集团有限公司保洁范围。6月9日14：00左右降雨停止，因该路段人行道平时停满电动车无法保洁地面，致使脏污已累积一周，加之雨后落叶及花朵遍布路面，雨水吸附路面导致路面垃圾清扫存在难度，梅林街道星玉环卫现场保洁主管巡查发现后，结合现场电动车停放量减少为作业提供空间，随即调度冲水工前往该点用高压水枪进行保洁冲洗，全程按照规范作业，并非降雨期盲目冲洗作业。感谢您对梅林街道工作的监督和建议，接下来梅林街道将持续加强对一线工人的培训教育，强调降雨期间不得对道路、广场等市政清扫区域进行环卫冲洗和洒水作业。如遇特殊原因，应先放置标牌指引雨停后作业。
（原帖截图）
6、帖文《福田下梅林，邮政邮箱无人维护》
（原帖截图）
涉及单位：福田区梅林街道办事处
单位回应：
网友您好，收到您在论坛反映的情况后，梅林街道高度重视，并第一时间安排人员核实处理。经与相关建设单位邮局沟通了解，您反映的相关邮箱属邮局固定资产，虽目前使用率较低但仍在正常使用过程中。目前梅河社区已安排清洁单位对相应邮箱进行了垃圾清理及卫生打扫，保证邮箱干净整洁，后续如有必要会在征得相关单位的同意情况下予以拆除。再次感谢您对梅林街道工作的关心和建议。
（原帖截图）
7、帖文《光明区第二中学旁边的红花南路晚高峰，停着一排车不动》
（原帖截图）
涉及单位：市交警局光明大队
单位回应：
尊敬的网民朋友：您好，关于您在深圳论坛上反映的情况收悉。现将有关情况回复如下：经核实，红花南路学校路段道路因家长车辆接送学生存在违规停放的问题，我中队已安排警力前往现场进行劝导驶离，同时会加强该路段的巡逻管控，确保道路交通安全畅通。
（原帖截图）
8、帖文《光明区东周社区木墩村地摊临时疏导点设立收费标准以及管理》
（原帖截图）
涉及单位：光明区光明街道办事处
单位回应：
尊敬的网民朋友：您好，关于您在深圳论坛上反映的情况收悉。现将有关情况回复如下：
关于占道经营问题，目前东周社区仅在库马克大厦门前设立了临时疏导点，其他流动摊贩点均属于违规占道经营，城管部门每日常态化开展巡查劝离工作，侧重区域随时间推移动态调整，优先秉承“柔性执法”原则对其进行劝导，对屡教不改和违法公共秩序者予以严厉执法。下一步，社区城管部门将提高整治乱摆卖力度。
关于疏导点管理和收费问题，根据《深圳经济特区市容和环境卫生管理条例》，我街道委托深圳市东运物业管理有限公司代为管理疏导点，营造方便群众、布局合理、监管有序的摊贩经营场所。疏导点从摊位的选定到最后撤场，全程秉承“公平、公正、公开”的实施原则，召集所有摊主、物业公司及城管部门召开库马克临时疏导点座谈会，在多方见证下达成相关事项共识，确定了临时疏导点收费标准、摊位以定期抽签方式轮换、所有摊贩均要签署摊位管理公约等。同时，疏导点现场目前不具备开具发票的条件，由物业公司在现场开具租金费用收据，摊贩可携带收据前往物业公司的办公地址（深圳市光明区光明街道东周社区木墩新村178号）更换所需的发票。
关于收费标准问题，疏导点的收费分为管理押金和月租金两部分。管理押金旨在保障双方的权益，根据合同履行职责，合同期满且不再续约时，押金将全额退还。月租金则按月缴纳，收费标准是在物业管理公司与摊贩充分沟通的基础上，考虑到物资供应、秩序维护、食品安全保障和清洁保洁等成本，经双方自愿协商后确定的。
（原帖截图）
9、帖文《新整修的安全岛的自行车道中间打了桩》
（原帖截图）
涉及单位：市交通运输局南山管理局
单位回应：
您好！经核查，茶光路波顿科技园门口确实存在非机动车道不顺畅的问题。南山交通局将先行对安全岛结构及相关标线进行调整，尽量扩大非机动车道的通行空间，做到反光分隔柱不阻碍非机动车道，提高通行效率，以上工作预计于6月14日前完成整改。后续将举一反三，加强对所辖道路非机动车道和交通设施隐患排查整治工作，发现隐患及时整治。感谢您对南山区交通工作的关注与监督！
（原帖截图）
10、帖文《罗湖区望桐公园篮球场看台处护栏长期明显破损、没人处理，管理极差！》
（原帖截图）
涉及单位：罗湖区城市管理和综合执法局
单位回应：
市民您好！关于您反映的望桐公园篮球场看台处护栏破损的问题，我局已要求管养单位尽快处理，并已在此处张贴告示，提醒市民注意安全。我局将持续跟进后续处理情况，给市民提供良好的公园环境。感谢您对罗湖城管工作的监督和支持！
（原帖截图）
11、帖文《龙岗区深圳东站火车站外面管理太差！》
（原帖截图）
涉及单位：市交警局龙岗大队
单位回应：
涉及非机动车的交通违法行为，交警部门会持续严查。周边共享电动车的日常管理问题，中队已经协调街道相关职能部门安排人员、加强管理。
（原帖截图）
12、帖文《请在此加上车辆隔离桩吧，别让行人无路可走！》
（原帖截图）
涉及单位：福田区莲花街道办事处
单位回应：
关于市民反映的问题，莲花街道高度重视，第一时间组织调查处理，经查，隔离桩管理职能部门为市交通局福田局。6月8号即反馈至交通局，交通局当天已进行加装。莲花街道将加强日常巡查，维护辖区交通秩序。
（原帖截图）
13、帖文《松岗满京华云著小区天天晚上闻到工厂半夜偷排废气》
（原帖截图）
涉及单位：市生态环境局宝安管理局
单位回应：
经查，满京华云著小区位于宝安区松岗街道松江路以北、松瑞路以东，属于“工改商住”城市更新单元项目，该小区西南侧均为松岗沙浦工业片区，出现“楼企相邻”的扰民问题。我局高度重视市民反映的涉气问题，成立专项小组数次开展现场督导工作。2024年1月以来，通过大气走航车走航，并在小区安装空气质量监测系统，实时显示小区空气质量；持续性开展不定期人工监测采样累计38余次，其中对小区开展环境空气监测5次，检测结果均达标。同时加强巡查溯源，不定期利用PID仪昼夜巡查满京华小区、周边工业园区，联合业主走访周边企业，对各位业主反映的问题进行溯源。市民反映的主要对象为深圳市新**德科技有限公司（以下简称“新**德公司”），与小区最近距离约110米，共有4栋厂房，成立于2011年6月，有环保批复及排污许可证，主要从事线路板生产，产生酸碱废气、有机废气等，均配套废气处理设施处理后达标排放。2024年以来我局对其废气监测11次，均达标。作为重点监管对象的新**德公司，现有28套废气治理设施均安装了用电工况，以及3套VOCs有机废气治理设施，并安装了24小时废气在线自动监控系统，所排放的废气因子浓度实时传输至生态环境部门平台，接受生态环境部门远程监控。同时我局夜间不定时对新**德公司开展突击检查，均未发现偷排行为。为缓解“达标扰民”对居民造成的困扰，经我局协调，新**德公司在废气多次检测达标的基础上启动了废气提标改造工程，已于2024年4月27日开工，并已制定施工进度计划，每周对业主公布一次施工进度，目前已完成部分楼栋地台施工以及部分废水池加盖工作。下一步，我局一是在新**德公司企业施工改造期间，加强日常巡查，提醒督促企业遵守环保法律法规，督促其按要求完成改造措施；二是加强对周边企业的巡查、监管措施，加密企业执法监测频次；三是持续落实值班值守制度，坚持每日安排专人巡查小区周边，如发现违法行为将依法严格处理；四是联合属地街道相关部门，发挥合力作用，共同推进问题化解。感谢您的关注，希望对您有所帮助，祝您生活愉快！
（原帖截图）
14、帖文《物业管理处可以随意加收停车费用吗》
（原帖截图）
涉及单位：龙华区大浪街道办事处
单位回应：
尊敬的市民：您好，您反映的相关问题已收悉，现回复如下：关于您反映的中兴小区停车场涨价问题，经了解，该小区停车场已取得深圳市经营性停车场许可证，现因运营成本增加，需调整停车场收费。物业方按照有关部门的指引，结合周边停车场收费情况，调整并制定新的收费标准，现处于公示阶段（公示期为6月1日至6月30日）。此外，该小区房屋性质为小产权房，不具备成立业委会的条件。目前，物业方正在公示期内征求小区业主意见。如后续还有其它问题，您可直接通过微信小程序搜索“民意速办”平台反映。感谢您的关注与支持，祝您生活愉快！
（原帖截图）
15、帖文《公交站台没有垃圾桶？》
（原帖截图）
涉及单位：南山区城市管理和综合执法局
单位回应：
首先感谢市民对南山区环境卫生管理工作的关注和监督，针对市民反映的问题，我局高度重视，立即核查处理，现将相关情况回复如下：市民反应双向南光地铁站公交站台没有垃圾桶，我局立即安排工作人员扫现场了解情况：因南光地铁站公交站台为新开通的公交站台，当时尚未安装二分类果皮箱，现双向南光地铁站公交站台已放置二分类果皮箱（详见附图）。再次感谢市民的理解和支持，给市民带来的不便，我们深表歉意。我们将牢固树立以人民为中心的思想，竭诚做好城市管理和为民服务工作，努力为市民创造良好的城市环境。
（原帖截图）
16、帖文《罗湖区政府和相关职能部门对于群众举报的违法犯罪行为视而不管！》
涉及单位：罗湖区东门街道办事处
单位回应：
感谢居民对东门街道螺岭社区的关注和建议。针对网帖反映事件，东门街道螺岭社区高度重视，多次组织协调市、区相关部门专题研讨一品东门雅园南座市政道路纳管事宜，对多种途径和模式都进行了充分论证。下一步，我街道将积极收集小区业委会、物业管理公司、居民与商家的意见，与市、区相关职能部门沟通，推动其开展道路纳管工作。
17、帖文《自来水管改造停滞4年，这是什么速度？》
涉及单位：南山区水务局
单位回应：
市民您好：收到您反映的关于“自来水管改造停滞4年，这是什么速度”的问题后，我局高度重视，立即组织人员调查处置。现将有关情况汇报如下：针对您所反映的问题，经现场核实：一、基本情况。荔湾太子苑小区纳入”两项”工程，其中：1.优质饮用水工程于2023年5月进场施工，2023年7月底完成主体施工、打压及水质送检等，剩余水表组转换工作。由于该小区现状存在水压不足及供水分区改变等问题，需要结合二供水泵完成后进行转换。2.二次供水设施提升改造工程于2024年1月启动，经前期对接，小区反馈内部已无空间容纳二次供水加压设施。二、存在问题及解决措施。1.关于管道未进行临时封堵问题，目前我局工作人员已要求施工单位对管道进行临时封堵，同步组织安排监理单位人员一同对小区安全隐患进行排查，完善落实整改。2.经我局组织参建各方联合社区、物业和居民代表多次联合排查，荔湾太子苑小区暂无符合条件用地供改造项目使用。下一步我局将联合社区，积极对接小区物业及居民，加快推进相关改造工作。
18、帖文《关于梅观路彩田立交往彩田路方向匝道早晚高峰拥堵的情况》
涉及单位：市交警局福田大队
单位回应：
网友您好，感谢您的监督和建议。经核实，该路段电子抓拍设施已完成审批手续，将于近期完成安装并投入使用，并在路边周边增设提示牌，加大电子执法力度，同时，您也可以通过“交通违法随手拍”平台，上传车辆违法行为的照片或视频，提交举报信息。其次，在快速路上设置塑料桩，同样存在交通安全隐患，尤其是夜间车少且车速较快时，容易引发交通事故。早高峰时段，北往南方向车流量大，请您合理规划出行线路，预留充足的出行时间，感谢您的理解！
19、帖文《罗湖布心地铁站A出口》
涉及单位：市交通运输局罗湖管理局
单位回应：
市民朋友您好！关于罗湖布心地铁站A出口人行道地砖松动问题，经核查，由于近期暴雨持续冲刷影响，加上地下管道疑似破损积水造成该位置路面地砖松动。罗湖交通局与罗湖区水务局、地铁集团及原建设单位罗湖区建筑工务署进行了沟通，并现场踏勘研究解决方案。为解决地下渗水导致人行道松动破损问题，已组织道路养护单位在地下增设了排水管道并对路面进行了修复，相关工作已于7月3日完成。感谢您对罗湖交通工作的关注与监督！
二、暂未得到回应的帖文（8篇）：
1、帖文《请市交通运输局罗湖管理局查金稻田路自行车乱停行为》
涉及单位：罗湖区城市管理和综合执法局、罗湖区东晓街道办事处
2、帖文《建议村委统建楼换电梯也给予补贴》
涉及单位：市住房和建设局
3、帖文《建罗湖发展纪念广场》
涉及单位：罗湖区发展和改革局、市规划和自然资源局罗湖管理局
4、帖文《创业路南山大道交汇处人行道，地砖松动，坑洼不平，盼更换修复！》
涉及单位：市交通运输局南山管理局
5、帖文《留仙大道整天拥堵，把南科大、大学城圈占的市政道路归还给市民》
涉及单位：南山区桃源街道办事处
6、帖文《深圳小汽车新增专项增量指标何时实施》
涉及单位：市交通运输局
7、帖文《迁移的城市大树还有没有活路!》
涉及单位：市绿化管理处
8、帖文《深圳自如在用户不知情的情况下盗窃私人物品拒绝赔偿》
涉及单位：市住房和建设局
急群众所急，急群众所需，以上帖文所反映的事件事事皆关乎民生，在此，我们也希望各职能部门能直面群众诉求，积极作出回应。
（上述内容将根据各部门实际回应情况不断更新，详情也可进入帖子查看。）
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问政深圳编辑部
2024年6月12日