《问政深圳》简报第193期
（6月24日-6月30日）
据统计，2024年6月24日-6月30日，网友在深圳论坛发布问政类帖文共31篇，得到相关单位正式回应的帖文数为22篇，罗湖区回应率最高，回复最快的部门是市交警局罗湖大队。
一、已得到正式回应的帖文（22篇）：
1、帖文《凿穿楼板加建电梯》
（原帖截图）
涉及单位：龙华区大浪街道办事处
回应链接：
单位回应：
尊敬的市民：
您好，您反映的相关问题已收悉，现回复如下：
经了解，此前，街道相关部门巡查发现新围新村189栋部分楼层的楼板被打通后，已立即责令施工方停工，并要求当事人尽快恢复楼板原状。当日，该楼栋当事人已签订恢复楼板原状承诺书，同时，街道执法部门已向当事人送达停止违法行为通知书。截至目前，街道相关部门已多次前往现场巡查，未发现异常情况。
6月25日，接您反映的情况后，街道相关部门再次前往现场查看，未发现该楼栋有工人进出及违规施工行为。接下来，街道相关部门将继续跟进此事，加大对该处的巡查防控力度，如发现违规行为，将立即制止，并由街道执法部门依法查处。
如后续还有其它问题，您可直接通过微信小程序搜索“民意速办”平台反映。感谢您的关注与支持，祝您生活愉快！
（原帖截图）
2、帖文《地铁11号线早晚高峰到岗夏北的车次太少》
（原帖截图）
涉及单位：深圳地铁集团
回应链接：
单位回应：
感谢您一直以来对深圳地铁运营服务的关注。对于您反馈的早高峰在岗厦北11号线往宝安方向增加上线列车的问题，我司已组织专业人员进行研究。由于目前11号线工作日早高峰期间已达到最大上线列车数量，同时列车行车组织调整还需要考虑线路整体客流情况，因此现阶段暂时无法在11号线岗厦北站增加列车。
处理情况：目前，11号线岗厦北站已在高峰期加派站台、站厅值守人员有序引导客流，最大限度提升乘客出行体验。
下一步工作计划：我司已启动11号线列车增购计划，目前新车已陆续到段，将于今年内投入上线运营，届时11号线运能运力将会得到进一步优化。再次感谢您对我们工作的关注和监督。
（原帖截图）
3、帖文《福田，香蜜公园厕所保洁员说，不要往洗手盆吐口水！保洁员这么高大上？》
（原帖截图）
涉及单位：福田区城市管理和综合执法局
回应链接：
单位回应：
亲爱的网民朋友：
您好！
感谢您对福田区城市管理工作的关心和支持，您在深圳论坛反映的“香蜜公园洗手盆吐口水”相关事宜已收悉。经核实、6月22日上午11点，香蜜公园婚姻登记处旁洗手间，一位游客投诉保洁员不让其吐口水到洗手台，建议其吐纸巾包着丢到垃圾桶，被游客认为其言论超出保洁员岗位职责，不应该制止游客吐口水，我们己对其保洁员进行教育，加强职责培训和礼貌用语培训，在确保公共环境卫生情况下尽量不干涉游客的举措。同时感谢您的提醒，后续我们也会加强园内巡查，为游客提供优质的休憩空间。
最后，再次感谢您对福田区城市管理工作的关心和支持，恳请您继续提出宝贵意见，让我们双向奔赴，共同守护“首善之区 幸福福田”高品质的城市环境！后续如有城市管理方面的意见建议，欢迎您致电福田区城市管理和综合执法局，电话075583120899。
（原帖截图）
4、帖文《反映龙岗区布吉街道棕**端大厦（又名：钧*m*x pa*k）2栋整栋办公用房违规搭板、违规住人、办公用房通天然气等违建情况严重》
（原帖截图）
涉及单位：龙岗区布吉街道办事处
回应链接：
单位回应：
收到您所反映的关于龙岗区布吉街道棕科云端大厦2A栋涉嫌改变规划功能有关问题后，布吉街道高度重视，立即对相关情况进行核实。
2024年6月26日，街道在收到市民投诉后立即前往查看，发现前期装修施工痕迹仍然存在。对此工作人员在该建筑逐层张贴了“告知书”，同时提醒开发商不得擅自撕掉“告知书”，并向其送达《协助调查通知书》《限期改正通知书》，责令限期改正并到街道执法部门接受询问调查。
针对以上问题，街道将继续全力做好以下三个方面工作:一是向深圳市市场监督管理局龙岗监管局去函，要求其对相关公司非法销售公寓行为进行制止和严厉查处；二是对检查发现现场存在的洗手间、厨房等公寓类配套用房，严格依法组织拆除，对于拒不配合拆除的，采取产权限制措施；三是进一步加强该重点区域的日常巡查监管，坚决依法履职查处到位。
感谢您对布吉街道查违执法工作的关心和支持，如您对我们的回复有任何疑问或需要进一步的协助，欢迎随时联系我们（电话：0755-28267555），祝您生活愉快！谢谢！
（原帖截图）
5、帖文《关于红岭中路井盖与路面落差较大的问题》
（原帖截图）
涉及单位：罗湖区水务局
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单位回应：
尊敬的网民：
您好，关于您反映的“红岭中路北行方向环宇大厦路段井盖不平，车辆经过时颠簸严重”问题我局已收悉。对此，我局高度重视，立即开展相关调查处理工作，现将办理情况回复如下：
经现场核实，红岭中路北行方向环宇大厦路段暂未发现水务井盖与路面有较大的落差，仅发现一个异响水务井盖，我局已督促排水设施运维单位尽快修复，预计24小时修复完成。
如您对答复情况存在疑问可直接拨打我局投诉受理电话：0755-25167670。感谢您对我局工作的理解与支持。
（原帖截图）
6、帖文《关于电动自行车违停堵门问题》
（原帖截图）
涉及单位：龙华区民治街道办事处
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单位回应：
网友您好，您反映的有关问题已收悉。近日，民治街道民强社区组织工作人员对向南老村、塘水围片区乱停放的电动车进行清理，本次行动清理电动车共20余台、共享单车40余辆。后续，民治街道民强社区将定期在城中村等重点区域开展电动车乱停放专项整治行动，同时通过业主群、塔式微信群等途径广泛宣传，督促住户规范停放电动车、共享单车，避免影响住户正常出行。
如后续还有其它问题，您可直接通过微信小程序搜索“民意速办”平台反映。感谢您的关注与支持，祝您生活愉快！
（原帖截图）
7、帖文《再次投诉罗湖区建筑工务署、罗湖棚改指挥部懒政、不作为！》
（原帖截图）
涉及单位：罗湖区建筑工务署
回应链接：
单位回应：
尊敬的网友：
您好！关于您反映的华龙路—龙岗大道临时道路开通问题我署已收悉。经核查，现将有关情况回复如下：
一、关于“华龙路—龙岗大道路段已经具备通行条件”的问题
布吉南环路辅道前期仅作为罗湖棚改项目木棉岭片区02地块和03地块保障房施工作业面，华龙路—布吉南环路辅道—龙岗大道未形成可通行的市政道路路网，不具备供社会车辆安全通行的条件。
二、关于华龙路—龙岗大道临时道路方案推进情况
为解决罗湖棚改回迁后居民出行问题、缓解金稻田路拥堵状况，我署与罗湖棚改现场指挥部一直在积极推进华龙路—布吉南环路辅道—龙岗大道的临时道路方案。设计方案已与罗湖交通运输局、龙岗交通运输局、布吉街道办等相关单位多次沟通，正在按程序报批。与此同时，我们正在加班加点、日夜赶工，全力推进项目范围内的布吉南环路辅道建设；下一步将尽快组织布吉南环路辅路连接龙岗大道的临时道路建设，形成新的出行通道供片区居民使用。
恳请居民朋友对我们的工作予以理解和支持，如对答复存有疑问或想了解最新的工作进展，可与我署联系（电话：82232582），欢迎您的监督与咨询。
（原帖截图）
8、帖文《关于在地铁站增设休息椅以改善民工及老人避暑环境的建议》
（原帖截图）
涉及单位：深圳地铁集团
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单位回应：
您好！您反馈的内容我司已收悉。关于您提出的增设休息椅、增设提示标识等问题，涉及车站空间布局、消防通道安全等多个因素，后续我司将进一步收集市民乘客需求，并反馈至相关单位深入研究其可行性，同时不断优化现有运营服务，全力为广大乘客出行创造更为舒适的出行环境。
（原帖截图）
9、帖文《二号线的信息显示屏坏了!广告显示屏好的!》
（原帖截图）
涉及单位：深圳地铁集团
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单位回应：
您好！您反馈的内容我司已收悉。现针对您反映的相关事项回复如下。经排查，2024年6月26日，您反馈的该趟列车的部分动态信息显示屏出现偶发性故障，发现该问题后，我司已第一时间组织专业人员对该故障进行处置，目前故障已清除。非常感谢您的反馈以及对深圳地铁运营服务的关注。后续，我司将进一步加强服务设备的维护和保障力度，全力提升市民乘客的出行舒适度。
（原帖截图）
10、帖文《治理吉华路深圳东站片区早晚高峰交通拥堵的建议》
（原帖截图）
涉及单位：市交警局龙岗大队
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单位回应：
感谢市民建议，该路段早晚高峰时段人车流量较大，几个路口距离较近，目前的设置是为提高道路通行效率。后续将联合交通等相关职能部门现场调研，对交通组织进一步优化。
（原帖截图）
11、帖文《罗湖区布心路水贝珠宝总部大厦外面盲道上的人为路障！》
（原帖截图）
涉及单位：罗湖区东晓街道办事处
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单位回应：
网友您好，您反映的地点位于水贝地铁口，聚集着翠竹水贝片区的珠宝从业人员，毗邻IBC水贝珠宝大厦为2栋地上48层的办公楼，大厦内500多家中小企业商户、6000多名员工，-1到4层主要是餐饮行业，且有一家盒马鲜生，外卖快递配送量大，电动自行车和共享单车日益增加，导致该处的人流车流密集、非机动车停放需求极大，在商圈周边出现电动车、自行车扎堆占道的现象频发。
接到投诉后，我街道执法队组织队员对现场阻碍市民通行、挡住盲道的共享自行车进行清理规整，统一挪移至附近路段人行道上的停车框内停放。
接下来，我街道及独树社区将通过以下措施加强引导电瓶车有序停放。1、在大厦周边增划电动自行车停车位。2、增设指引牌，引导电动自行车停放在周边；3、在人流高峰期，加派人员进行引导，并对不按规定位置停放的车辆进行了整理；4、增加制作引导规范停放指示牌；5、加强文明出行、交通劝导宣传，引导周边商户、居民将车辆停放在规定线内，从源头做好预防工作，减少乱停现象发生。如您有其他建议或意见，请致电独树社区，0755-25166593。感谢市民对我们工作的理解与支持。
（原帖截图）
12、帖文《腾龙路与简上路十字路口至腾龙路与向荣路十字路口两边时常违停机动车！》
（原帖截图）
涉及单位：市交警局龙华大队
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单位回应：
网友您好，您反映的有关问题已收悉。经核实，该路段系民治街道腾龙路、简上路、向荣路路段。由于以上路段停车需求较大，周边停车位设施不够完善，故存在周边居民有时将车辆停放在路边的情况。一直以来，我大队民治中队均有在以上路段开展违停车辆整治。近期，我大队民治中队在腾龙路查处违停300余宗、简上路80余宗、向荣路100余宗。下一步，我大队将继续加大该路段的巡逻和整治力度，同时协调相关部门完善道路交通设施，并加强宣传教育提高市民的守法意识。
如后续还有其它问题，您可直接通过微信小程序搜索“民意速办”平台反映。感谢您的关注与支持，祝您生活愉快！
（原帖截图）
13、帖文《光明街道的光翠路，碧园路，滨河北路三条路天天停满各种摆摊车》
（原帖截图）
涉及单位：光明区光明街道办事处
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尊敬的网民朋友:
您好，关于您在深圳论坛上反映的情况收悉。现将有关情况回复如下：
2024年6月28日18时，我街道工作人员已前往所提供照片的位置（光翠路与河心路交汇处）进行整治，现场已整治完毕。同日晚上，我街道值班人员分别对所提到的光翠路、碧园路、滨河北路（辖区内无该路名，研判为河心北路）全面巡查，对发现的占道经营乱摆卖车辆进行整治劝离，并现场对摊贩进行普法教育。
下一步，我街道将安排队员加强在乱摆卖高峰时段对上述路段占道经营问题的巡查整治力度，发现一处，整治一处。另外，为了提高整治效率，建议网民拨打我街道城管业务值班电话27402400，接到来电反馈后我街道将第一时间派工作人员前往现场整治。
（原帖截图）
14、帖文《改造后的畔山路一颗行道树都没有，路灯装有两排，炎炎夏日晒死人了!》
（原帖截图）
涉及单位：罗湖区城市管理和综合执法局、市交警局罗湖大队
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单位回应：
市民反馈情况已收悉，罗湖大队高度重视，近期中队已安排警力在畔山路段加停违停车辆查处，因警力日常还需处理交通事故，无法做到全天候覆盖，后续将加大该路段的巡逻管控力度，感谢市民监督。
（原帖截图）
15、帖文《从爱国路口南向的沿河北路辅路早高峰停满各种车辆》
（原帖截图）
涉及单位：市交警局罗湖大队
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经核查，市民反映在爱国路口南向沿河北辅道路段车辆违停的情况，黄贝中队高度重视，因警力日常还需处理交通事故，无法做到全天候覆盖，近日已安排警力前往加强周边违停查处力度，感谢市民的监督，后续会继续安排警力加强该路段的巡逻整治力度。
（原帖截图）
16、帖文《山海连城这么大工程都搞了，就不能按照点照明设备吗？》
（原帖截图）
涉及单位：宝安区城市管理和综合执法局
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该项目目前尚在建设中，还未完成整体照明工程，为更好服务市民朋友，我局已于6月1日提前介入管养工作。针对绿道非机动车辆与行人混行的情况，我局已及时在绿道关键节点及断点处设置回形栏杆，引导规范骑行，并同步增派安保人员，加强巡查力量，及时发现及时劝导；针对照明未投入使用的情况，我局目前正在积极对接建设单位及相关业务部门加快推进灯光照明全覆盖，同时增设相应的温馨提示牌，保障市民朋友游园安全。
（原帖截图）
涉及单位：深圳市前海建设投资控股集团有限公司
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2024年6月西湾-前湾慢行贯通及周边整治项目已分批移交宝安区城管局运营，我司已向宝安供电局申请项目用电安装。经向宝安供电局了解，该局正抓紧推进送电保障工作，计划分两阶段进行送电，西乡大道至欢乐港湾段计划7月底完成电缆敷设及设备安装调试送电；西乡大道至金湾大道段正在调整供电方案，预计9月底完成设备安装调试送电。
（原帖截图）
17、帖文《深圳市应该加大中小学校室内体育馆公平对外开放》
（原帖截图）
涉及单位：罗湖区教育局
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尊敬的市民：您好，关于您反映的罗湖区学校体育场馆开放事宜我局已收悉。对此，我局高度重视，立即开展相关调查处理工作，现将办理情况回复如下：
罗湖区高度重视学校体育场馆开放工作，积极推动符合开放条件的学校体育场地向社会开放，目前已上线开放学校（校区）60处，开放体育场地168片，包括篮球场、足球场、田径场、羽毛球场、乒乓球场等，2024年1月-6月，我区学校体育场地预约订单量34.38万单，预约人数46.24万人次，稳居全市前列。
关于您反映的室内体育场馆开放事宜，根据《深圳市教育局关于进一步推进中小学校体育场馆向社会开放的通知》要求，学校向社会开放的体育场馆区域应与教学区域相对独立或隔离，方能符合开放条件。目前罗湖区部分学校室内体育场馆位于顶楼或地下室等，进出流线与教学、办公区域交织，暂无法相对独立或隔离；部分学校为校园羽毛球特色校，学生社团、校队等充分利用课后及周末时间进行羽毛球训练，场地使用频率较高。接下来，我局将会同市体育中心进一步全面梳理学校室内体育场馆，研究制定区域隔离方案及进退场路线，加强管理人员配置，确保更多室内体育场馆安全有序向社会开放，不断丰富场地资源，便于市民健身运动。如您对答复情况存在疑问可直接拨打我局投诉受理电话：22185732（经办部门电话）。感谢您对我局工作的理解与支持。
（原帖截图）
18、帖文《罗湖区乐园路交通混乱，应该增加分道护栏，让交通有序！》
（原帖截图）
涉及单位：市交警局罗湖大队
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尊敬的网友：您好，关于您反映罗湖区乐园路交通混乱的问题，交警支队罗湖大队已收悉，现将办理情况回复如下：市民反映的情况，罗湖交警大队东门中队将派警力前往乐园路整治。市民反映的路段位于罗湖老城区，周边老旧城中村住宅小区较多，餐饮业发达，周边存在东门168市场，乐园市场，东门富宝市场，因城市规划历史遗留问题，停车位严重不足，小区周边路况复杂，多方需求对陆权众多的冲突，导致该路段偶会出现机动车违停、非机动车违规行驶严重时导致交通拥堵引发车辆鸣笛噪音等问题。罗湖将加大该路段巡逻警力，加强该路段交通违法整治，同时联合各部门完善道路设施，做好附近居民交通宣传工作，避免该路段交通违法乱象再生。感谢网民朋友参与交通安全监督和对罗湖交警的支持。
（原帖截图）
19、帖文《南山前海路与东滨路交汇路口 信号灯直行黄灯故障》
（原帖截图）
涉及单位：市交警局南山大队
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单位回应：
网友您好，您反映的问题南山交警已收悉，针对您反映的信号灯问题南山交警已及时实地核查，现前海东滨路口西方向直行黄灯不亮的情况已修复、该信号灯已恢复正常。感谢您对深圳交通管理工作的理解与支持。
（原帖截图）
20. 帖文《为安全考虑福田区不宜在新洲河南段举行龙舟比赛。》
涉及单位：福田区水务局
单位回应：
尊敬的市民：您好，您反映的“为安全考虑福田区不宜在新洲河南段举行龙舟比赛”已收悉，深圳市福田区水务局高度重视，立即进行调查核实，有关回复如下：一、基本情况。福田区新洲河下游同创汇段河道赛段长约400米，平均宽度约15米，水深约1.7米，根据生态环境部门监测数据，河段水质达地表水环境质量III类水体标准，水质达标。2023年以来，福田区已成功在该段河道开展3次粤港澳三地水上运动及文化交流活动，有力促进水经济、水文化发展，取得良好社会效果。比赛龙舟主要采用的是12人船体，长11米、宽1.15米，赛段穿越的益田横街桥墩间宽度为5.5米，满足业余水上运动赛事开展要求，赛事组织过程中有相关安全预案和救援设施保障比赛队员安全，未发生过安全事故。关于赛段选择问题，新洲河中上游水深一般不超过0.5米，不满足赛事条件；河口水闸段临近深圳红树林自然保护区及香港米埔湿地自然保护区，有许多珍稀鸟类在此栖息，为避免对该区域的鸟类造成惊扰，新洲河河口段一般不开展大型活动。二、下一步工作安排。深圳市福田区水务局将一如既往地做好新洲红树碧道的维护和安全管理工作，保障河道水质达标、水面整洁、河岸绿化景观优美，同时将新洲河沿线两岸零星闲散土地及公园等设施连片和提升，进一步改善新洲河沿线居民的生活环境，为市民提供更多的休闲、锻炼和亲水空间。感谢您的关注与支持。
21. 帖文《南山区民政公寓30年没办首期登记，让223户业主无法动用本体修缮，居民的民生问题谁管？》《南山区民政公寓30年没办首期登记，让223户业主无法动用本体修缮》
涉及单位：南山区南头街道办事处
单位回应：
网友您好，您反映的问题我办已收悉。2022年6月，根据市、区相关职能部门工作部署，我办委托第三方专业机构对辖区内房屋进行结构安全隐患排查，经排查，民政公寓排查等级为C2类。之后，对民政公寓进行了房屋结构安全检测鉴定，2022年8月检测鉴定报告显示民政公寓整体结构危险等级评定为B级，并及时向业主公布了检测鉴定结果。后续，我办将持续对该房屋进行安全巡查，与各级职能部门积极协调解决民政公寓房屋维修问题，保障辖区居民安全，同时积极为居民搭建沟通平台，保障居民合法权益。
22. 帖文《方大城商场购物中心二楼停放电动自行车》
涉及单位：南山区桃源街道办事处
单位回应：
网友您好：您反映的问题收悉，我街道高度重视， 第一时间组织力量进行核查，现就有关情况回复如下：6月30日下午，接到群众反映问题后，我办第一时间联系方大城购物中心物业进行核查，经核查，商场二楼屈臣氏附近确实有一辆电动踏板车违规停放。工作人员立即联系车主，向其详细说明了违停的消防安全隐患。经劝导教育，车主积极配合整改，自行将电动踏板车推至一楼指定停放位置，并承诺不会再发生此类行为。针对违规停放的问题，我办已责令督促方大城购物中心履行好物业主体责任，加大巡查力度，及时制止违规停放行为。同时，我办网格员将加强监督和排查，防范消防安全事故发生，切实保障市民生命财产安全。感谢您的留言，祝您生活愉快！
二、暂未得到回应的帖文（9篇）：
1. 帖文《希望救救被游戏诱导充值69万的抑郁症孕妇》
涉及单位：市消费者委员会
2. 帖文《电动自行车不让载人是否合理？？？》
涉及单位：市交警局
3. 帖文《大厦楼道刺鼻气味，物业不该处理吗？》
涉及单位：福田区华强北街道办事处
4. 帖文《罗湖区布心花园》
涉及单位：罗湖区城市更新和土地整备局、罗湖区东湖街道办事处
5. 帖文《地铁站点选址为何从来不需要听证和收集居民意见？》
涉及单位：市轨道办
6. 帖文《清平高速北段工程高尔夫立交项目又停了吗》
涉及单位：市交通公用设施建设中心
7. 帖文《渔人码头是深圳文化符号，如今却高楼林立，码头封闭。》
涉及单位：市规划和自然资源局南山管理局
8. 帖文《优**讯网络科技有限公司拒绝退款》
涉及单位：市消费者委员会
9. 帖文《红岭幼儿园停车场无证经营停车场-收费人员》
涉及单位：市道路交通管理事务中心
急群众所急，急群众所需，以上帖文所反映的事件事事皆关乎民生，在此，我们也希望各职能部门能直面群众诉求，积极作出回应。
（上述内容将根据各部门实际回应情况不断更新，详情也可进入帖子查看。）
参与方式：
网友如有相关诉求、建言和意见的，可直接在深圳论坛“我说深圳事”栏目发帖进行报料、投诉，或者通过官方报料QQ以及问政热线等渠道反映诉求。
问政热线：83518877，报料QQ：3372143757
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问政深圳编辑部
2024年7月3日