《问政深圳》简报第200期
（8月12日-8月18日）
据统计，2024年8月12日-8月18日，网友在深圳论坛发布问政类帖文共28篇，得到相关单位正式回应的帖文数为18篇，罗湖区教育局和罗湖区莲塘街道办事处回应最及时。
一、已得到正式回应的帖文（18篇）：
1. 帖文《尽快开通宝润路西段方便市民出行》
（原帖截图）
涉及单位：罗湖区发展和改革局
单位回应：
市民您好。关于宝润路建设具体情况介绍如下:宝润路建设分为三段开展。东段(IBC环球商务中心北侧)为现状已建成道路。西段(独树村城市更新规划范围)起点为规划华阳路，终点接宝润路(佳兆业段))，由深圳市独树房地产开发有限公司投资建设，目前正在施工中，预计年底竣工。中段为宝润路(佳兆业段)，已经区政府立项，目前已完成施工图设计，预计年内完成前期工作，明年进场施工。我局正加紧推进项目建设进度，以缓解便民通道压力，尽快打通宝润路西段断头路，望市民耐心等待。
（原帖截图）
2. 帖文《建议延长m374公交线路，方便东珠学校学生上学》
（原帖截图）
涉及单位：市东部公共交通有限公司
单位回应：
接到报料反映宝龙街道企岭片区居民与东珠学校缺公交服务，要求M374线路延长以满足需求事宜。我公司高度重视，结合线路运营情况开展调研，现就相关情况回复如下：
一、M374线路运营情况
M374线路首末站为宝龙南总站-宝龙南总站，主要解决宝龙街道企岭片区、赖屋村、龙东社区公交保障服务，线路特性为覆盖型公交出行，但该线路的停靠公交站点距离深汕路主干道过近，居民主要出行方式以电动自行车、私家车为主，愿意乘坐公交的乘客人员极少，7月份日均客运量不足50人次，单公里客运量仅为0.17人次，线路运营效率极低，按市交通运输局要求已列入无效供给线路，计划取消运营。
二、乘客需求
关于市民要求解决与学校接驳服务，九年义务教育的学生出行按规定由校巴解决出行，公共交通不能完全解决，建议市民联系校巴公司解决出行需求。特此回复。
（原帖截图）
3. 帖文《大浪新围新村楼顶加盖》
（原帖截图）
涉及单位：龙华区大浪街道办事处
单位回应：
您好，您反映的相关问题已收悉，现回复如下：经核查，该栋楼顶为光伏太阳能设施发电项目，楼栋业主持有深龙华发改备案信息，并于2023年完成建设。您反映的楼顶瞭望台为光伏维护出入口。此外，关于楼顶四周设置防护栏问题，经核查，因该楼顶处设有公用晾衣架，供楼栋居民晾晒衣服使用，但楼顶原有护栏较低，存在安全风险，故楼栋业主在原有护栏上加装了高约1.5米的防护网，以消除安全隐患，不属于违法搭建。接下来，街道执法部门将根据查违工作职责，加强对该处巡查防控，一经发现违法搭建行为，将立即制止，依法查处。如后续还有其它问题，您可直接通过微信小程序搜索“民意速办”平台反映。感谢您的关注与支持，祝您生活愉快！
（原帖截图）
4. 帖文《现在是不是没有城管了，到处是地摊到处是垃圾》
（原帖截图）
涉及单位：龙岗区布吉街道办事处
单位回应：
感谢您对城市管理工作的关心与建议。接到您所反映的问题后，布吉街道高度重视，立即派工作人员前往现场进行核查。8月14日晚19点时许，街道结合夜间执法攻坚行动，组织人员前往京南路“明发快餐店”周边开展巡查，现场清理占道经营行为1宗、乱摆卖5宗，向明发餐厅当事人宣传相关市容管理条例，要求其规范经营，不得扰民。8月14日晚22点时许，执法部门再次前往该处巡查，持续对周边乱摆卖进行清理整治并安排人员值守至凌晨三点。8月15日晚，持续对明发餐厅周边的市容秩序进行规劝并值守至凌晨，值守期间市容秩序良好，无乱摆卖及超门线经营等乱象发生。接下来，街道将加大“明发快餐店”及周边的巡查力度，利用夜间攻坚行动对投诉多发区域、点位进行整治，加大对“薄弱时段”重点投诉路段及点位的值守力度，减少乱摆卖及超门线经营导致的噪音扰民，坚决保障市民群众健康睡眠。感谢您的留言。
（原帖截图）
5. 帖文《关于长岭村停车问题的建议》
（原帖截图）
涉及单位：罗湖区莲塘街道办事处
单位回应：
尊敬的居民您好，您反映的问题已收悉，感谢您提供的宝贵意见，针对您反映的问题，现回复如下：①原长岭村内临时停车场属于学校储备用地，为缓解村内停车紧张特向区规土局申请临时开放给居民使用。2024年该学校用地已开始动工，故回收该地块用于学校建设。同时，长岭社区党委、长岭股份公司也已向区规土局申请在长岭村停车场出口外临时用地用于缓解停车难问题；②社区文化广场经相关部门审批得以建成并使用，既是重要的配套基础设施，也是公共文娱场所，属于居民的共同利益，公共场所的使用权属于所有居民共同享有；③长岭社区文化广场上建有高架桥，从设施安全性上考虑，建停车场存在一定安全隐患，如需建设各种构筑物或划定停车场等，也需要进行安全评估，以免带来城市安全隐患。后续我街道将持续关注，推进问题解决。感谢您对我街道工作的理解与支持。
（原帖截图）
6. 帖文《红绿灯设置问题。》
（原帖截图）
涉及单位：市交通运输局罗湖管理局
单位回应：
您好，经核查，现状东门路机动车道断面为双向六车道，造成车行拥堵的主要原因是公交线路较多、进出站与小客车交织，对主线交通流干扰较大；东门中路红绿灯较多的主要原因是沿线衔接次支路较多，且商业街区过街需求量大。为提高公交线网运行效率、缓解机动车道交通拥堵，同时满足商业街区大量过街需求，罗湖交通局将进一步优化公交线路调整方案，将途经东门中路且停靠站点客流量相对较小的线路调出东门中路，并采用绿波信号联动的方式进一步减少车行交通的等候时间。感谢市民朋友对罗湖交通工作的理解与支持。
（原帖截图）
7. 帖文《龙岗坂田街道象角塘村二路深夜鸣笛》
（原帖截图）
涉及单位：市交警局龙岗大队
单位回应：
该区域为城中村内部道路，已建议属地社区以及村物业共同核查并加强管理。交警部门也将积极配合社区及停车场主管部门开展工作。
（原帖截图）
8. 帖文《螺岭湖贝初中2024年录入积分到底是多少？罗湖教育局多次拒绝公开回答，为何？》
（原帖截图）
涉及单位：罗湖区教育局
单位回应：
您好，关于您反映的问题我局已收悉，现将有关情况回复如下：经核实，关于您通过12345市长热线平台留言的螺岭湖贝初中招生录取相关问题，区教育局工作人员已通过短信及电话的方式回复。关于您反馈的招生咨询电话22185706/22185748无法拨通的问题，为提供更好的招生咨询服务，区教育局已针对招生咨询热线接访量大的情况，新增设3条热线，分别为：22185685、82669396及82669636，欢迎市民来电咨询，感谢您对我局工作的理解和支持。
（原帖截图）
9. 帖文《电动车行驶机动车道，出了事情是谁的责任？喇叭噪音扰民？》
（原帖截图）
涉及单位：市交警局龙华大队
单位回应：
网友您好，您反映的有关问题已收悉。一直以来，我大队对各类电动车交通违法行为都保持着严厉的打击力度，如电动车走机动车道、闯红灯、逆行、驾乘人员未佩戴安全头盔等。据统计，今年以来，我大队在龙华区查处电动车走机动车道交通违法7.3万余宗。下一步，我大队将继续做好各类交通违法行为查处工作，同时加大线上、线下交通安全宣传工作，提高市民的守法意识。如后续还有其它问题，您可直接通过微信小程序搜索“民意速办”平台反映。感谢您的关注与支持，祝您生活愉快！
（原帖截图）
10. 帖文《田寮社区农贸市场路口乱摆卖堵塞交通何时休？》
（原帖截图）
涉及单位：光明区玉塘街道办事处
单位回应：
尊敬的网民朋友：
您好，关于您在深圳论坛上反映的情况收悉。现将有关情况回复如下：
2024年8月19日上午，我街道执法队对田寮社区农贸市场周边开展专项整治行动，对阻碍车辆及行人通行的物品进行清理，疏导现场交通并劝导制止乱摆卖行为。同时，将在本周内对该处继续开展专项整治工作，并定期对该地乱摆卖行为开展回头看行动，推动整治执法提质增效。
下一步，我街道将对乱摆卖等违法行为开展持续整治，还路于民，为辖区居民创造宜居宜业的良好环境。另为提高整治效率，建议网民拨打我街道执法队投诉电话0755-23405806直接反映情况，我们将第一时间前往现场处置。感谢您对城市管理工作提出建议，欢迎您对城市管理工作进行监督。
（原帖截图）
11. 帖文《龙岗区布吉街道吉华路与金鹏路交汇处，明显大外墙砖脱落、破损、即将脱落……，影响市容，明显安全隐患》
（原帖截图）
涉及单位：龙岗区布吉街道办事处
单位回应：
8月19日，街道在接群众反映宝龙花园外墙存在脱落的情况后，第一时间安排专人小组到现场核实情况。经了解，宝龙花园建成时间较早，外墙以及玻璃幕墙已有脱落的情况存在。目前街道城建办已组织工程师及管理处到现场进行查勘，并要求宝龙花园物业管理方做好相关整治方案：一是加强排查工作，尤其遇到突发恶劣天气时，要加强专人值守，并针对存在高危的位置进行围挡工作，防止坠落伤人事件；二是针对已经存在脱落隐患的外墙以及破损玻璃幕墙进行排查修缮；三是积极推动物业管理处召开协调会，与玻璃幕墙安全责任人（权属人）协商开展幕墙整治工作。
（原帖截图）
12. 帖文《龙岗区宝龙街道宝三丰》
（原帖截图）
涉及单位：市交警局龙岗大队
单位回应：
对于该路段存在的交通违法行为，中队已加派警力，加强查处。同时通知辖区城管部门，对乱摆卖加强治理。
涉及单位：龙岗区宝龙街道办事处
单位回应：
街道一直在努力整治宝三丰周边道路的乱摆卖及电动车在机动车行驶的问题，对于现场乱摆卖易回潮情况，街道综合行政执法部门夜间安排人员值守劝导，已治理乱摆卖7宗，同时路口有志愿者引导非机动车文明驾驶。在此，也呼吁广大网民朋友能自觉遵守交通安全规则，骑行电单车不走机动车道、不逆行、不闯红灯、戴头盔，做守护自身安全的第一责任人。下一步，街道会进一步改进执法方式方法，提高执法震慑力。
（原帖截图）
13. 帖文《机动车辆违规停放在人行通道上》
（原帖截图）
涉及单位：市交警局坪山大队
单位回应：
网友您好，您反映的问题我们已收悉，现将有关情况答复如下：坪山交警大队已安排警力前往现场进行巡查整治，对金碧路及其周边路段违停车辆摄录取证4宗，驱离15辆次。为进一步加强道路交通秩序管理，规范车辆通行秩序，坪山交警将根据辖区交通实际，结合日常执勤巡逻，多措并举，对车辆违停进行常态化交通乱象整治。下一步，坪山交警将持续加强巡逻管控查处力度，引导群众规范文明停车、自觉遵守道路交通法律法规，减少违停现象的发生。同时，市民朋友们若发现车辆违停造成交通拥堵的情况，可直接拨打我大队报警电话（89999110）反映，我们将第一时间进行处置。
（原帖截图）
14. 帖文《注销深圳通卡，20元押金不退》
（原帖截图）
涉及单位：深圳市深圳通有限公司
单位回应：
尊敬的市民：
您好，您反映的相关问题我司收悉，现回复如下：
一、深圳通学生卡发行
深圳通实体学生卡分为“押金卡”和“纪念卡”两种，一是押金卡以押金方式发行，押金20元/张，办理退卡手续时，符合规定可予以返还押金。二是纪念卡以销售方式发行，售价20元起，无押金，办理退卡手续时，仅退卡内余额。
二、深圳通学生卡退卡
根据《深圳通学生卡办理及使用指引》第七条深圳通学生卡退卡需携学生卡及学生本人身份证件原件到深圳通自营客服网点办理退卡业务（可访问深圳通官网https://www.shenzhentong.com进行查阅)，具体退卡流程如下：
（一）押金卡
1.押金卡只能作一次性退卡，押金及余额不能分开退还，已办理退卡手续的押金卡不可继续使用，由深圳通公司回收。
2.经检查卡表面完好，退还卡押金及卡内余额；经检查卡表面损坏的，扣除工本费15元每张，退还剩余5元押金和卡内余额；押金卡故障的，押金卡的余额可在10天后退还，可选择10天后凭办理回执领取现金或微信转账，或者退款至深圳通APP。
（二）纪念卡
1.纪念卡不予退卡费，仅可退卡内余额，已办理退卡手续的纪念卡不可继续使用，卡片不回收。
2.纪念卡故障的，自首次使用日起3个月内，经检查卡表面完好的，免费更换一张指定版面的纪念卡或退卡费；自首次使用日起超过3个月或卡表面损坏的，不予以免费更换，可退还卡内余额。
如您对深圳通卡有任何疑问或需要帮助，欢迎拨打我们的客服热线0755-86699000（服务时间：08:30-21:00），我们的客服团队将竭诚为您提供专业、及时的服务。感谢您对深圳通的支持！
（原帖截图）
15. 帖文《南园街道电动车、汽车违停迟迟不处理》
（原帖截图）
涉及单位：市交警局福田大队
单位回应：
感谢网友对交通管理工作的关注。接诉后，我大队高度重视并迅速行动，积极安排警力与街道等部门开展联合整治行动，及时清理机动车道上的违停车辆，同时，也将会加大警力巡逻及非现场执法力度，如发现交通违法行为，及时进行处置，消除安全隐患，保障辖区道路环境安全有序。
（原帖截图）
16. 帖文《私家车每日早高峰占用五和大道车道造成严重拥堵，长期如此》
（原帖截图）
涉及单位：市交警局龙岗大队
单位回应：
已依法处理，同时已加派警力，在早高峰时段加强巡逻管控。
（原帖截图）
17. 帖文《存在较大安全风险》
涉及单位：龙岗区平湖街道办事处
单位回应：
经核实，市民反映位置位于凤凰大道非机动车道，现场防撞柱损坏后由平湖街道办进行拆除，为防止车辆违停非机动车道，我局已安排养护单位在非机动车道路口增设防撞柱，已与8月16日完成。
18. 帖文《电动车停车位改造严重侵占人行道》
涉及单位：龙岗区南湾街道办事处
单位回应：
经核实，丹竹头地铁站附近原来人行道电动自行车扎堆、乱停放，堵塞人行道及盲道全部被占用，人无处可走，且严重影响消防安全、交通安全及非机动车通行。人行道整治的目的是解决消防安全等安全隐患及保障人行通道畅通，安装护栏设置专属人行通道，并恢复盲道，做到人车分流。 对于盲道转换没设转换标识的问题，已安排整改完善标识，保障盲道的连续性和盲人通行。
二、未得到回应的帖文（10篇）：
1. 帖文《新秀立交改造已经停工多年，什么时候复工》
涉及单位：市交通公用设施建设中心
2. 帖文《前海隧道上南坪为何不在沙河西路设出口》
涉及单位：市交通运输局
3. 帖文《凌晨从宝安机场打出租车到福田，35公里 190元。开始时遮挡计价器，涉嫌欺诈乘客。》
涉及单位：市公共交通管理局
4. 帖文《梧桐山密集居民楼进行商业飞行？无人处理！》
涉及单位：中国民用航空深圳安全监督管理局
5. 帖文《中国平安保险严重违反劳动法侵害劳动者权益》
涉及单位：市人力资源和社会保障局
6. 帖文《盐龙通道盐田段有进展吗？》
涉及单位：市交通公用设施建设中心
7. 帖文《怎么投诉小区的充电桩收费过高》
涉及单位：南山区沙河街道办事处
8. 帖文《深圳北站的男厕简直就是厕所现场》
涉及单位：中国铁路广州局集团有限公司
9. 帖文《盐田区洪安路21号货柜堆场违法问题》
涉及单位：市生态环境局盐田管理局、盐田区盐田街道办事处
10. 帖文《新型斑马线在强光下让人眼睛不适》
涉及单位：市交通运输局南山管理局
急群众所急，急群众所需，以上帖文所反映的事件事事皆关乎民生，在此，我们也希望各职能部门能直面群众诉求，积极作出回应。
（上述内容将根据各部门实际回应情况不断更新，详情也可进入帖子查看。）
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问政深圳编辑部
2024年8月21日