《问政深圳》简报第201期
（8月19日-8月25日）
据统计，2024年8月19日-8月25日，网友在深圳论坛发布问政类帖文共25篇，得到相关单位正式回应的帖文数为20篇，罗湖区回应率最高，回复最快的部门是南山区教育局。
一、已得到正式回应的帖文（20篇）：
1、帖文《蛇口一烧烤店已持续扰民超过3年！》
（原帖截图）
涉及单位：市生态环境局南山管理局
单位回应：
网友您好！您反映的是深圳市南山区图尔苏江美味新疆烧烤店，位于深圳市南山区招商街道爱榕路145号兰园大厦138，经调查，该烧烤店主要从事烧烤类有油烟产生的餐饮服务项目，已安装有油烟净化处理设备，产生的油烟经油烟净化设备处理后，通过自建管道引至该店后方排放。
针对您反映的内容，我局执法人员于2024年8月20日赴现场检查，现场该单位经营过程中油烟净化设备正常开启运行。8月21日，我局约谈了该单位负责人，一是要求该单位经营者进行整改，做好烧烤油烟的收集处理，加大油烟净化力度，保证经营过程中油烟净化设备正常开启，避免影响到周边环境；二是要求其立即清洗油烟净化设备，提高油烟净化处理效率，避免出现扰民情况；三是加大巡查监督，跟进落实整改情况，督促该单位经营者规范设置经营业态，守法经营，避免影响周边环境。
今后，我局将加强对该单位的监管，依法查处违法行为，维护市民的环境权益。如再发现环保违法行为，请拨打环保投诉热线26560940进行投诉，并提供准确的联系方式，方便执法人员及时跟进处理和回访，感谢您对环保工作的关心和支持！
（原帖截图）
2、帖文《光明区凤凰城不明的工业化工味道》
（原帖截图）
涉及单位：市生态环境局光明管理局
单位回应：
尊敬的网民朋友：
您好，关于您在深圳论坛上反映的情况收悉。现将有关情况回复如下：
结合近期反映问题情况，您反映的应该为华星光电废气排放问题，针对该问题，我局已组织人员对华星公司进行检查，并查看了华星公司废气实时在线监测数据，近期在线监测数据暂未发现异常；同时我局已于2024年8月6日至7日组织监测机构对华星公司厂界和有机废气排放口开展废气监测，监测结果均显示达标。此外，为进一步降低排放浓度，华星公司已制定整改提升方案，目前已完成二次深度处理的管道改造和1套沸石转轮的更换，其余整改正按计划稳步推进中。
后续，我局将持续跟进华星公司整改进展，并加强对华星公司的检查和监督性监测，督促企业正常运转污染治理设施，确保污染物稳定达标排放。欢迎广大群众继续监督我们的工作，后续如若发现环境违法行为，可拨打我局投诉电话（88212009）进行反映，我们将及时跟进处理。感谢您对我区生态环境保护工作的关心和支持。
（原帖截图）
3、帖文《沿河南路新安路口行人过街信号灯设置问题》
（原帖截图）
涉及单位：市交警局罗湖大队
单位回应：
沿河南路新安路路口东西方向车流量较大，该路口原放行方式为东西对称放行，但由于西转北的左转车辆需礼让对向三条直行车道的直行车后方可驶入新安路，容易发生交通事故，存在安全隐患。为预防交通事故，交警结合该路口交通流量特征，通过分离了东西方向对称放行相位，采取单放方式，提高路口交通安全系数。由于行人过街是伴随机动车信号放行，压缩行人过街时间会导致机动车绿灯时间减少，对路口通行效率造成影响，暂不建议大幅度压缩行人过街时间，后续交警将加强跟踪路口运行情况，及时处置各类异常交通事件。感谢您对罗湖交通安全管理工作的支持和关注。
（原帖截图）
4、帖文《南山区教育局电话有哪个是能打通的》
（原帖截图）
涉及单位：南山区教育局
单位回应：
您好，南山区教育局对外咨询电话：0755-26486001，义务教育招生咨询电话：0755-26486070，学前教育招生咨询电话：0755-26486075。有时候因电话咨询较多引起占线会影响及时接通。
（原帖截图）
5、帖文《在小区门口养猪，味道太臭了》
（原帖截图）
涉及单位：罗湖区东湖街道办事处
回应链接：https://szbbs.sznews.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=4301807&pid=24383947&fromuid=10394289
单位回应：
您好，关于您反映的“翡翠园入口饲养猪”问题，我办已收悉。对此，我办高度重视，立即开展相关调查处理工作，现将办理情况回复如下：
经我办执法队工作人员与当事人沟通，其同意将宠物猪安置到他处喂养。8月26日下午，我队工作人员到翡翠园入口复查时，已未发现该宠物猪。如您对答复情况存在疑问可直接拨打我办电话：22257018。
感谢您对我办工作的支持和理解！
（原帖截图）
6、帖文《报复性恶意投诉扰乱小区管理》
（原帖截图）
涉及单位：福田区梅林街道办事处
单位回应：
针对您反映的艺丰花园小区4栋的产权问题，街道工作人员已第一时间前往深圳市不动产登记中心进行核实，未能查询到有关艺丰花园C区4栋的产权信息。根据光大银行深圳分行提供的《购楼房协议书》，该行购买了第4栋住宅楼（含架空层）整栋56套，住房建筑面积5712.84平方米，架空层建筑面积816.12平方米。由于地价补差、开发商破产等各种原因，开发商深圳艺丰地产建筑发展有限公司至今未能将第4栋房产登记到光大银行深圳分行名下，存在房产权属历史纠纷。同时，2023年10月10日，我街道从民意速办平台收到有关艺丰花园4栋架空层涉嫌存在违建的线索，经我街道执法队调取相关图纸并开展现场勘验，确认艺丰花园C区4栋架空层有约200平方米面积违建，主要为物业及业委会办公用房、员工宿舍和活动中心（乒乓球室），均未取得建设工程规划许可证。无论该架空层权属是否为光大银行、该架空层加建用房是否经过全体业主及业主委员会同意，根据《中华人民共和国城乡规划法》相关规定，艺丰花园C区4栋架空层约200平方米物业及业委会办公用房、员工宿舍和活动中心（乒乓球室）均为违法建设，街道执法队已于2023年10月17日立案，期间开展的现场调查、现场取证及调查询问均属正常执法环节，目前案件仍在依法办理中。
关于您对光大银行以《购楼房协议书》主张产权行为存在的疑议及4栋的权属问题，街道工作人员已再次与光大银行、艺丰花园C区业委会、物业进行了充分的沟通，但目前光大银行方仍拒绝当面沟通调解。因该事项属法律诉讼范畴，根据《最高人民法院关于审理建筑物区分所有权纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十四条规定：“建设单位、物业服务企业或者其他管理人等擅自占用、处分业主共有部分、改变其使用功能或者进行经营性活动，权利人请求排除妨害、恢复原状、确认处分行为无效或者赔偿损失的，人民法院应予支持。”建议您通过法律途径解决权属纠纷问题。
如您后续有其他需要反馈或咨询的事项，可以电话联系梅林街道办事处：88318969，工作人员将第一时间为您办理。
（原帖截图）
7、帖文《罗湖区翠竹街道东门北路市人民医院市保健办门口乱摆摊》
（原帖截图）
涉及单位：罗湖区翠竹街道办事处
单位回应：
您好！您所反映情况我街道已收悉，8月23日，翠竹街道综合行政执法队已派执法人员到现场对乱摆卖情况进行查处，当天共清理乱摆卖5宗。今后，我办将加大巡查力度和频次，及时清理乱摆卖，保持翠竹辖区良好的市容秩序。市民如发现流动乱摆卖行为，可直接拨打综合行政执法队投诉受理电话：25690019，我办将第一时间到现场依法查处。感谢您对我办工作的理解与支持！
（原帖截图）
8、帖文《学校拒绝接受学生入学》
（原帖截图）
涉及单位：南山区教育局
单位回应：
家长您好！我们尝试与您联系，但目前无法与您取得联系，暂无法核实您所反映的具体情况，如您看到信息请您致电0755-26486225与我们联系，我们将核实处理。
（原帖截图）
9、帖文《希望交管部门在登良路与南海大道“丁”字路口增设红绿灯》
（原帖截图）
涉及单位：市交警局南山大队
单位回应：
市民您好，南海大道/登良路口原为十字交叉信控路口，因路口距上、下游信控路口较近，南海大道路段车流拥堵溢流状况频发。于早年取消了该路口信号灯控，并封闭路口登良路东西向通行，仅允许南海大道南北向通行，登良路东西向车流采用右进右出掉头绕行方式通行。由于南海大道车流超饱和，加之登良路仅双向两车道，人行过街斑马线过窄，若增设右转信号灯控，行人、非机动车易因过街距离短而频繁冲灯，将加剧南海大道交通拥堵问题，因此，不建议在该路口安装红绿灯。
（原帖截图）
10、帖文《东湖街道太白居东门出口道路泥泞不堪》
（原帖截图）
涉及单位：罗湖区东湖街道办事处
单位回应：
您好，关于您反映的问题我办已收悉。对此，我办高度重视，现将办理情况回复如下：
为方便广大居民通行，目前街道相关部门工作人员已与有关单位沟通协商，将尽快恢复路面铺设，满足居民通行需求。
感谢您对我办工作的支持和理解。
（原帖截图）
11、帖文《罗湖沙湾路公交车电子限速影响道路安全》
（原帖截图）
涉及单位：市交警局罗湖大队
单位回应：
经了解，罗湖区大望梧桐片区受道路限制，沙湾路、望桐路、望桐新路、大望大道、新田路、新平大道等道路均为双向单车道，沙湾路因地理条件限制和道路限制，位于深圳水库一级水源保护区范围内，按水源保护条例，一级区范围内禁止一切与水源保护无关的工程建设。由于道路规划建设历史原因，沙湾路非机动车道基础设施存在一定欠缺，路段采用“人非”“机非”混行的交通模式，或多或少给行人和骑行人员造成一定的不便。
（原帖截图）
12、帖文《福田区梅林街道梅东一路3号艺丰花园C区4栋首层架空层建筑纠纷》
（原帖截图）
涉及单位：福田区梅林街道办事处
单位回应：
针对您反映的艺丰花园小区4栋的产权问题，街道工作人员已第一时间前往深圳市不动产登记中心进行核实，未能查询到有关艺丰花园C区4栋的产权信息。根据光大银行深圳分行提供的《购楼房协议书》，该行购买了第4栋住宅楼（含架空层）整栋56套，住房建筑面积5712.84平方米，架空层建筑面积816.12平方米。由于地价补差、开发商破产等各种原因，开发商深圳艺丰地产建筑发展有限公司至今未能将第4栋房产登记到光大银行深圳分行名下，存在房产权属历史纠纷。
同时，2023年10月10日，我街道从民意速办平台收到有关艺丰花园4栋架空层涉嫌存在违建的线索，经我街道执法队调取相关图纸并开展现场勘验，确认艺丰花园C区4栋架空层有约200平方米面积违建，主要为物业及业委会办公用房、员工宿舍和活动中心（乒乓球室），均未取得建设工程规划许可证。无论该架空层权属是否为光大银行、该架空层加建用房是否经过全体业主及业主委员会同意，根据《中华人民共和国城乡规划法》相关规定，艺丰花园C区4栋架空层约200平方米物业及业委会办公用房、员工宿舍和活动中心（乒乓球室）均为违法建设，街道执法队已于2023年10月17日立案，期间开展的现场调查、现场取证及调查询问均属正常执法环节，目前案件仍在依法办理中。
关于您对光大银行以《购楼房协议书》主张产权行为存在的疑议及4栋的权属问题，街道工作人员已再次与光大银行、艺丰花园C区业委会、物业进行了充分的沟通，但目前未得到有效沟通调解。因该事项属法律诉讼范畴，根据《最高人民法院关于审理建筑物区分所有权纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十四条规定：“建设单位、物业服务企业或者其他管理人等擅自占用、处分业主共有部分、改变其使用功能或者进行经营性活动，权利人请求排除妨害、恢复原状、确认处分行为无效或者赔偿损失的，人民法院应予支持。”建议您通过法律途径解决权属纠纷问题。
关于您反映的其他涉嫌违建的线索，下步梅林街道执法队将逐一核实并依法依规进行查处。如您后续有其他需要反馈或咨询的事项，可以电话联系梅林街道办事处：88318969，工作人员将第一时间为您办理。
（原帖截图）
13、帖文《恳请整治居民区高音喇叭扰民问题》
（原帖截图）
涉及单位：龙华区龙华街道办事处
单位回应：
您好，您反映的相关问题已收悉，现回复如下：
针对您反映“油松社区水斗富豪新村八巷商家高音喇叭循环播放广告语，影响周边居民日常生活”的问题。我街道工作人员多次到水斗富豪新村八巷及周边核查，现场未直接发现高音喇叭扰民问题。经向周边居民了解，工作人员对相关店铺负责人进行了劝导，告知噪音扰民行为的不良影响和可能承担的法律责任，督促其播放喇叭时不要影响周边居民正常生活。下一步，我街道将加强水斗富豪新村的日常巡查频次，确保及时发现并制止噪音扰民行为。
如后续还有其它问题，您可直接通过微信小程序搜索“民意速办”平台反映。感谢您的关注与支持，祝您生活愉快！
（原帖截图）
14、帖文《海关二院三院旧改》
（原帖截图）
涉及单位：罗湖区南湖街道办事处
单位回应：
网友您好，经核实，该区域暂无城市更新改造计划，后续如有相关计划将第一时间向居民收集意见并向住建局申报，谢谢！
（原帖截图）
15、帖文《中国华*工程设计建设有限公司深圳分公司长期拖欠员工工资奖金》
（原帖截图）
涉及单位：罗湖区人力资源局
单位回应：
针对中国华工程设计建设有限公司深圳分公司长期拖欠员工工资奖金问题，我局工作人员已介入调查，并于8月27日对单位开出《劳动保障监察询问通知书》，下一步将按相关流程进行办理。如您有其他问题，可以联系我局工作人员（联系电话：25438370）。
（原帖截图）
涉及单位：市社会保险基金管理局罗湖分局
单位回应：
关于中国华工程设计建设有限公司深圳分公司未按实际工资基数为员工缴交社保的问题，我局工作人员已于2024年8月28日通知企业开展调查。如您有相关线索材料，请提供至我局办案部门（0755-82290122），我局将依法处理。
16. 帖文《罗威纳变杂交》
涉及单位：龙华区民治街道办事处
单位回应：
您好，您反映的相关问题已收悉，现回复如下：经核实，犬主此前已签订承诺书，承诺将犬只送出深圳。2024年8月29日，民治街道城管科再次约谈该犬主，犬主表示前期已购买铁笼，并联系托运公司准备将犬只托运回老家。但因犬只此前出过车祸，一条腿行动不便、偶有尿血，多家托运公司以健康为由拒绝托运，导致犬只送出深圳事宜延误。 后续经民治街道城管科协调，已找到一家托运公司同意托运，犬主已约定于9月1日将犬只送回老家。感谢您的监督，如后续该犬主未及时将犬只送走，您可拨打民治街道城管科服务热线：0755-81718453进行反映，我们将第一时间介入处置。感谢您对我们工作的支持和理解。
17. 帖文《深圳出新款电动自行车车牌了吗?》
涉及单位：市交警局
单位回应：
市民朋友您好，您反馈的图片中的电动自行车号牌实为深圳市前期备案试点期间对快递、外卖等民生行业电动自行车发放的蓝色号牌。如有疑问，可以拨打电动自行车登记问题咨询热线18998910935 或18998910936(每日9:00-21:00)，或通过深圳车管所微信公众号-咨询投诉-车管咨询-车驾管业务进行在线留言(每日9:00-17:00)。
18. 帖文《关于幼儿园礼服的问题》
涉及单位：龙华区教育局
单位回应：
您好，您反映的相关问题已收悉，现回复如下：一是经调查，该幼儿园园服质量及款式均符合《国家纺织产品基本安全技术规范》（GB 18401-2010）及相关规定，属于纺织品安全标准B类。 二是园方已明确告知家长，礼服购买以家长自愿为原则，幼儿园对幼儿着装并无统一要求。目前园方已取消了冬季礼服订购，家长可凭意愿购买夏季礼服。 三是区教育局工作人员已督促园方主动联系家长，如存在衣服尺码偏小、不合身的情况，家长可调换尺码，确保幼儿穿着舒适合身。下一步，我局还将加强幼儿园办学规范管理，要求幼儿园不得变相强制家长购买园服，不得硬性要求幼儿统一着装，同时督促园方做好家长沟通工作，家园携手共同促进幼儿健康成长。如后续还有其它问题，您可直接通过微信小程序搜索“民意速办”平台反映。感谢您的关注与支持，祝您生活愉快！
19. 帖文《法律真空？》
涉及单位：南山区南头街道办事处
单位回应：
尊敬的市民朋友：接到您的反映后，我办高度重视。根据文章内容所述，结合近期工作情况，您投诉的应为前海花园相关事宜。南头街道综合行政执法队已多次前往现场核查。目前，我办正与相关部门进行密切沟通和协调，接下来，我们将严格按照法定职责，全力支持并配合相关部门妥善解决这一问题。如您有其他诉求，可与街道执法队和相关社区反馈，感谢您的支持与关注，祝您生活愉快。
20. 帖文《从三联往上水径地铁口C口前面几百米的一段人行道被封锁，行人无路可走》
涉及单位：龙岗区吉华街道办事处
单位回应：
网民所反应的地点系上水径地铁C口附近老梅子园旁挡墙处人行道。近期，由于降水集中，我街道在边坡巡查中发现该处人行道旁的挡墙出现裂缝。为保障居民生命财产安全，我街道对该人行道进行了临时封闭。8月26日，市“三防办”解除预警信号后，解除临时封闭。针对该处挡墙安全隐患，我街道已委托专业机构进行现场查勘并出具排查报告，后续将根据专业机构的意见对该挡墙进行处理。
二、暂未得到回应的帖文（5篇）：
1. 帖文《能全年取消穿礼服吗？》
涉及单位：市教育局
2. 帖文《公交不合理规定再增加！部分公交车离成为移动路障更进一步？“拖拉机”般的公交服务何时休？》
涉及单位：深圳市西部公共汽车有限公司
3. 帖文《警惕，私立医院常见套路！》
涉及单位：市卫生健康委员会
4. 帖文《建议从健康角度出发，每周喷洒一次绿僵菌白僵菌农药灭杀蟑螂等害虫！！！》
涉及单位：市城市管理和综合执法局
5. 帖文《喊话罗湖》
涉及单位：市规划和自然资源局
急群众所急，急群众所需，以上帖文所反映的事件事事皆关乎民生，在此，我们也希望各职能部门能直面群众诉求，积极作出回应。
（上述内容将根据各部门实际回应情况不断更新，详情也可进入帖子查看。）
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问政深圳编辑部
2024年8月28日