一、榜单简介

“深圳民呼我应红黑榜”由深圳舆情研究院按月编制发布，旨在贯彻落实党的二十大精神，更高效解决人民群众急难愁盼问题，打造“民有所呼、我有所应”问政服务品牌。榜单从答政量、回应率、效率和质量等多个维度对深圳各级党政机关和公共企事业单位进行评议，最终得出综合评价分数及排名情况。

8月，各党政机关和公共企事业单位坚定不移地将“民有所呼，我有所应”的承诺落实到服务的每一个环节，不断拓展服务范围并深化答政内容。哪些单位能够凭借敏锐的洞察力捕捉到民众的需求，以高效的执行力满足民众的期待？让我们共同揭开这些优秀单位的神秘面纱。

本期榜单采集的帖文主要来自深圳市及各区政府官网、深圳论坛、人民网领导留言板、深圳新闻网“民呼我应”等平台，所采集帖文发布时间为2024年8月1日至8月31日，采集截止时间为2024年9月15日。

二、本期概述

2024年8月，共有20家单位因积极解决民生问题，认真细致答政，登上“红榜”，它们分别是：福田区人力资源局、宝安区新安街道办事处、龙岗区宝龙街道办事处、宝安区福海街道办事处、宝安区石岩街道办事处、宝安区住房和建设局、宝安区教育局、宝安区西乡街道办事处、坪山区住房和建设局、龙华区观澜街道办事处、宝安区松岗街道办事处、罗湖区翠竹街道办事处、市交警局罗湖大队、深圳市公安局、龙岗区住房和建设局、龙岗区龙城街道办事处、宝安区福永街道办事处、市交警局龙岗大队、罗湖区人力资源局、龙岗区布吉街道办事处。

结合整体数据来看，8月份数据显示，宝安区、龙华区、龙岗区、福田区、南山区相关问政帖文数量较多，市民反映问题涉及人社保障、住房管理、交通管理、环境治理等领域。

三、案例点评

本期“深圳民呼我应红黑榜”根据所涉话题的关注度、影响力以及好评度，选择了市民反映公司拖欠工资、有市民反映龙岗区比亚迪综合楼周边存电瓶车乱停占道等现象、市民反映宝安区一公园夜间路灯不亮等8个代表性案例，就相关单位的工作表现予以点评。

【案例1】有市民反映公司拖欠工资

贴文链接：https://liuyan.people.com.cn/threads/content?tid=21299891

事件简介：8月5日，有市民在人民网领导留言板发帖称，其自2021年11月至2024年1月在深圳*卡图电子有限公司担任电商美工并处理公司琐碎事务。自2024年1月起，该公司开始拖欠其工资，2023年12月至2024年1月的工资共计10224元至今未支付。公司在员工薪资管理上的严重问题，亟待解决。

回应摘要：8月9日，福田区人力资源局回应称,该局组织工作人员及时与投诉人及涉事公司取得联系，针对市民反映的工资拖欠问题，该局工作人员依法向公司宣讲劳动法律法规，并多次进行督促，要求公司尽快支付拖欠的工资。

8月21日，福田区人力资源局二次回应称,经工作人员多次协调，涉事公司于8月21日支付了拖欠的工资，工作人员通过电话与投诉人进行核实，确认市民已收到相应月份的工资。

案例点评：拖欠薪资严重侵害劳动者权益，影响社会稳定和谐。福田区人力资源局迅速响应，积极介入。线下处置方面，多次协调沟通，推动问题成功解决，维护劳动者权益。针对线上投诉网帖，该局根据问题处置进展，采用递进式的信息发布形式，积极回应网民关切，值得肯定。

【案例2】有市民反映龙岗区比亚迪综合楼周边存电瓶车乱停占道等现象

帖文链接：https://szbbs.sznews.com/thread-4299744-1-1.html

事件简介：8月3日，有市民在深圳论坛发帖称，龙岗区比亚迪综合办公楼门前至地铁口电瓶车乱停占道，严重影响行人及车辆通行安全；高科西路施工围挡侵占自行车道，导致通行困难，质疑施工合规性并要求政府介入；比亚迪旁某园区长期封闭人行道，在机动车道上设置的临时人行道存在安全隐患，要求审查人行道封闭合规性并改善临时人行道设计。

回应摘要：8月6日，龙岗区宝龙街道办事处回应称,南约地铁站B出口电单车乱停问题已整改完成，停车位充足，非机动车道通行顺畅；“拉客”问题由交警部门加强执法；有关施工及人行道围挡问题，经现场确认均合规，施工单位正在进行人行道道路修复。

案例点评：占道乱停严重影响车辆、行人正常通行安全，还对城市卫生、形象造成影响，加之施工占道，道路问题更加突显。相关单位在获悉情况后,迅速响应并采取措施整改。建议后续仍需巩固整治成效，优化管理措施，部分问题则需加强与交警等部门的联合处置，持续提升出行环境，为市民创造更加安全便捷的出行条件。

【案例3】有市民反映宝安区一公园夜间路灯不亮

帖文链接：https://www.baoan.gov.cn/hdjlpt/detail?pid=2964402&via=pc

事件简介：8月7日，有市民在宝安区人民政府官网发帖称，宝安区宝民一路新安街道办事处西南方的小公园中，每天晚上有20余人带孩子玩耍，但公园里的路灯不亮，存在安全隐患，希望相关单位能够接通公园里的路灯。

回应摘要：8月9日，宝安区新安街道办事处回应称,经新安街道综合行政执法办核实，该公园的路灯与其他的路灯共用，并由管养公司负责日常维护和修理。街道办已督促管养公司加装路灯控制器，确保公园的路灯能够亮，现已整改完毕。

案例点评：公园路灯照明关乎市民夜间活动安全，新安街道办及时督促管养公司加装路灯控制器并整改完毕，值得肯定。后续建议相关单位加强区域内公共设施运行情况的检查，减少安全隐患，建立长效的维护机制，确保各项设施稳定运行。

【案例4】有市民反映宝安区一房屋维修无进展望督促

帖文链接：

https://liuyan.people.com.cn/threads/content?tid=21392428

事件简介：8月18日，有市民在人民网领导留言板发帖称，其新家目前在维保期内，因为次卧木地板一直有水，于7月1日报修。8月2日，开发商工作人员拆除了卧室榻榻米、木地板、阳台瓷砖；后表示工人不足，迟迟未修复，严重影响居住及睡眠，希望相关部门介入，督促开发商及时修复。

回应摘要：8月23日，宝安区住房和建设局回应称，已督促开发企业跟进处理，开发企业反馈已安排工作人员上门维修，修复已进入后续收尾阶段。区住建局已要求开发企业在维修完成后及时告知市民维修整改结果，如市民在后续发现房屋瑕疵、质量等问题，可向开发企业反映，住建局将督促开发企业积极配合整改。

案例点评：房屋质量问题关乎市民的居住安全和生活品质，涉及单位获悉后，及时督促开发商进行维修处理，展现出积极作为的态度，同时承诺持续督促整改，为市民提供了有力保障。但后续仍需密切关注维修成效，加强对开发企业的监管力度，确保市民居住环境安全舒适，为提升城市建设品质贡献力量。

【案例5】有市民反映宝安区一幼儿园周末施工扰民

帖文链接：

https://liuyan.people.com.cn/threads/content?tid=21337143

事件简介：8月10日，有市民在人民网领导留言板发帖称，宝安区菁**庭幼儿园周末施工，噪音扰民，按照装修管理要求周末不能施工，该幼儿园及施工单位拒不执行，市民希望相关部门核实处理。

回应摘要：8月16日，宝安区教育局回应称，经核查，菁英幼儿园在暑假期间进行安全改造工程，包括加固建筑结构、更换门窗、优化消防设施等。关于市民反映的施工噪音问题，教育局已督促幼儿园持续跟进施工方的施工流程，进一步加强对施工过程的监管，要求施工方在周末对产生施工噪音的工种暂停作业，避免影响周边居民正常生活。

案例点评：周末期间的施工噪音严重影响周边居民的生活与休息，涉及单位获悉后迅速安排专人核查跟进，体现了对教育及民生问题的重视。后续建议联合其他单位加强对施工方有关施工时间、噪音控制等规定的宣讲，最大程度减少施工改造工程对周边居民的困扰。

【案例6】有市民反映坪山区万樾府排水系统存在问题

帖文链接：https://liuyan.people.com.cn/threads/content?tid=21397770

事件简介：8月19日，有市民在人民网领导留言板发帖称，坪山区万樾府排水系统存在问题，包括顶楼的排水管部分楼栋未连接好，雨水通过墙排出来，导致建筑物长青苔。小区停车场、商铺等排水不畅，停车场多处漏水，要求开发商请专业机构维修。

回应摘要：8月26日，坪山区住房和住建局回应称，经核查，排水管长青苔及小区停车场积水、五栋商铺排水、停车场漏水等问题均已整改或处置。后续区住建局将持续督促开发企业和物业服务企业落实工作，积极回应居民诉求；同时，推进小区居民自治，强化党建引领，促进物业小区健康发展，维护业主合法权益。

案例点评：涉及单位对小区问题积极核查，督促多项问题得到整改，其问题解决效率值得点赞。后续持续督促企业落实工作、回应居民诉求以及推进小区居民自治等举措，为小区的长远发展规划了方向，努力为居民营造良好的居住环境，值得点赞。

【案例7】有市民反映龙华区华侨山庄蚊虫多且树木长时间未修剪

贴文链接：

https://www.szlhq.gov.cn/hdjlpt/detail?pid=2976084&via=pc

事件简介：8月24日，有市民在龙华区人民政府官网发帖称，龙华区华侨山庄室外环境差，蚊虫数量较多，儿童室外活动受限，且周边树木较多、遮挡阳光，靠近居民楼的树木已长到楼房窗台窗户边，无人修剪。

回应摘要：8月30日，龙华区观澜街道办事处回应称，已于8月27日安排工作人员前往现场核实。经查，蚊虫消杀方面，该小区物业与第三方签消杀服务合同，规定每月药物消杀六次、烟炮消杀两次且有台账。因8月降雨频繁致消杀效果不佳，街道办已建议物业灵活调整策略、增加频次。该物业表示将会勤消杀、勤修剪，若树枝长至居民阳台窗户，居民可反馈，物业将第一时间安排人员上门修剪。

案例点评：街道办积极回应，核实情况后提出合理建议，要求物业加强管理，但需持续督促物业落实承诺，确保提升消杀效果，及时绿化修剪。同时，也建议督促物业方完善业主反馈机制，并将消杀及修剪工作进度向居民公示，进一步提升居民满意度。

【案例8】有市民反映位于罗湖区的市人民医院、市保健办门口乱摆摊情况严重

帖文链接：https://szbbsapp.sznews.com/thread-4302267-1-1.html

事件简介：8月27日，有市民在深圳论坛发帖称，位于罗湖区的市人民医院、市保健办门口，乱摆卖情况仍然严重，地铁口挤满摊位和人群，路人表不满后遭到商贩的不屑及反驳。此前，翠竹街道综合执法队曾对乱摆卖行为进行查处，但问题再次出现。市民表示将继续通过发帖来监督街道办的行动，并建议在附近改设小食街，将路边乱摆卖情况合法化，期待乱摆卖问题得到改善。

回应摘要：8月28日，罗湖区翠竹街道办事处回应称，街道办于8月26日再次开展专项执法行动，清理占道摆卖摊档4宗，并查缴摆卖工具；同时，为防止占道摆卖问题回潮，街道办已安排专门人员加强巡查守点。由于部分占道摊贩流动性较强，市民如发现占道摆卖行为可直接拨打投诉电话，工作人员将第一时间进行处理。

案例点评：对于占道摆卖问题反弹的情况，翠竹街道办积极作为，安排专人巡查守点，还为市民提供投诉渠道，值得肯定。但长期看来，建议优化附近合理摆卖区域的划分情况，引导摊贩在合规区域内摆卖，共同维护良好的城市环境。