《问政深圳》简报第212期
（11月18日-11月24日）
据统计，2024年11月18日-11月24日，网友在深圳论坛发布问政类帖文共32篇，得到相关单位正式回应的帖文数为24篇，本期简报回应速度最快的单位是：南方科技大学医院、市交警局罗湖大队、罗湖区翠竹街道办事处。
一、未得到回应的帖文（8篇）：
1. 帖文《民治噪音扰民严重》
涉及单位：市生态环境局龙华管理局
2. 帖文《强烈谴责晚上野蛮施工噪音》
涉及单位：市生态环境局南山管理局
3. 帖文《平湖“深圳大学附属华南医院”没有可以绑定的社康》
涉及单位：龙岗区卫生健康局
4. 帖文《龙岗南湾街道下李朗南路路面凹凸不平》
涉及单位：市交通运输局龙岗管理局
5. 帖文《被南山人民医院运动医学科诱骗做不该做的手术》
涉及单位：南山区卫生健康局
6. 帖文《宝安区西乡严管路长期违停并占道售卖》
涉及单位：宝安区西乡街道办事处
7. 帖文《黄田地铁口行走不便》
涉及单位：宝安区航城街道办事处
8. 帖文《黄木岗地铁站指示牌把小圆点当作顿号使用令人烧脑》
涉及单位：深圳地铁集团
二、已得到正式回应的帖文（24篇）：
1. 帖文《罗湖区一小区常年被乱停乱放车辆堵塞出入口无人管》
（原帖截图）
涉及单位：市交警局罗湖大队
单位回应：
经核查，车辆违停位置在太宁路路段店铺门口范围，影响到旁边翠苑小区后门出口通行的情况，罗湖大队东湖中队将通知警力前往路段找店铺告知加强管理车辆停放空间，避免影响行人通行的情况。后续，如遇到相关情况的情况，可拨打82235178/82235188进行反映，将第一时间派警到现场处置。感谢网民朋友参与交通安全监督和对深圳交警的支持。
（原帖截图）
涉及单位：罗湖区翠竹街道办事处
单位回应：
尊敬的市民：您好！收到舆情后，我办高度重视，11月19日，我办联合翠苑小区管理处到现场进行核查，清理了翠苑小区后门乱停放的机动车辆。现场告知餐厅负责人，来餐厅就餐的食客停放车辆时应避免对正常道路造成堵塞，影响行人通行。此外，我办已督促管理处加强对该路段的巡查频次，保障居民正常通行。感谢您的监督和支持！
（原帖截图）
2. 帖文《福田区水围村水围九街多处违建》
（原帖截图）
涉及单位：福田区福田街道办事处
单位回应：
网友您好！您反映的问题已收悉。2024年11月18日，我街道执法人员前往水围九街实地核查，现场发现有水围九街194栋、196栋搭棚架进行施工，均已完成小散工程备案并张贴公示，暂未发现上述地点存在新增违建行为。如想了解或反馈其他相关情况，可致电联系我街道执法队（0755-88391170），感谢您的留言和对我街道工作的信任和支持。
（原帖截图）
3. 帖文《第二次投诉，光明区第二中学旁边红花南路，晚高峰，违停阻挡正常行驶》
（原帖截图）
涉及单位：市交警局光明大队
单位回应：
尊敬的网民朋友：您好，关于您在深圳论坛上反映的情况收悉。现将有关情况回复如下：针对您反映的问题，我队已安排警力加强该道路巡逻管控，同时协调了校方派出安保人员在道路附近做好交通引导确保道路顺畅。红花中路经确认您反映时间段监控未发现大车、泥头车违停的情况。如后续遇到类似问题，可拨打光明交警大队指挥中心电话：0755-27555122进行反映，我队第一时间安排警力前往现场处理。感谢您对我们工作的关注与支持。
（原帖截图）
4. 帖文《西田路 西田桥村口 每天早高峰必停一辆车，只留左拐车道》
（原帖截图）
涉及单位：市交警局光明大队
单位回应：
尊敬的网民朋友：您好，关于您在深圳论坛上反映的情况收悉。现将有关情况回复如下：经核实，该道路为西丰路，针对您反映的问题，我队已安排警力前往该路段巡逻管控，后续您有遇到交通秩序问题，可拨打光明交警大队指挥室联系电话0755-27555122进行反映，我队将安排警力前往现场处置。感谢您对我们工作的关注与支持。
（原帖截图）
5. 帖文《罗湖区临平一路破坏绿植停车》
（原帖截图）
涉及单位：罗湖区清水河街道办事处
单位回应：
尊敬的网友，您好！收到有关反馈后，我街道第一时间联合交警部门进行核处。经联系车主，目前该处停放车辆已驶离。感谢您对街道工作的支持和理解！
（原帖截图）
6. 帖文《光明区公明红花中路悦见公园里项目，晚高峰停大货车，卡车，占据一条车道，阻碍交通》
（原帖截图）
涉及单位：市交警局光明大队
单位回应：
尊敬的网民朋友：您好，关于您在深圳论坛上反映的情况收悉。现将有关情况回复如下：针对您反映的问题，我队已安排警力加强该道路巡逻管控，同时协调了校方派出安保人员在道路附近做好交通引导确保道路顺畅。红花中路经确认您反映时间段监控未发现大车、泥头车违停的情况。如后续遇到类似问题，可拨打光明交警大队指挥中心电话：0755-27555122进行反映，我队第一时间安排警力前往现场处理。感谢您对我们工作的关注与支持。
（原帖截图）
7. 帖文《不知情被南方科技大学医院康复师正骨，导致神经受伤》《为何对正骨的资质要求如此低？》
（原帖截图）
涉及单位：南方科技大学医院
单位回应：
您好，首先为您在我院不愉快的就诊体验表示诚挚的歉意。经南山区卫生监督所调查，未发现我院诊疗有不当行为。但鉴于医学的复杂性，我们理解您受疾病困扰的痛苦，我院高度重视您的诉求，再次邀请您来院，我院将组织院内外专家为您会诊。如您仍有异议，我院愿协助您申请法律援助，通过合法途径解决问题。感谢您的反馈！
（原帖截图）
8. 帖文《东门乐园路天天堵，无人管》
（原帖截图）
涉及单位：市交警局罗湖大队
单位回应：
交警支队罗湖大队收件后高度重视，已立即进行核查。网民反映的乐园路周边有东方颐园、中兴路144号大院、都心名苑、赛龙大院、竹边新村、湖贝新村等多个居民区，人口密集，并且有乐园生鲜批发市场、富宝东门市场、东门168市场三个市场，其中还有较多的商铺、饭店和娱乐场所交错分布，居民停车需求、市场货车卸货需求、小区居民通行需求、餐馆就餐、娱乐场所消费人员停车需求等多方需求交织冲突，而乐园路道路狭窄，一旦有车辆违停的情况就容易引发道路拥堵。
针对网民反映的罗湖区乐园路有机动车辆、非机动车违停在机动车道的情况。经核查，违停在该处的车辆大多数系附近居民、商户的车辆，乐园路属“非严管”路，适用于“十分钟驶离免罚”情形，交警支队罗湖大队警力在查处过程中需对车辆驾驶员进行劝导驶离，导致该路段违停的车辆驾驶人存在侥幸心理，违停查处效果不理想。交警支队罗湖大队已通知执勤警力不定时一天多次对该路段违停导致交通拥堵的车辆及时劝离和整治。2024年1月1日以来交警支队罗湖大队警力在乐园路查处违停机动车辆多宗。针对非机动车乱停放的情况，罗湖交警已积极联合东门街道工作人员，街道执法队等加强对该路段的交通管控，严格依法查处非机动车违停行为。
后续交警支队罗湖大队会继续安排警力加强该路段的巡逻整治力度，对该路段影响交通的违停车辆进行持续严管，同时联合街道办开展业主、商户、工地、居民的宣传教育工作，提高驾驶员规范停车的意识，改善该路段的交通乱象。
（原帖截图）
9. 帖文《占用人行和消防通道，巨大隐患》
（原帖截图）
涉及单位：罗湖区翠竹街道办事处
单位回应：
尊敬的市民：您好！收到舆情后，我办高度重视，根据市民反映的情况，11月22日下午，街道工作人员会同小区物业到现场进行核查，针对占用消防通道问题开具隐患整改告知书，责令物业管理单位立即进行整改：一是联系相关车主，督促其立即挪移占道车辆；二是加大宣传力度，在业主群内号召大家规范停车，不占用消防通道；三是加派巡查力量，针对堵塞消防通道的行为开展劝离工作，确保消防通道保持通畅。下一步，我办将联合消防部门加大消防监管执法力度，压实物业管理单位履职尽责。感谢您的监督与支持！
（原帖截图）
10. 帖文《拿贩卖违规商品商家没办法？》
（原帖截图）
涉及单位：市市场监督管理局罗湖监管局
单位回应：
尊敬的市民朋友：您反映的关于无法处置违规商家事宜已收悉。经查，该店为二手家具贩卖门店。根据《旧货流通管理办法》第六条，商务部负责本行政区域旧货业的行业管理。我局执法人员已现场检查，商家只销售二手家具，关于消费者的诉求商家只同意退货退款，拒绝承担运费。经核实，二手家具不适用产品质量法和消保法23条，应以买卖双方约定为准。感谢您的关注与支持。
（原帖截图）
11. 帖文《罗湖区乐园路非机动车道存在非法施工，修建斜坡，存在安全隐患》
（原帖截图）
涉及单位：罗湖区东门街道办事处
单位回应：
尊敬的市民朋友，您好。感谢您对东门街道工作的建议。针对您所反映的问题，东门街道、市交通运输管理局罗湖管理局工作人员已到场处置，目前已整改完毕。如您仍有疑问，请致电0755—82282520。
（原帖截图）
12. 帖文《刚刚抢修埋好的水管就漏水了!》
（原帖截图）
涉及单位：罗湖区水务局
单位回应：
尊敬的网民：您好，关于您反映的“畔山路水管修复后再次漏水”问题我局已收悉。对此，我局高度重视，立即开展相关调查处理工作，现将办理情况回复如下：经供水企业现场核实，目前该处旧供水管道仍在使用，漏水现象为旧管道再次发生漏水。畔山路供水管道修复施工仍在进行中，待管道敷设完成后，废除旧管道，解决漏水问题。如您对答复情况存在疑问可直接拨打我局投诉受理电话：0755-25167670。感谢您对我局工作的理解与支持。
（原帖截图）
13. 帖文《堵堵堵》
（原帖截图）
涉及单位：市交警局龙华大队
单位回应：
市民您好，我大队已收悉相关情况。市民反映的是龙华大道山姆会员商店路段存在机动车违停的情况。接到该情况后，我大队龙华中队立即前往现场查看，依法查处违停车辆。感谢市民的反馈，下一步，我大队将继续加强辖区相关路段的巡逻力度，依法查处机动车违停交通违法行为，为市民营造一个安全、畅通的出行环境。感谢市民对深圳交通的关注！
（原帖截图）
14. 帖文《研学旅行挣学分》
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涉及单位：龙华区教育局
单位回应：
市民您好，您反映的相关问题已收悉，现回复如下：观澜第二小学于11月15日下发研学通知，学校严格要求学生社会实践活动均以自愿为原则的前提下进行，不得强制或诱导性语言要求家长和学生参加。目前学校已再次对全体班主任必须严格遵守学校要求，不得强制学生参加活动。
（原帖截图）
15. 帖文《龙华龙园社区花园新村违停乱象》
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涉及单位：龙华区龙华街道办事处
单位回应：
市民您好，您反映的相关问题已收悉，现回复如下：针对市民反映“花园新村道路违停严重，机动车随意停在非机动车道出入口出，给市民出行造成极大困扰”的问题。我街道已协调交警部门加强花园新村内车辆违停的监管和执法，并积极配合开展相关整治工作。同时，街道属地社区已加大对规范停车的宣传力度，引导市民文明停车。下一步，我街道将加强花园新村的巡查力度，积极营造良好有序的交通环境。
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16. 帖文《福田下梅林金梅花园，城中村改造提升环境，后续2》
（原帖截图）
涉及单位：福田区梅林街道办事处
单位回应：
网友您好，您反映的问题我们已收悉，现将有关情况答复如下：
针对您期望的老旧小区改造事宜，街道将依据“小区基础概况、房屋建筑状况、基础设施配套、公共环境与服务设施、居民改造意愿”等多维度指标，对符合改造条件的老旧小区进行综合评估与排序，统筹编制新一批老旧小区改造名单。您可前往社区工作站，随时获取该项目的最新进展信息。若金梅花园被纳入改造计划且当年项目资金得到保障，还需各位居民朋友耐心等待政府投资项目规范流程带来的时长影响，此外，老旧小区改造工程将主要聚焦于解决小区公共区域的安全隐患，您所提及的栏杆、门窗翻新等个性化需求，可能不在此次改造的涵盖范围内。
同时经了解，金梅花园是90年代末下梅股份公司与房地产企业共同开发的集资楼，目前由下梅林永恒物业管理，物业管理费每平方仅0.65元，因金梅花园体量较大，道路提升、封面翻新、楼梯改造、灯具更换等如依靠物业管理费改造存在客观困难。针对您提出的其他改造需求，您可直接电话联系梅河社区0755-83108325具体沟通维修改造想法，社区积极将为您和管理处及其他居民搭建沟通协商合作平台，一同探索可行的办法机制，并将综合考虑各居民代表意见，逐步完善小区人居环境。
再次感谢您对梅林街道工作的关心与建议，街道将持续督促永恒物业做好管理工作，同时也欢迎再次为金梅花园民生项目建设提议。
（原帖截图）
17. 帖文《龙华壹方天地每天遛狗不拴绳》
（原帖截图）
涉及单位：龙华区龙华街道办事处
单位回应：
尊敬的市民：您好，您反映的相关问题已收悉，现回复如下：针对您反映的“壹方天地大量居民遛狗不栓绳，大、小型犬只均有，会给路人造成安全隐患”问题。我街道工作人员到壹方天地D区核实处置，经查看，该处确实存在居民聚集遛狗的情况，工作人员已对部分遛狗不牵绳的居民进行相关法律法规宣传教育。同时，立即约谈壹方天地D区物业，要求物业加强巡查，及时劝导不文明养犬等行为。下一步，我街道将开展“文明养犬”专项整治行动，整治无证养犬违法行为和“遛狗不牵绳”“犬只随地便溺”等不文明养犬行为，加强宣传劝导，形成良好的文明养犬氛围。
（原帖截图）
18. 帖文《民治樟坑社区南景新村门口的人行道上全是烧烤摊，盲道都被挡住没法走》
（原帖截图）
涉及单位：龙华区民治街道办事处
单位回应：
尊敬的市民：您好，您反映的相关问题已收悉，现回复如下：11月25日晚，民治街道综合行政执法队组织执法人员对南景新村及周边乱摆卖的问题进行清理整治，现场责令违法当事人清理占道经营物品，并对其宣讲普及《深圳经济特区市容和环境卫生管理条例》，责令其不得占道经营，影响周边居民日常生活。由于乱摆卖流动性强，容易回潮反复，民治街道综合行政执法队已安排人员不定期巡查，加强该区域的日常管理。如市民再次发现市容乱象，可拨打民治街道综合行政执法队投诉热线：0755-81718885进行反映，执法人员会第一时间前往现场处置。感谢您对我们工作的理解和支持。
（原帖截图）
19. 帖文《宝安兴东71区停车场管理极其混乱 物业只管收钱》
（原帖截图）
涉及单位：宝安区新安街道办事处
单位回应：
兴东社区已督促71区内停车场加强管理，合理规划停车位置，做好引导管理，同时加强人员培训，提高业务能力水平，并做好日常清扫保洁工作。
（原帖截图）
20. 帖文《罗湖区爱国路园林大厦楼顶明显3处违建！》《罗湖区爱国路园林大厦楼顶明显3处违建！（二）》
（原帖截图）
涉及单位：罗湖区黄贝街道办事处
回应链接：https://szbbs.sznews.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=4311357&pid=24406931
单位回应：
网友您好，针对您反映的问题，黄贝街道已于10月11日协同社区前往爱国路园林大厦现场进行核查，发现该处涉嫌存在3处违法砖混及钢结构建筑。据调查，涉事建筑建设人为深圳市亿元连锁餐饮管理有限公司，执法人员当场向现场负责人送达《协助调查通知书》，并要求当事人限期携相关资料到我街道接受调查。10月17日，该公司股东、现场负责人到我街道协助调查，执法人员现场制作《调查询问笔录》。11月18日，我街道根据深圳市规划和自然资源局提供的园林大厦规划资料，确认了当事人的违法事实。下一步我街道将向当事人制发限期拆除决定，严格依法对违法建设行为进行处理。
（原帖截图）
21. 帖文《蕾*恩欺骗消费者，投诉退款无门》
（原帖截图）
涉及单位：宝安区西乡街道办事处
单位回应：
接到线索后，深圳市市场监督管理局工作人员于11月21日到线索中提到的深圳市宝安区西乡街道固兴社区新屋园一巷6号新中泰大厦705现场检查。经核实，当事人营业执照信息为：深圳市丽思美容有限公司；统一社会信用代码：91440300MA5ETA709R，卫生许可证：粤卫公证字[2023]第036AK02324号。根据线索中反映事项，当事人负责人提供了该消费者购买相关年卡的合同、蕾特恩项目同意书，根据合同约定：双方自2023年10月21日签订购买服务合同，且合同中已明确消费者在服务期内有且有1次延期机会即消费者所说的停卡，消费者于2024年10月9日申请停卡一个月。商家已告知消费者停卡1个月内不建议消费者转换门店服务，如消费者坚持要转店服务，停卡未满1个月申请转店的，新服务门店将从消费者剩余服务期中扣除停卡时间，停卡满1个月申请转店的，停卡期间的服务时间不扣除继续顺延。后消费者因工作地址变更需更换门店进行服务，消费者要求更换门店时尚在停卡期限内。关于消费者反映的商家将其无限次数卡改为次数卡，经核实，消费者更换门店后，新服务门店仍然是在消费者年卡服务期限内为消费者提供无限次服务，只是新门店为更好登记管理，为无限次消费的消费者定期发放消费卡，消费者凭消费卡消费，消费卡使用完毕后如仍在服务期内，商家将继续为消费者提供消费卡，消费者实际消费仍为无限次消费。关于消费者要求商家退回年卡费用一半共2500元的诉求，商家表示消费者购买年卡时门店以买1年送1年的优惠给到消费者，现消费者已消费完1年，认为消费者要求退还一半费用的诉求不合理，明确表示拒绝调解，因商家拒绝调解，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条规定，深圳市市场监督管理局依法终止调解。
（原帖截图）
22. 帖文《南山区滨海海滨南侧涵洞需要提前开夜灯》
涉及单位：市城市管理和综合执法局
单位回应：
尊敬的市民朋友：您好！感谢您对我局工作的关注与监督。根据您反映的情况，经核实，该涵洞配套照明设施为我局市容景观事务中心下属三所管理范围，该涵洞照明专用配电箱目前采用时间控制方式，目前该涵洞的开灯时间已调整为每日18点，确保该涵洞在天黑之前具备必要的照明保障。目前，我局市容景观事务中心管辖范围内路灯开关灯时间基本已经实现“三遥”全覆盖，在路灯专用变压器中安装了智能控制开关，根据每日日出日落时间设定开关灯时间曲线，每日开关灯时间均不同。但由于涵洞内照明设施从配电箱取电，电箱内无冗余空间安装相关智能控制终端，目前仍采用时间控制方式，需根据实际情况人工手动调整开关灯时间。感谢网友对深圳照明管理工作的监督及提醒，后续将进一步加强巡查，及早发现类似问题并解决，切实保障市民夜间出行照明需求！
23. 帖文《一条路，凹凸不平十几个水泥包》
涉及单位：市交通运输局宝安管理局
单位回应：
市民您好，经核查，德政路路面坑洼不平的主要原因是泥罐车经过时水泥掉落凝固导致路面不平，宝安交通局已安排人员于11月24日修复完毕。感谢您对宝安交通工作的监督和支持！
24. 帖文《聚宝路北段改成停车场，造成国威路严重堵车》
涉及单位：市交警局罗湖大队
单位回应：
来信人反映路段为莲塘区，因历史遗留规划设计问题，莲塘街道大多为老旧小区，城中村，无地下停车场，停车场供需矛盾较大。我大队一直对莲塘区道路开展常态化违停执法工作，但所停放车辆多为周边居民，交警违停取证时都能及时驶离，同时路面警力无法全天候兼顾莲塘区道路违停整治工作，无法从根源解决停车需求问题，故所取得的违停整治效果未能达到预期目标，后续将联合交通运输局研究该路段的交通组织和管理工作，希望能保证居民出行顺畅。
涉及单位：市道路交通管理事务中心
单位回应：
聚宝路周边为老旧小区，停车资源不足，为满足市民停车需求，2020年经各部门根据实际情况研究并按照法定程序征集意见和完善相关方案后，深圳市道路交通管理事务中心组织在该路设置了36个路边停车泊位。由于泊位供需矛盾大，泊位外违停现象突出，导致交通不畅。对此，除了加强泊位内停放车辆的日常管理外，深圳市道路交通管理事务中心还将积极协调配合交警部门维持泊位外停车秩序，并持续关注该道路的交通状况，动态评估停车需求与道路通行关系，适时调整泊位设置。感谢您对深圳交通运输工作的支持和理解！
涉及单位：市交通运输局罗湖管理局
单位回应：
市民您好，经核实，国威路为双向四车道，是莲塘片区主要通道，途经公交线路共有5条。现状“仙湖枫景”站停靠2条线路、“莲塘地铁站”北侧站停靠4条线路、“莲塘地铁站”南侧站停靠5条线路，站间距约300米，符合深标推荐300-500米平均站间距要求。原互联网产业园站在品质提升工程实施时，考虑到新规划地铁口和路口设置等因素取消。
因聚宝北路为北往南单行、粤港路为南往北单行，113、M468路等2条公交线路在聚宝北路、粤港路-百世路采取单方向通行，基本能够覆盖仙湖社区公交出行需求。同时，因粤港路为单向两车道，且该路段有学校出入口，太多公交车辆进入粤港路将无法通行，行车安全也得不到有效保障。另外，其他线路未见在国威路-畔山路交叉口左转畔山路及在畔山路-百世路交叉口掉头的情况。国威路拥堵主要原因为路边违停车辆较多，行人横穿马路现象严重，公交车辆无法进站上下客，罗湖交通局将协调交警部门对路边违停、行人横穿马路、公交站违停车辆加强执法，保障道路通畅和站台乘客正常上下车。
感谢您对罗湖交通工作的关注与监督。
急群众所急，急群众所需，以上帖文所反映的事件事事皆关乎民生，在此，我们也希望各职能部门能直面群众诉求，积极作出回应。
（上述内容将根据各部门实际回应情况不断更新，详情也可进入帖子查看。）
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问政深圳编辑部
2024年11月20日