民呼我应红黑榜 | 违规停车、私设地锁？劝离、整改，增加禁停黄线！

一、榜单简介

“深圳民呼我应红黑榜”由深圳舆情研究院按月编制发布，旨在贯彻落实党的二十大精神，更高效解决人民群众急难愁盼问题，打造“民有所呼、我有所应”问政服务品牌。榜单从答政量、回应率、效率和质量等多个维度对深圳各级党政机关和公共企事业单位进行评议，最终得出综合评价分数及排名情况。

各党政机关及公共企事业单位积极响应民众呼声，是民声倾听中的诚挚倾听者，是问题解决上的高效典范，在细微之处展现服务诚意。此刻，让我们携手揭开12月“深圳民呼我应红黑榜”的面纱，共同领略上榜单位的卓越表现。

本期榜单采集的帖文主要来自深圳市及各区政府官网、深圳论坛、人民网领导留言板、深圳新闻网“民呼我应”等平台，所采集帖文发布时间为2024年12月1日至12月31日，采集截止时间为2025年1月15日。

二、本期概述

2024年12月，共有20家单位因积极解决民生问题，认真细致答政，登上“红榜”，它们分别是：宝安区新安街道办事处、龙岗区布吉街道办事处、宝安区西乡街道办事处、龙华区民治街道办事处、市医疗保障局、市交警局宝安大队、光明区住房和建设局、市生态环境局罗湖管理局、宝安区新桥街道办事处、罗湖区住房和建设局、市生态环境局龙华管理局、市生态环境局宝安管理局、宝安区沙井街道办事处、南山区南山街道办事处、龙岗区南湾街道办事处、罗湖区教育局、龙岗区横岗街道办事处、市交警局龙岗大队、光明区光明街道办事处、龙岗区龙城街道办事处。

结合整体数据来看，12月份数据显示，宝安区、龙岗区、龙华区、罗湖区、福田区相关问政帖文数量较多，市民反映问题涉及住房管理、环境治理、交通管理、城市建设等领域。

三、案例点评

本期“深圳民呼我应红黑榜”根据所涉话题的关注度、影响力以及好评度，选择了市民反映宝安区一小区周边车辆违停严重、市民反映龙岗区一公园篮球场照明不足、市民反映宝安区一小区垃圾桶设置地点不合理等8个代表性案例，就相关单位的工作表现予以点评。

【案例1】有市民反映宝安区一小区周边车辆违停严重

帖文链接：

https://liuyan.people.com.cn/threads/content?tid=22107041

事件简介：12月6日，有市民在人民网领导留言板发帖称，宝安区富佳苑小区附近车辆违停严重，有商铺私自安装固定停车桩占位置，存在安全隐患。

回应摘要：12月12日，宝安区新安街道办事处回应称，已安排工作人员到现场核查处置，经核实，市民反映情况属实。街道工作人员已现场对该处违规停车堵塞通道的车辆进行劝离，并对私设地锁的情况进行整改清除。下一步，街道办计划于12月15日前在该处增加禁停黄线，并督促小区物业对停放车辆及小区商铺加强管理，发现违规停放及私设地锁行为及时劝离整改。

案例点评：面对市民反映的问题，街道办展现出高度的责任感与积极的行动力，以回应速度、处理方法、后续管理等一系列举措，切实为社区居民提供停车保障。与此同时，这也为其他街道处理类似问题提供了案例模板，有助于提升区域社区治理水平与居民生活质量。

【案例2】有市民反映龙岗区一公园篮球场照明不足

帖文链接：

https://liuyan.people.com.cn/threads/content?tid=22088110

事件简介：12月3日，有市民在人民网领导留言板发帖称，龙岗区布吉街道可园公共篮球场自建成已十余年，建设投入使用时安装了灯光，但未通电，市民只能在天黑的情况下打球。该市民希望篮球场每天18时至23时可以亮灯，为市民提供一个明亮的运动空间。

回应摘要：12月9日，龙岗区布吉街道办事处回应称，经了解，该篮球场在场地初建时并未设置电源，后有市民自发安装太阳能灯进行照明。因该篮球场的场地、铁网等各类设施存在损坏、老旧等问题，罗岗社区已将其作为民生项目向街道申报翻新，目前翻新建设工作正在有序开展。同时，有关部门正在协调篮球场照明设施的建设审批，预计2025年2月底可竣工投入使用。

案例点评：街道办详细介绍了篮球场建设初期照明设施的规划与建设情况，并阐述了篮球场翻新及照明设施升级的审批工作进展。同时，街道办明确了竣工及投入使用的时间节点，展现了高效解决问题的能力，有效提升了市民对城市管理的信任度，进一步优化了城市公共服务品质。

【案例3】有市民反映宝安区一小区垃圾桶设置地点不合理

帖文链接：

https://liuyan.people.com.cn/threads/content?tid=22247158

事件简介：12月30日，有市民在人民网领导留言板发帖称，宝安一小区垃圾桶距离房子仅两米，且小区一期只剩此垃圾点，投放量大，早晚频繁产生噪音，包括垃圾投放时撞击声、开关门噪音、水龙头水声等；同时，经常有污水流出，气味难闻，严重影响日常生活，市民希望将该垃圾桶移位。

回应摘要：12月31日，宝安区西乡街道办事处回应称，12月31日，工作人员前往现场核查。经协调，拟将该垃圾桶点位与水龙头移往居民小广场处，同时督促物业管理处张贴温馨提示，倡导居民文明投放垃圾，严格按照密闭收运流程处理垃圾和增加清洁频率，避免满溢和异味等问题。

案例点评：街道办接到市民关于小区垃圾桶问题的反馈后，展现出极高的工作效率和积极的处理态度，高效协调推进民生问题的解决。不过，后续还需持续跟进方案的落实情况，确保垃圾桶移位以及各项管理措施能够切实执行到位，及时反馈处理进展，才能提升市民对街道工作的满意度和信任度。

【案例4】有市民反映龙华区一小区减速带被拆存在安全隐患

帖文链接：

https://szbbsapp.sznews.com/thread-4315237-1-1.html

事件简介：12月29日，有市民在深圳论坛发帖称，其是龙华区民治街道西头东苑小区居民，该小区原本设置的减速带被物业拆除，许多电动车在小区内高速行驶，严重影响居民生活，对小区内儿童的安全构成了潜在威胁和隐患。

回应摘要：2025年1月1日，龙华区民治街道办事处回应称，经民治街道上芬社区约谈小区物业管理处负责人，该负责人表示会对市民反映的问题进行整改，目前已订购施工材料，预计一周内完成整改。后续，物业管理处也将加强外来车辆的管理，积极为住户营造安全舒适的居住环境。

案例点评：街道办接到居民诉求后及时响应，在四天内给出答复，不仅明确了整改时间，还提出加强外来车辆管理的长效措施，体现了从根源上解决问题的决心。街道办处理方式快速、务实，为基层治理树立了良好榜样，能够让居民切实感受到街道的关怀与担当。

【案例5】有市民反映其医保无法备案异地就医

帖文链接：

https://www.sz.gov.cn/hdjlpt/detail?pid=3045686&via=pc

事件简介：12月3日，有市民在深圳政府在线官网发帖称，其缴纳的灵活就业医保属职工医保一档，线上备案提示无法操作，显示为临时外地就医，按提示可直接在外省使用深圳医保报销。到已开通相关服务的外省医院后，收费处查不到其深圳医保账户。该市民处于孕晚期，部分产检费用无法报销，希望解决非深户灵活就业医保不能省外备案，以及外省医院查不到医保账户的问题。

回应摘要：12月5日，市医疗保障局回应称，一、非深户灵活就业职工一档参保人不符合长期异地就医备案条件，临时外出及省内异地生育可免备案直接结算；二、跨省生育尚未联网直接结算，生育医疗费用可先自费，在分娩次日起3年内向深圳医保经办机构申请报销；三、依据规定，职工未就业配偶已参保并享受相关待遇的，不再享受生育医疗费用待遇，由于市民已参保，跨省异地生育费用可由市民本人申请报销；四、基本医疗就医时，异地联网定点医疗机构费用可联网直接结算，因系统故障等无法结算或记账的，可在费用发生或出院之日起3年内申请手工报销。

案例点评：医保局对各项政策规定阐述清晰，明确告知市民非深户灵活就业职工一档参保人的异地就医备案条件、生育医疗费用报销方式以及基本医疗费用结算办法，让市民对自身医保权益和相关政策有了更准确的了解。后续医保局应进一步跟进，加强与市民的沟通，切实解决实际操作中遇到的难题，提升市民对医保服务的满意度。

【案例6】有市民反映宝安区一地铁口摩的司机烧毁共享自行车二维码

帖文链接：

https://liuyan.people.com.cn/threads/content?tid=22087194

事件简介：12月3日，有市民在人民网领导留言板发帖称，2024年12月3日中午，在马鞍山地铁口发现，有摩的司机故意破坏共享单车二维码，导致市民无法骑行共享单车。市民还反映该处摩的司机骑车横冲直撞，摩托车无牌无证，属于非法营运，希望相关部门能够整治。

回应摘要：12月9日，市公安局交通警察支队宝安大队回应称，已安排警力前往该路段开展非法营运摩的整治行动，对超标电动自行车予以扣车处置，对未取得摩托车驾驶证的摩的司机予以行政拘留处理。下一步，宝安大队将持续加大对该路段以及周边路段巡逻管控力度，加强执法联动机制，加大摩的非法营运打击力度和覆盖面。同时联合街道加强周边小区宣传，提高市民遵守交规安全意识，共同维护道路交通秩序。关于摩的司机烧毁共享单车二维码事宜，已找到涉事摩的司机进行询问查证，并对司机进行训诫。

案例点评：相关部门安排警力开展整治行动，体现了高效务实的执行力，在维护该区域交通秩序和公共资源安全起到积极作用，更好地提升市民的出行体验和安全感。同时，宝安大队表示将从多个维度解决非法营运问题，以期实现更为长远和稳固的治理成效，措施较为全面且具有长远规划，值得肯定。

【案例7】有市民反映光明区一小区停水影响居民正常生活

帖文链接：

https://liuyan.people.com.cn/threads/content?tid=22204617

事件简介：12月23日，有市民在人民网领导留言板发帖称，12月22日晚十点半左右，勤诚达正大城三期所有楼栋陆续停水，持续多个小时，严重影响生活。市民希望有关部门查明停水原因，进行详细说明，保证居民正常生活。

回应摘要：12月31日，光明区水务局、区住房和建设局回应称，勤诚达悦园小区用水日常管理由供水企业负责，据了解，停水原因为小区二次供水进水电磁阀故障，物业维护时进行停水维修，维修完成后，于当天22:50恢复供水。针对物业维修未提前发出停水通知的事宜，区水务局已督促物业部门规范工作流程，并函告区建设主管部门上述相关情况，由物业主管部门依法处理。关于涉事小区房整改工作，区水务局正在会同区相关部门研究资金落实渠道，并组织统一修缮，力争春节前完成整改。

案例点评：相关部门在查明原因后，作出详细且清晰的说明，让市民了解了问题根源。同时，对物业未提前通知停水的行为追究相关责任，并采取措施避免此类情况再次发生。此外，相关部门已着手研究泵房的整改措施，从根源上消除供水系统中的潜在隐患，充分体现了对民生问题的高度关注和积极作为。

【案例8】有市民反映罗湖区一汽修店噪音扰民

帖文链接：

https://szbbsapp.sznews.com/thread-4313225-1-1.html

事件简介：12月8日，有市民在深圳论坛发帖称，罗湖区泥岗北村金碧路一汽车修理店噪音扰民严重，投诉多次拒不整改，修理加工使用高分贝电动工具，敲打金属等产生高分贝噪音，严重影响周边居民生活，学生无法正常学习，老人无法休息。市民希望环保执法部门依法依规查处。

回应摘要：12月9日，市生态环境局罗湖管理局回应称，市民所反映的噪声问题已受理，正在进行处理。

12月11日，市生态环境局罗湖管理局二次回应称，已安排执法人员到现场调查，现场约谈该店负责人，严格要求其合理安排大噪声工艺时间段，夜间不得在店外进行作业，夜间改装车辆内饰时需在店内进行，并关闭相关门窗，做好噪声管理工作，避免噪声扰民。下一步，将继续加强对该店铺日常巡查，一旦发现噪声扰民问题将及时处理。

案例点评：在处理措施上，执法人员及时到现场调查，并对店铺负责人进行约谈，直击噪音扰民的关键问题，力求减轻噪音对周边居民的影响。但商铺噪音问题具有复杂性和顽固性，相关部门还应建立长效监管机制，切实维护周边居民的生活环境，提升城市环境管理水平和居民生活质量。

四、“深圳民呼我应红黑榜”评价体系

“深圳民呼我应红黑榜”具有科学、合理、完备的综合评价体系，能够综合评估深圳各级党政机关和公共企事业单位的答政情况。

具体评分体系如下图所示↓

五、近期《问政简报》

《问政简报》第213期

https://szbbsapp.sznews.com/thread-4312796-1-1.html

《问政简报》第214期

https://szbbsapp.sznews.com/thread-4313564-1-1.html

《问政简报》第215期

https://szbbsapp.sznews.com/thread-4314238-1-1.html

《问政简报》第216期