《问政深圳》简报第228期
（3月17日-3月23日）
据统计，2025年3月17日-2025年3月23日，网友在深圳论坛发布问政类帖文共46篇，得到相关单位正式回应的帖文数为39篇，本期简报回应速度最快的单位：市交警局宝安大队、市生态环境局罗湖管理局、市交警局福田大队、市交警局罗湖大队、龙华区城市管理和综合执法局。
一、未得到回应的帖文（7篇）：
1. 帖文《关于深圳通乘坐公交，下车忘记刷卡的问题》
涉及单位：市交通运输局
2. 帖文《关于人行道护栏损坏未及时修复的投诉》
涉及单位：市交通运输局龙岗管理局
3. 帖文《大鹏新区东山码头（东山村）内无公共厕所》
涉及单位：大鹏新区城市管理和综合执法局
4. 帖文《小学生发的深圳小学英语教材音频资料为啥电脑上用不了？》
涉及单位：市教育局
5. 帖文《下十围路掉头难问题》
涉及单位：市交通运输局宝安管理局
6. 帖文《布龙路塘径跨铁路大桥长年拥堵》
涉及单位：市交通运输局龙岗管理局
7. 帖文《玉塘文体开放了，合水口也有计划吗？》
涉及单位：光明区马田街道办事处
二、已得到正式回应的帖文（39篇）：
1. 帖文《超时施工游击战》
（原帖截图）
涉及单位：市生态环境局龙岗管理局
单位回应：
市生态环境局龙岗管理局执法人员于2025年3月18日1点52分到达现场调查处理，现场检查时该工地未施工。经核实，目前该工地处于应急抢险施工阶段，因此该项目主管单位区轨道办于2024年11月向我局来函表示：“龙城站位于我区岩溶强烈发育区，地质条件及周边环境复杂，车站主体结构施工期间不可预见因素多，部分工序需连续不间断以确保安全。”。在此期间，我局执法人员均到达现场对工艺的合规性进行了全面核实与评估，确保施工行为符合相关规范和要求。执法人员现场要求施工单位负责人如遇应急抢险施工情况必须严格做好噪声防治措施，对产生噪声的设备做减震处理，安排专人盯守，最大限度减少对周边居民的影响。
为进一步加强监管，我局执法人员于2025年3月18日上午对施工单位进行约谈，要求负责人做好以下工作：一是对产生噪声的设备做好维护保养及减震处理，合理安排工期，尽量将高噪声作业安排在白天进行，优化施工工艺，最大程度减少对周边居民的噪声影响；二是严格落实建筑施工噪声污染防治“八个必须”要求，做好现场降噪措施；三是压实建设方主体责任，提前在受影响区域的显著位置和施工现场公告栏张贴公布夜施证明或抢险文件，预留联系电话及联系人，及时做好沟通解释工作，同时加强与周边小区物业的沟通联系，做好沟通解释工作。
下一步，我局将一是联合轨道交通主管部门共同协调处理好该项目日常施工时间问题，要求施工单位严格遵守相关环保法律法规；二是加强现场巡查频次，督促施工方采取精细化的管理降噪措施，合理安排施工内容，避免夜间开展高噪声作业工艺；三是进一步强化与群众的沟通解释，争取取得受影响居民的谅解，妥善化解信访矛盾。如信访人有施工噪声扰民问题可拨打我局值班电话13632801996，我局将安排工作人员尽快到现场处理。
（原帖截图）
2. 帖文《宝安区新安同昌路和上川路交界处违章停车造成天天拥堵》
（原帖截图）
涉及单位：市交警局宝安大队
单位回应：
市民您好，针对您所反映的上川路与公园路拥堵问题，此路段属上合小学上下学高峰路段，车流量较大，我大队每日均有安排护校岗警力值守，现场开展疏导维护工作，减轻交通拥堵情况。
针对您所反馈的同昌路与上川路交汇处车辆违停问题，因同昌路为小区内部道路，而非市政道路，交警部门无法开具处罚，我大队后续将组织警力加大巡逻力度，对此路段停放车辆进行引导劝离；对于在上川路违停车辆，符合执法条件的我大队将严格开展违停取证工作，（2025年3月以来已对上川路违停取证179宗），后续也将持续加强整治工作。如您有遇其他道路交通问题，也可直接拨打辖区交警中队电话：27516938进行反映。再次感谢您对深圳交警工作的理解与支持！同时祝您生活愉快！
（原帖截图）
3. 帖文《臭气废气何时了》
（原帖截图）
涉及单位：市生态环境局罗湖管理局
单位回应：
尊敬的网民：
您好，收到您反映“罗湖区东晓街道华港新村公交总站后面的工厂气味扰民问题”后，我局高度重视，已第一时间组织人员专项调查。具体办理情况如下：
一、基本情况
经查，被投诉对象为万城工业区，地址位于罗湖区东晓街道绿景社区金稻田路1139号，物业管理单位为深圳市万城物业管理有限公司，其中1、2栋里面2家珠宝加工厂(为顺美珠宝、泰极珠宝)和1家广告印刷厂（为彩韵嘉广告标识公司）有废气产生，3家企业均安装环保处理设施，生产过程中产生的废气经收集处理后排放。
二、处理过程
（一）我局日常对以上企业进行检查，要求其经营生产时必须开启废气处理设施，做好废气收集处理工作，调整废气排放口朝向远离居民区；设立专人跟进环保处理设备的日常维护保养工作，增加加药和更换净化模块频率，并留存记录。目前废气排放口朝向已整改。
（二）我局于2025年3月12、13日对和顺美珠宝和泰极珠宝共3个环保塔口进行废气检测，结果显示达标排放。
（三）我局已约谈该万城物业，督促管理处落实责任，加强管理，出现问题及时处理和向我局上报。
三、下一步措施
下一步，我局执法人员将加强对万城工业区和周边巡查，督促并指导该万城物业管理单位和相关企业落实好废气防治措施，做好废气收集处理工作，避免废气扰民。
（原帖截图）
4. 帖文《梧桐山横排岭83号加建违建》
（原帖截图）
涉及单位：罗湖区东湖街道办事处
单位回应：
尊敬的市民：
您好！关于您反映的"梧桐山横排岭村83号存在违建"问题，我办高度重视，已第一时间开展调查。现将最新进展向您反馈如下：
一、处置进展
2025年3月18日，我办执法人员已到现场调查核实，并依据城市管理相关规定，向涉事当事人正式送达《协助调查通知书》，目前正在依法办理中。
二、后续跟进
我们将持续跟进调查进展，严格依照法定程序处理。您可通过以下方式了解最新动态：
咨询电话：0755-25994039
感谢您对我街道城市管理工作的监督与支持！
（原帖截图）
5. 帖文《龙岗区布吉街道办违反国家标准建设健身设施，投诉3年无人管》
（原帖截图）
涉及单位：龙岗区布吉街道办事处
单位回应：
尊敬的网友，你好！您所反映的有关“违反国家标准建设健身设施，投诉3年无人管”的问题已收悉。因您上述提及的问题未指明具体地址，街道无法介入开展工作。请您将问题具体地址进行留言，方便工作人员介入协调。
（原帖截图）
6. 帖文《百外教育大楼是否存在违法加建，有关部门核实下！》
（原帖截图）
涉及单位：龙岗区城市管理和综合执法局
单位回应：
2025年3月19日，布吉街道综合行政执法队执法人员前往现场核查：1、该楼栋大厦12-32层透空位置悬挂招商广告，未能及时安装玻璃封闭，透空位置未发现有违法建设行为。执法人员已现场责令当事人限期整改，当事人承诺一周内完成整改并消除安全隐患；2、该栋大厦二楼为商业，通过整层排查，现场未发现有违规隔层等违法建设行为。目前，布吉街道综合行政执法队已将百外教育集团大厦列为重点巡查单位，执法队员定期巡查，对施工场地进行监管，一旦发现违法建设等行为将依法查处。
（原帖截图）
7. 帖文《罗湖国威路“肠梗阻”地段》
（原帖截图）
涉及单位：市交警局罗湖大队
单位回应：
来信人反映诉求为现有道路承载条件不足，引起的交通拥堵，同时还涉及道路规划，道路规划需协调交通运输局实地勘查重新规划。涉事路段周边学校较多，上下学高峰期瞬时车流及人流增大，大部分家长会提前在路段附近等待接送孩子。日常执勤警力还需处理各类警情，警力流动性较大，无法做到全天候覆盖。罗湖交警大队后续将安排警力加强对该路段的巡逻管控以及加强对学校方面的协调及沟通，协同家校警一同管理学校周边交通秩序，加强劝导机动车及非机动车驾驶员文明驾驶，遵守交规。
（原帖截图）
8. 帖文《泥岗片区某中学临时食堂问题》
（原帖截图）
涉及单位：罗湖区清水河街道办事处
单位回应：
尊敬的网友，您好！收到有关反馈后，我街道第一时间安排工作人员进行核实。经现场核查，深圳中学管理方称学校饭堂是为了响应深圳市教育局要求学校扩大招生规模，扩大优质学位供给，但按原有规划建设的食堂餐位无法满足扩大招生后的需求，所以建设了该饭堂。街道执法队已现场制发了《协助调查通知书》，要求深圳中学管理方提供相关建设资料，街道将继续跟进相关事宜。感谢您对街道工作的支持和理解！
（原帖截图）
9. 帖文《关于布吉阳光花园锦绣北街违停车辆死灰复燃问题》
（原帖截图）
涉及单位：市交警局龙岗大队
单位回应：
您好，您所举报的情况收到，辖区中队将继续加强巡逻管控，对违停等相关交通违法依法严查，同时协调辖区相关职能部门进行综合治理，感谢。
（原帖截图）
10. 帖文《裙房餐饮商家违规排烟严重影响居民生活，希望相关单位能严加查处》
（原帖截图）
涉及单位：市生态环境局南山管理局
单位回应：
网友您好！您于反映的“裙房餐饮商家违规排烟严重影响居民生活”问题收悉，经核实，您投诉的对象为深圳市潮味香餐饮服务有限公司，地址位于深圳市南山区沙河街道新塘社区沙河东路338号碧茵苑104，主营中餐制售业务，厨房内设有2个炉灶和1个蒸箱，安装有1台油烟净化器，经营过程中产生的油烟经净化设施收集处理后排放。
针对您反映的油烟扰民问题，我局联合南山区沙河街道办约谈了该店铺负责人，要求其：一是营运期间必须开启油烟净化配套设施，定期清洗并保留清洗记录；二是进一步研究采取有效的除烟去味措施，避免影响周边居民正常生活。同时，我局正在向有关部门核实该楼栋房屋属性及专用管道等情况，待有关部门反馈后，我局将依法跟进处理。
下一步，我局将依法该店铺进行监管，对存在的环境违法行为依法予以查处。后续如发现环境违法行为，请拨打我局投诉热线26560940进行投诉，并提供准确的联系方式，方便我局及时跟进调查处理并回访，感谢网友对南山区生态环境工作的关心和支持！
（原帖截图）
11. 帖文《深南大道电单车乱串，逆行，什么时候管管？》
（原帖截图）
涉及单位：市交警局福田大队
单位回应：
网友您好！针对您反映的新洲深南立交辅道电动车问题，我大队已收悉并转辖区中队开展电动车违法整治。一是现场警力常态化对电动车不戴头盔、闯红灯、走机动车道等行为查处打击；二是通过科技手段抓拍电动车违法驾驶行为，并发送短信远程提醒驾驶人。福田大队将全力保障各方道路交通安全，感谢您对交通工作的理解与支持！
（原帖截图）
12. 帖文《[第二次反映]福中路西向东方向维多利亚幼儿园门口违停》
（原帖截图）
涉及单位：市交警局福田大队
单位回应：
网友您好！针对您反映的维多利亚幼儿园附近路段拥堵问题，我大队已收悉并转辖区中队核查。中队已通过安置铁马、加强巡逻等方式对接送车辆开展管理，后续将加大高峰岗铁骑处罚力度，提升该路段的交通通畅度。感谢您对交通工作的支持！
（原帖截图）
13. 帖文《莲塘拥堵的上学路-粤港路》
（原帖截图）
涉及单位：市交警局罗湖大队
单位回应：
罗湖交警大队收件后高度重视，反映路段靠近深圳市罗湖外语小学，该学校为我大队一类护校岗，大队均有派遣警力在早晚高峰期间进行值守及疏导交通，粤港路为双向单车道，罗湖外语小学目前与莲南小学共用一所学校，家长送学相对于其他学校基数较大，导致上下学高峰期瞬时车流、人流较大，现有道路资源承载不足的情况，据了解，目前学校工地仍处于在建状态，仍需一年左右时间才能搬离，大队将主动对接学校探讨学校上下学与交通组织优化的问题，争取为市民朋友提供更好的交通环境，罗湖交警大队将协调学校通知学生家长尽量绿色出行，驾车接送学生的家长即停即走不要长时间停放阻碍交通，学校保安也要加强对校门口家长车辆的劝离和疏导，后续将安排警力加强对该路段的巡逻管控力度及道路违停车辆的驱离工作，若现场警力发现市政道路有长时间违停的车辆，将进行查处。
（原帖截图）
14. 帖文《深圳市罗湖区沿江南路高架桥大塞车》
（原帖截图）
涉及单位：市交警局罗湖大队
单位回应：
经核查该路段因车流较大，交通出现拥堵，交警已安排警力到现场疏导管控。罗湖交警将加大对辖区道路交通的巡逻疏导，确保道路安全、畅通。
（原帖截图）
15. 帖文《投诉罗湖区莲塘街道聚宝路与国威路交汇处长期明显违建！》
（原帖截图）
涉及单位：罗湖区莲塘街道办事处
单位回应：
尊敬的网友，您好！您反映的问题已收悉。经我街道执法人员现场核查，罗湖区高新技术产业第一园区101栋三楼西侧存在一处临时建筑物，目前现场没有发现有施工建设行为，我街道执法人员已向当事人开具《协助调查通知书》。下一步，我街道将按照相关的执法程序开展工作，督促当事人配合我办调查。感谢您对我街道工作的监督与支持！
（原帖截图）
16. 帖文《紧急呼叫龙华城管局：绿化带被充电桩 “瓜分”，快救救城市绿洲》
（原帖截图）
涉及单位：龙华区城市管理和综合执法局
单位回应：
感谢您对龙华区绿化管养工作的关心，您所反映的问题我单位已收悉。现将处置情况反馈如下：
一、现场核查情况
经核查，安装充电桩涉事公司为广东天下郴商技术有限公司。现场发现此处充电桩安装在路肩石旁边，紧紧靠近绿化带，确实存在轻微占用绿化带红线情况，但并未破坏道路绿化。经核实，此处安装的充电桩没有任何审批手续，已涉嫌堵塞通道和侵占公共设施，且存在消防安全隐患。
二、处置情况
根据现场核查情况，鉴于该处充电桩堵塞通道，存在消防安全隐患，大浪街道消防安全管理委员会已开具《消防安全隐患责令整改告知书》，要求限期整改。同时，大浪街道执法队针对此处充电桩涉嫌侵占公共设施的违法行为，开具《责令整改通知书》，并要求限期整改。
三、下一步工作措施
后续，我单位将持续跟进整改情况，并督办街道进行全面排查。下一步，我单位将组织各单位对全区道路绿化进行全面排查整改，严厉打击非法占用绿化带、绿地的行为，确保公共绿地和城市景观效果。
再次感谢您对我单位工作的关心、理解和支持，今后我们将继续努力，争取把工作做得更好。
（原帖截图）
17. 帖文《宝安沙井人民医院门口斑马线为何不设红绿灯？》
（原帖截图）
涉及单位：市交警局南山大队
单位回应：
网友您好！感谢您对科兴科学园交通问题的关注与反馈，关于路口对向同放存在交织的问题，经核查，路口信控方案是根据现有交通组织、人车流量等综合条件下设计的分时段圆饼对放策略，左转车辆要礼让直行车辆通行，此类放行方式在我市及国内外其他城市都有普遍应用，也符合《道路交通信号灯设置与安装规范》GB14886-2016、《道路交通安全法实施条例》和《道路交通安全法实施条例》相关要求。感谢您对深圳交通管理工作的理解与支持！
（原帖截图）
涉及单位：市交警局宝安大队
单位回应：
①针对市民反映的沙井人民医院门口设置简易红绿灯的问题，宝安交警大队将积极协调街道办现场核查实际情况，根据交通状况进行可行性研究，逐步完善交通设施。②针对市民反映的塘尾地铁站天桥下红绿灯拆除的问题，经核查，该路段前期先建设启用信号灯规范交通秩序，随着城市发展，车流量增大，为缓解行人与车辆通行的矛盾，近期新建了过街天桥。考虑到交通流量的复杂性和通行需求的多样化，该路口的信号灯仍然需要保留。后续宝安交警大队将联合交通部门根据人、车流量，逐步调整完善交通设施。
（原帖截图）
18. 帖文《南光高速堵到怀疑人生》
（原帖截图）
涉及单位：市交警局西部高速公路大队
单位回应：
尊敬的市民您好，关于您反映的问题深圳市交警局西部高速公路交警大队二中队已受理，现回复如下：南光高速为免费通行的高速公路，目前日均车流量已超过设计承载流量。我们通过监测发现此段拥堵的主要原因有两个，一是主线料坑路段有4公里左右上下坡、弯道，车辆经过该路段时车速递减，货车爬坡形成拥堵;二是早高峰料坑出口地方路红绿灯排队倒灌至高速主道。
近期交警通过抓拍手段，打击加塞违法行为，增派高峰警力，及时处置事故，加强监管路面；针对道路设计优改造工程，我们会联系交通局等主管部门，建议其改造提升优化，持续推动该路段的优化改造，从根源上缓解交通瓶颈问题，保障顺畅的出行环境。
（原帖截图）
19. 帖文《福田新洲红树碧道何时还“道”于民！》
（原帖截图）
涉及单位：福田区水务局
单位回应：
网友您好，您反映的问题我们已收悉，现将有关情况答复如下：
一、基本情况
因城际铁路建设需要，新洲红树碧道福荣路人行桥进行相应配合，施工期间实行封闭管理。该位置地下管线复杂，国防光纤、污水管、给水管、高压电缆、弱电管线等穿插，为保护地下管线安全，需要采用人工开挖施工基础及承台，施工周期较长。目前已完成基础及桥梁安装等施工作业，正在推进桥面及地面相关恢复工作。
二、处置情况
区水务局始终密切关注该桥梁的施工进展，已督促施工单位最大限度调配资源，加快施工进度，力争在4月底前完成并恢复人行桥通行功能。给市民出行带来的不便，我们深表歉意。
（原帖截图）
20. 帖文《石龙仔违停太严重，白加黑，喇叭环绕，无路可走》
（原帖截图）
涉及单位：市交警局宝安大队
单位回应：
市民朋友您好，您反映的为石岩中队辖区石龙新村路，该道路周边有多个城中村，居住人口众多，周边配套停车位不足于满足停车需求，故导致部分市民将车辆临时停放在道路两侧，我大队已安排警力到场开展机动车违停劝离及取证工作。下一步，我大队将持续加大辖区道路巡逻管控力度，确保市民出行安全。
后续如您对交通管理方面有疑问、建议、投诉的，请拨打83333333进行反映，交警部门将立即响应，积极办理。
（原帖截图）
21. 帖文《福田儿童公园重建已暂停？小摊贩越来越多，健康合规吗？》
（原帖截图）
涉及单位：福田区城市管理和综合执法局
单位回应：
尊敬的游客，您好！感谢您对儿童乐园管理工作的关注与支持。您反映的“福田儿童公园摊贩问题”的问题,给您带来了困扰和不便，我们深表歉意。接到投诉，我局组织专人进行核查和了解。
经查，深圳市儿童乐园管理事权于2024年1月份由深圳市公园管理中心下放至福田区政府，由我局负责日常管理。因乐园建成较早，开放距今已逾13年，大部分游乐设施已超出设计使用年限，被逐步拆除清理，原16套动力设施剩4套处于运行状态。目前乐园计划打造对标国际一流品质的儿童游乐主题公园。因项目建设规模较大，标准较高，现我局正在加紧研究具体可行路径与实施方案，力争2026年初启动改造升级工作。
为加强春节节日氛围，丰富公园游玩项目，给广大市民提供集游乐、互动于一体的休闲体验，儿童乐园在春节期间组织开展的市集活动，设有手工艺品、陶艺制作、美食小吃、泡泡机等不同的活动区域，可让市民尤其是孩童在玩乐中学习新知识，体验不同文化。举办市集活动的商家均是从正规渠道引入，具备相应的食品安全资质。根据检验报告，您提到的“烟雾大炮车”使用的烟雾剂内容均为符合检验标准的优等品，绝不存在安全性问题。针对您所提出来的问题，我们将强化现场管理，逐步撤离摊位，并加快推进公园改造提升工作。
再次感谢您对儿童乐园的关心和关注，给您带来的不便敬请谅解。祝您生活愉快。
（原帖截图）
22. 帖文《宝安区锦程路泥头车在限行区域行驶按喇叭扰民》
（原帖截图）
涉及单位：市交警局宝安大队
单位回应：
经核查，根据《深圳市公安局交通警察局关于对重型、中型自卸货车和自卸半挂车实施通行管理措施的通告》，锦程路属于泥头车限行区域，须办理通行证方可通行。泥头车在宝安辖区道路较为集中通行的主要原因如下：
一是宝安区设有主要的弃土外运码头，泥头车通行锦程路主要是为了前往综合港及海洋新城进行弃土外运及土方回填。
二是可供泥头车前往弃土外运码头的通行道路资源较少，交警部门在审核泥头车行驶路线时，从严把控其通行路线的选择，以减少扰民和降低路面通行风险。
三是已组织辖区交警中队增派铁骑警力执勤，加强对锦程路周边道路的巡查，重点针对泥头车乱鸣喇叭、冲禁令等交通违法行为进行查处。
（原帖截图）
23. 帖文《小卖店公然售卖金属针头注射剂仿制器械类玩具》
（原帖截图）
涉及单位：市市场监督管理局福田监管局
单位回应：
网友您好，您反映的问题我们已收悉，现将有关情况答复如下：
2025年3月24日，我局执法人员已对园岭街道辖区内的深圳市福田区荔园小学（荔园教育集团）八卦岭校区、深圳市福田区园岭教育集团百花小学、深圳艺术学校、深圳实验学校、深圳市福田区园岭教育集团园岭小学、深圳市福田区园岭教育集团园岭外国语小学、深圳市福田区园岭教育集团园岭实验小学、深圳市福田区荔园小学（荔园教育集团）百花校区等校区周边商铺开展全覆盖检查，未发现有金属针头注射剂仿制器械类玩具在售，执法人员已对经营者进行提醒告诫。
下一步，我局将继续加强对学校周边文具店、商超等店铺的巡查力度，一旦发现将严肃处理。如有其他具体线索，您可与我局工作人员联系，电话：0755-22210225，或通过12345热线反映，我局将第一时间核查处置。感谢您对我们工作的监督、理解和支持。
（原帖截图）
涉及单位：福田区园岭街道办事处
单位回应：
网友您好，您反映的问题我们已收悉，感谢您对我办工作的关心！我办一直致力于推动未成年人保护工作，营造一个更加安全、广阔的成长环境。现将有关情况答复如下：关于您反映园岭街道小学周边售卖金属针头注射剂仿制器械类玩具问题，深圳市市场监督管理局福田监管局已组织执法人员对辖区校园周边商铺进行排查。同时，园岭街道综合行政执法队对各小学周边商铺、报刊亭、小卖部、流动摊贩等开展现场排查，现场暂未发现有发现售卖金属针头注射剂仿制器械类存在安全隐患玩具情况。针对此类问题，园岭街道妇联已将相关情况通报辖区学校，并发动社区、管理处提醒辖区居民无证玩具的危害性，防止不合格儿童玩具危害儿童的身体健康。下一步，园岭街道将加大宣传力度，并提醒居民发现此类物品后拨打深圳市市场监督管理局福田监管局投诉电话：12315进行举报。园岭街道欢迎广大人民群众对我们工作进行监督，也会认真处理群众所反映问题，若对我们的工作和处理结果不满意，请依法依规向政府部门反应，园岭街道办网站有监督电话和邮箱：监督投诉电话：25320162咨询监督邮箱：ylb@szft.gov.cn
（原帖截图）
24. 帖文《大和路清湖路段堵车没有交警处理的问题》
（原帖截图）
涉及单位：市交警局龙华大队
单位回应：
尊敬的市民朋友：龙华交警大队收到您反映的情况后，立即安排警力前往石清大道进行核查。因石清大道是连接龙岗坂田和梅观快速路的交通要道，且周边分布有多个工业区，人流量、车流量大。一直以来，龙华交警大队每日均采取视频巡逻+路面巡逻相结合的方式，对该路段出入口及周边道路进行交通疏导，发现交通拥堵及时派警处置，确保道路交通畅通有序。非常感谢市民对深圳交通管理工作的支持和关注。
（原帖截图）
25. 帖文《学生无法乘坐校车回家，学校为何不管？》
（原帖截图）
涉及单位：龙华区教育局
单位回应：
尊敬的市民：您好，针对您反映的龙华区观澜实验学校校车接送学生到家较晚影响学生休息问题。我局高度重视，迅速安排专人跟进处理。经核实，学校已针对家长反馈问题多次联合校车方进行沟通，要求校车公司对跟车人员管理能力进行培训提升，定时定点集合，确保管理到位。同时建议班主任给乘坐校车且当天值日同学安排扫地或者擦黑板等前置、简易任务，以便完成后迅速集队。经调整，本学期学生到家时间均有明显提前。学校延时服务由家长和学生自愿选择，校车方进行延时服务上课意愿接龙调查结果显示，仅约一半学生愿上一节延时服务课，故校车方较难做到满足全体学生需求。校车方积极组织家长进行沟通协商，然而各方家长各有考量，暂未达成一致，因此校车暂时维持上完两节延时服务后发车现状。后续，我局将组织校方、校车公司、家长代表充分研究合理化乘坐校车措施，全力解决家长反映问题。
（原帖截图）
26. 帖文《关于龙华大道民乐路口交通秩序问题的投诉》
（原帖截图）
涉及单位：市交警局龙华大队
单位回应：
尊敬的市民朋友：龙华交警大队收到您反映的情况后，立即安排警力前往龙华大道-民乐路路段进行核查，同时现场对存在交通违法行为的车辆进行处置。我大队将持续加大视频巡逻+路面管控力度，全力保障道路安全、畅通、有序。再次感谢市民对深圳交通管理工作的支持和关注。
（原帖截图）
27. 帖文《龙华白石龙二区的问题》
（原帖截图）
涉及单位：龙华区民治街道办事处
单位回应：
尊敬的市民：您好，您反映的相关问题已收悉，现回复如下：民治街道综合行政执法队已组织工人对该处废品站的违建部分进行拆除，并督促负责人加强管理。下一步，民治街道综合行政执法队将持续加强该处的巡查监管，对违法建设行为做到预防为先、发现趁早、处置闭环。感谢您对我们工作的理解和支持。
（原帖截图）
28. 帖文《关于电单车充电桩被拆严重影响居民出行》
（原帖截图）
涉及单位：龙华区大浪街道办事处
单位回应：
尊敬的市民朋友：对于您反映的新石社区华宁路充电桩被拆除问题，经我街道核实，因该处充电桩违规占用绿化带等公共区域，且存在消防安全隐患。近日，我街道执法部门已依法依规责令充电桩经营方自行拆除，并要求其对被破坏的绿化带进行全面修复。对于您反映的“充电难”问题，据统计，华宁路沿线百丽工业园、星光宝工业区、国乐科技园、颐丰华创新产业园合计约有500个电动自行车充电插口，周边城中村新围新村内有电动自行车充电桩33处，充电插口644个，建议您可前往周边区域的充电桩进行充电。后续，我街道也将积极协调周边工业园区在符合安全规范的前提下增设便民充电设施。此外，街道相关部门将继续做好日常安全巡查，及时督促整改发现的安全隐患问题，同时将进一步加大安全宣传教育力度，提升居民安全意识，努力为市民营造安全有序的生活环境。感谢您对我们工作的理解与支持！
（原帖截图）
29. 帖文《店铺开设回收二手衣物、棉被等散发异味》
（原帖截图）
涉及单位：龙华区大浪街道办事处
单位回应：
尊敬的市民朋友：经街道相关部门现场核实，新石社区新围新村191-14店位于新围新村商业街处，非位于居民楼。经查，未发现该处存在现场回收二手衣物、棉被等易燃物品的情况，该处仅作仓库使用，场所内配备有悬挂式干粉灭火器、手提式干粉灭火器、防爆灯具等消防器材。因该处堆放衣物、棉被等杂物过多，且未与电气线路保持安全距离。街道相关部门已责令场所负责人定期检查库存，及时处理积压的杂物，并保持仓库清洁，做好消毒，防止害虫滋生和疾病传播。目前，场所负责人已将该仓库清空。接下来，街道相关部门将进一步加强日常安全巡查，及时督促整改发现的安全隐患问题，努力为市民营造良好的生活环境。感谢您对我们工作的理解与支持！
（原帖截图）
30. 帖文《宝安区新桥第三工业区居住环境太难了》
（原帖截图）
涉及单位：市生态环境局宝安管理局
单位回应：
2025年3月23日15时00分我局安排执法人员赴现场开展调查。经核，被投诉对象为宝安区新桥第三工业区企业，位于深圳市宝安区新桥第三工业区，3月23日至3月24日，我局共出动8人次对新桥街道新桥第三工业区及其周边的芙景豪庭、凯悦大厦等居民区开展了废气及噪声扰民情况摸查。现场检查时暂未发现废气、异味以及噪声扰民问题。因投诉内容所指臭味问题来源较广泛，如生活垃圾、工业废气等，噪声包括如生活噪声、车辆噪声等，投诉内容缺少确切地址、投诉对象及具体臭味及噪声等信息，我局执法人员暂时无法迅速、准确地处置该问题。下一步，我局将加大该区域的巡查频次，一经查实必严肃处理。您可通过电话：15012562010或18138298216向我局直接反映问题。感谢您的关注，希望对您有所帮助，祝您生活愉快！
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31. 帖文《龙华工业路万众男科一楼附近工地与地铁施工噪音扰民！》
（原帖截图）
涉及单位：市生态环境局龙华管理局
单位回应：
尊敬的市民朋友：针对您反映的问题，市生态环境局龙华管理局执法人员已于2025年3月21日23时许到达现场处理。经核，被投诉对象分别为1.A819-0730项目基坑支护、土石方及桩基础工程，位于龙华区民治街道工业路与油联路交汇处，建设单位为深圳市龙华人才安居有限公司，施工单位为深圳市工勘岩土集团有限公司，已取得建设工程许可证，目前处于基坑支护施工阶段。2.深圳市城市轨道交通22号线一期工程松和站，位于龙华区龙华街道工业路与民清路交汇处，建设单位为深圳市地铁集团有限公司，施工单位为中铁九局集团有限公司，目前处于道路基础施工阶段。现场检查时两项目均正在施工，已叫停。市生态环境局龙华管理局执法人员已约谈了俩项目施工单位负责人，要求其一要严格遵守环保法律法规，合理安排施工工序，严禁在中午12:00-14:00和夜间23:00-次日07:00进行施工作业，确需连续施工作业，按程序提前申报，经批准后方可实施；二是做好噪声污染防治措施，加强施工运输车辆的管理，严禁车速过快、车辆播放音乐、乱按喇叭等噪声扰民的行为；三是在施工现场设置环境噪声投诉来访接待场所，做好沟通解释工作，相关信息及时进行公示。项目施工单位负责人表示将积极配合。下一步，市生态环境局龙华管理局执法人员将加强对该项目的巡查力度，一旦发现环保违法行为，立即依法依规查处。
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32. 帖文《车子被小区的树掉下来砸坏》
（原帖截图）
涉及单位：龙华区龙华街道办事处
单位回应：
尊敬的市民朋友：您好，您反映的问题已收悉，现答复如下：针对您反映“车辆停在东吴工业区停车场被树枝砸坏，物业拒赔”的问题。我街道工作人员多次组织东吴工业区负责人与您开展协调工作，但双方在赔付金额方面尚未达成一致意见，街道工作人员已建议您通过法律途径维护自身权益。下一步，我街道将持续跟进该事件。
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33. 帖文《华宁路人行道充电桩 “卷土重来”，监管成效何在？》
（原帖截图）
涉及单位：市交通运输局龙华管理局
单位回应：
尊敬的市民朋友：您好，您反映的问题已收悉，现答复如下：针对您反映的源高路明君工业园人行道上违规设置充电桩问题，我局近期已对其拆除。后续我单位将加强道路日常巡查，发现违规设置充电桩行为及时制止并进行拆除。
（原帖截图）
涉及单位：龙华区大浪街道办事处
单位回应：
尊敬的市民朋友：对于您反映的新石社区华宁路充电桩相关问题，经我街道核实，因该处充电桩违规占用绿化带等公共区域，且存在消防安全隐患。近日，我街道执法部门已依法依规责令充电桩经营方自行拆除，并要求其对被破坏的绿化带进行全面修复。接下来，街道相关部门将继续做好日常安全巡查，及时督促整改发现的安全隐患问题，努力为市民营造安全有序的生活环境。感谢您对我们工作的理解与支持！
（原帖截图）
34. 帖文《罗湖梧桐山绿道骑行电瓶车遛狗不牵绳无人管理》
（原帖截图）
涉及单位：罗湖区城市管理和综合执法局
单位回应：
市民您好！关于您反映的问题，我局高度重视，现回复如下：1、梧桐绿道沿水库边的鸣翠亭至卢雁桥路段是明确禁止两轮电动车驶入，仅允许相关单位用于绿道管理、水库巡查、森林防护等工作且已备案登记的电动自行车通行。禁止电动车进入是为了保障游客安全、维护绿道秩序和环境，该绿道部分路段地形复杂，电动车行驶存在安全隐患，且影响游览体验。近期发现部分市民无视禁令，骑行电动车闯入此路段。针对这一情况，我们后续将进一步强化路口管控力度，严格执行禁令，坚决杜绝电动车违规进入的现象。非常感谢您对梧桐绿道的关注与支持。2、梧桐绿道可以遛狗，但是需要注意的是，必须佩戴牵引绳并及时清理宠物粪便，以免给他人造成不便。针对部分市民遛狗未牵绳，我局已要求安保人员加强现场文明劝导，组织秩序人员培训，解决管理难点，持续努力营造良好的绿道氛围。
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35. 帖文《长期堵塞 消防通道，行人举步艰难》
（原帖截图）
涉及单位：罗湖区桂园街道办事处
单位回应：
尊敬的市民，您好！接到您反映的问题后，桂园街道于3月23日对果园西机动车占用消防通道并加装地锁的违规行为进行检查处理。现场机动车已基本清空，剩余少量车辆已责令车主家人于当日内驶离。对于加装地锁行为，已责令物业现场拆除，后续将复查整改情况；关于您反映的行人通行被水淋湿状况，经核实确实为楼上居民浇花行为导致，我街道和社区已开展居民文明劝导工作，建议居民增加花盆底座防止再次滴漏。感谢您的关注和支持！
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36. 帖文《地铁16号线早高峰期运行问题》
（原帖截图）
涉及单位：深圳地铁集团
单位回应：
经核实，16号线自开通以来，已多次优化工作日早高峰行车间隔，最小行车间隔由最初的5分32秒逐步压缩至当前的4分50秒。在实际运行中，列车可能因大客流、临时情况（如二次开关门等）出现时刻表波动，计划间隔与乘客感知间隔可能存在2分钟以内的偏差，您提到的"3分钟间隔"或为此类动态调度中的短暂现象。地铁运营计划制定以客流统计数据为基础，当前16号线早高峰最大车厢满载率约为35%，列车运输能力可满足客流需求且仍有富余。后续我们将持续关注客流变化，结合市民出行需求适时优化行车组织，努力为乘客提供更高效舒适的出行体验。感谢您的理解与支持！
（原帖截图）
37. 帖文《关于平湖街道御峰园小区1号门马路被封，业主回家被迫绕路的诉求》
（原帖截图）
涉及单位：龙岗区建筑工务署
单位回应：
针对御峰园小区业主提出的凤凰大道一号门出入口封闭事宜，3月7日，龙岗交通局组织区建筑工务署、平湖街道办、龙岗交警大队等各部门进行现场调研会，初步确定 “左转掉头车道外置”、“增设掉头口”两种方案。目前，因御峰园小区业主对两个方案的选择尚未达成一致（目前通过投票方式，两个方案的支持率基本持平），为确保方案满足广大业主的通行需求及交通安全要求，该方案还需进一步征求御峰园小区居民的主流意见，同时结合交通、交警等主管部门的审核意见后再实施。接下来，将积极听取小区居民意见，进一步加快推进方案的落地及实施。
（原帖截图）
38. 帖文《环境很恶劣，脏乱差》
（原帖截图）
涉及单位：南山区城市管理和综合执法局
单位回应：
尊敬的市民朋友，您好！首先感谢市民对南山区环境卫生管理工作的关注和监督，针对您反映的问题，我局高度重视，认真核实处理，具体情况回复如下：经核查，市民反映的地块为西丽高铁项目征收地块，前期西丽街道统一开展西丽高铁项目土地整备工作，目前正推进征收，周边商家和业主正逐步搬离，相应地块已逐一移交至西丽高铁项目进行管理，待项目开工将统一进行清理。此外，我局已督促西丽街道联合社区针对西丽高铁项目及周边地块进行全范围严格巡查和监管，避免违法倾倒垃圾、倾倒渣土等行为发生。后续，保洁公司将对该区域进行不定期的常态化巡查，避免此类事件再次发生。感谢市民的理解和支持，给市民带来的不便，我们深表歉意。我们将牢固树立以人民为中心的思想，竭诚做好城市管理和为民服务工作，努力为市民创造良好的城市环境。
（原帖截图）
39. 帖文《餐饮夜间超门店经营扰民》
（原帖截图）
涉及单位：宝安区西乡街道办事处
单位回应：
3月24日，西乡街道综合行政执法队联合社区工作人员前往该处核查处理，现场对占道经营的商铺负责人宣讲《深圳经济特区市容和环境卫生管理条例》相关规定，责令其店铺负责人立即整改。同时与店铺负责人进行沟通，要求店家主动劝导食客就餐期间注意时间、控制音量，避免出现噪音扰民的情况，目前现场已清理整改完毕。后续，西乡街道综合行政执法队将协同属地社区加强巡查，发现违规占道经营等行为及时整治处理。
（原帖截图）
急群众所急，急群众所需，以上帖文所反映的事件事事皆关乎民生，在此，我们也希望各职能部门能直面群众诉求，积极作出回应。
（上述内容将根据各部门实际回应情况不断更新，详情也可进入帖子查看。）
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问政深圳编辑部
2025年3月26日