一、榜单简介

“深圳民呼我应红黑榜”由深圳舆情研究院按月编制发布，旨在贯彻落实党的二十大精神，更高效解决人民群众急难愁盼问题，打造“民有所呼、我有所应”问政服务品牌。榜单从答政量、回应率、效率和质量等多个维度对深圳各级党政机关和公共企事业单位进行评议，最终得出综合评价分数及排名情况。

春潮奔涌浪潮中，全市各级党政机关和公共企事业单位提升答政服务。让我们携手翻开2月答卷，共鉴新时代各机关单位的创新实践与使命担当。

本期榜单采集的帖文主要来自深圳市及各区政府官网、深圳论坛、人民网领导留言板、深圳新闻网“民呼我应”等平台，所采集帖文发布时间为2025年2月1日至2月28日，采集截止时间为2025年3月15日。

二、本期概述

2025年2月，共选取10家积极解决民生问题、认真细致答政的单位，登上“优秀答政单位”，它们分别是：宝安区新安街道办事处、宝安区西乡街道办事处、市医疗保障局、龙岗区布吉街道办事处、龙华区民治街道办事处、市交警局龙岗大队、罗湖区翠竹街道办事处、宝安区航城街道办事处、市交警局南山大队、市交警局福田大队。另外，为督促各机关单位优化民声回应，榜单也特别标注了综合得分较低的单位。本期，罗湖区笋岗街道办事处由于总分较低，被列为“待提升单位”。

结合整体数据来看，2月份数据显示，宝安区、龙岗区、罗湖区、龙华区、福田区相关问政帖文数量较多，市民反映问题涉及环境治理、交通管理、住房管理等领域。

三、案例点评

本期“深圳民呼我应红黑榜”根据所涉话题的关注度、影响力以及好评度，选择了5个代表性案例，包括市民反映宝安区一地铁站口有非机动车乱停放、市民反映宝安区一小区旧改未做到文明施工、市民反映南山区一幼儿园附近信号灯未启用等，就相关单位的工作表现予以点评。

【案例1】

有市民反映宝安区一地铁站口有非机动车乱停放，严重阻碍交通出行、阻塞消防通道

帖文链接：

https://liuyan.people.com.cn/threads/content?tid=22521365

案例点评：非机动车乱停放影响交通和消防安全，严重影响市民生活。街道办行动迅速，第一时间清理违停车辆，增设铁马及提示标语，规范停车秩序，展现了高效的处置能力。回应中，街道还制定了长效治理计划，构建“短期整治+长效管理”模式，有助于解决区域交通问题，提升城市管理水平。

【案例2】

有市民反映宝安区一小区旧改过程中，施工单位无人监管、施工无计划、物业单位不作为、未做到文明施工

帖文链接：

https://szbbsapp.sznews.com/thread-4320035-1-1.html

案例点评：市民投诉后，街道办快速介入，做好信息公开及解释工作，表示工程正在稳步推进，并协助优化施工流程，体现了主动作为的态度，保障居民知情权与参与权。回应中，街道办还承诺将举一反三，减少类似问题出现，是对未来工作的深远规划，真正为民生工程赢得群众满意而努力，值得推广。

【案例3】

有市民反映龙岗区一城中村存在车辆管理和消防安全问题，影响居民的居住安全与生活安全

帖文链接：

https://liuyan.people.com.cn/threads/content?tid=22467301

案例点评：街道办针对车辆管理、消防问题多管齐下，旨在营造一个通畅、安全的出行和生活环境，态度值得肯定。回应展示了街道办构建的“专项巡查+设施建设+行为引导”综合治理体系，精准直击问题核心，兼顾当下整治与长远规划，切实保障居民居住和生活安全，其系统性解决思路对同类区域治理具有重要参考价值。

【案例4】

有市民反映龙华区一公园空地处有市民跳广场舞、唱歌，噪音扰民。

帖文链接：

https://liuyan.people.com.cn/threads/content?tid=22475286

案例点评：街道以“即时处置+源头预防”双轨并进：安保巡查形成震慑，警示标识强化行为引导，多部门联动执法。不过，噪音问题易反弹，也限制了市民业余活动，建议后续建立长效管理机制，如分时段音量管控、智能化监测设备等，将“柔性引导”与“刚性约束”结合，切实守护闹静皆宜的公共空间秩序。

【案例5】

有市民询问罗湖区一学校篮球场对外开放时间

帖文链接：

https://szbbsapp.sznews.com/thread-4319287-1-1.html

案例点评：市民关注布心中学篮球场开放时间，反映出对公共运动空间的迫切需求。罗湖区教育局详细说明场地未开放原因及施工节点，并明确后续开放计划，有效化解群众疑虑，有助于“全民健身”政策更好落地。

四、“深圳民呼我应红黑榜”评价体系

“深圳民呼我应红黑榜”具有科学、合理、完备的综合评价体系，能够综合评估深圳各级党政机关和公共企事业单位的答政情况。

具体评分体系如下图所示↓

五、近期《问政简报》

《问政简报》第221期

https://szbbsapp.sznews.com/thread-4318031-1-1.html

《问政简报》第222期

https://szbbsapp.sznews.com/thread-4318541-1-1.html

《问政简报》第223期

https://szbbsapp.sznews.com/thread-4319122-1-1.html

《问政简报》第224期

https://szbbsapp.sznews.com/thread-4319740-1-1.html

《问政简报》第225期

https://szbbsapp.sznews.com/thread-4320320-1-1.html

来源：深圳舆情研究院

（实习生陈佳铃、蔡晓婷、韩美

上官新昕、张嘉璇

协助收集数据及编辑图文）