2024年下半年，在深圳金融监管局的指导下，深圳市银行业消费者权益保护促进会和深圳市保险消费者权益服务中心组建成立深圳市银行业保险业消费者权益保护促进会，整合行业资源，释放调解效能，努力从纠纷“解决得了”向纠纷“解决得好”转变，配合监管部门构建金融“大消保”工作格局。

近日，围绕“保障金融权益 助力美好生活”主题，中国建设银行深圳市分行全面启动2025年“3·15金融消费者权益保护教育宣传活动”。

目前招联“以旧换新”活动已惠及用户超过10万人，累计放款金额超1.95亿，推动更多高质量耐用品进入寻常百姓家。

为提升金融服务普及性与适当性，近年来，泰康人寿深圳分公司积极作为，通过发布盲文服务指南、推进无障碍金融服务建设等一系列举措，为特殊群体提供贴心服务。

工行深圳市分行始终将老年人金融权益保护作为重点，创新推出“1+3+N”养老金融服务体系，精准服务银龄客群。

2024年上半年，诈骗占刑事案件的比例上升至60%，其中，绝大部分是电信网络诈骗。诈骗形式中以“关闭百万保障”为话术的新型诈骗手段尤为猖獗。

2025年“3·15国际消费者权益日”将近，平安银行信用卡积极响应监管号召推出“保障金融权益，助力美好生活——3·15春日守护计划”。

为帮助社会公众增强维护自身合法权益的意识和能力，3月12日、13日，中国人寿财险深圳市分公司协同银行、保险、证券、基金等50余家金融机构力量，在福田区、南山区创新金融教育新范式，以沉浸式体验构建金融安全防护网。

2025年315期间，深圳市25家金融机构齐聚一堂，共同签署了《深圳金融教育骑兵团章程》，标志着深圳金融教育骑兵团这一互助性金融教育宣传队伍正式成立。

人保寿险深圳市分公司在“3·15”金融消费者权益保护宣传期间积极面向老年人、外籍来华人员、残障人士、少数民族、农村居民等重点人群提供特殊金融服务，助力民生保障。

3月12日，“3.15”国际消费者权益日来临之际，平安人寿深圳分公司“金融青骑兵”队伍走进以“平安新身份，筑梦启新程”为主题的“保险康养顾问”品牌发布盛典现场，创新开展金融教育宣传活动，将金融知识普及和消费者权益保护教育融入职业发展论坛。

2024年12月，招商信诺联合警方，成功推动湖北恩施鹤峰言俊“代理退保”黑产案宣判审结，此举标志着国家在打击“代理退保”黑产乱象工作中，又取得了一项重大成果。

过度维修、虚假修理……这些修车时的“套路”，你遇到过吗？

泰康养老深圳分公司为老年客户设立了线下专属服务通道，营造充满温情的服务窗口。

“原来买保险这么多坑！这个课堂太必要了。”3月11日，鼎和保险公司积极开展“消保知识进万家”活动，保险专家走进深圳龙岗新联社区党群服务中心，积极开展“金融知识大讲堂”活动。

在2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的浪潮中，中国人保健康深圳分公司落实“健康+消保”惠民服务，聚焦老年群体、为民办实事，走进前海养老社区，举办了一场以“守护银龄，消保同行”为主题的助老爱老健康讲座及反诈宣传活动。

在金融市场蓬勃发展的当下，不同群体的金融知识素养和风险应对能力存在较大差异，为做好重点人群的金融宣教，深圳农商银行针对各类消费群体，开展了700余场形式多样、内容丰富的金融教育宣传活动，汇聚多方力量延展金融消保工作的广度和深度，充分彰显金融机构的责任和担当。

在“3·15”消费者权益日来临之际，多地政务服务和金融机构以“适老化”服务为核心，通过轮椅优先通道、全程陪护代办、上门服务等创新举措，为老年人打造安全、便捷的办事环境。

今年3月，华夏银行深圳分行全面启动“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。近日，由深圳银行业保险业消费者权益保护促进会指导，华夏银行深圳分行举办的2025年金融小侦探“古城探秘大挑战 金融消保趣闯关”活动，在深圳南头古城圆满落幕。

“伤残鉴定能升级？赔款金额翻倍到账！”如果你在受伤后，听到这样极具诱惑力的话语，会心动吗？这个短视频，以“吸血鬼”隐喻“人伤黄牛”，提示金融消费者警惕“人伤黄牛”骗局。

农行深圳分行积极响应“3·15”国际消费者权益日，组建“农情青骑兵”青年志愿者队伍，创新开展金融消费者权益保护宣传系列活动，打造"全场景、多维度、精准化"的金融知识普及体系，构建覆盖全域、贯穿全年的金融安全防护网，进一步深化金融消费者权益保护工作。

中国太保产险深圳分公司创新推出“金融教育流动课堂”，借助深圳3500余辆公交车7000余块电子屏，以朗朗上口的警示标语提醒广大市民注意防范金融风险，筑牢金融安全防线。

近日，招行深圳分行“青骑兵”暨“招小宝”金融教育志愿队走进社区、城中村和学校等基层，与深圳市民共赴金融知识的盛会。

在“3·15”国际消费者权益保护日来临之际，兴业银行深圳分行特别提醒广大市民，警惕陌生人的异常求助行为，共同守护孩子的安全，构建坚固的反诈防线。

人们常说“眼见为实”，但AI时代眼见也不一定是真相。3·15”国际消费者权益保护日来临之际，中国农业银行深圳市分行通过拍摄短视频，解密AI诈骗手法，提醒金融消费者防范AI诈骗。

鹏城三月，浦发银行深圳莲塘支行的“金融知识签收单”伴随开春阳光精准投递至居民家门口。一场“消费者权益游园会”，让315宣传褪去说教味、浸透烟火气。

为践行“金融为民”理念，倡导“全员消保”文化，近日，中国太保寿险深圳分公司高管垂范，深入一线开展“服务官话消保”系列活动，广泛宣传金融知识，着力提升消费者金融素养，共同构筑更健康、和谐的金融消费环境。

在“3·15”国际消费者权益日来临之际，交通银行深圳分行成功帮助三位美籍老人顺利完成了跨境遗产继承手续，以专业、高效的服务赢得了客户的高度赞誉。

为贯彻“金融为民”理念，助力提升消费者金融素养，自2024年起，民生银行深圳分行常态化开展了“民生消保‘圳’行动”系列活动之“月月3.15 行长说消保 全民讲消保”专题活动。

在国际劳动妇女节与国际消费者权益保护日来临之际，浦发银行深圳福华支行特邀24位女性企业家代表，举办“陶艺雅集 浦悦春光”陶艺联谊沙龙暨金融教育宣传活动。

为提升新市民群体的金融素养和风险防范意识，在“3·15”国际消费者权益日之际，瑞众保险深圳分公司针对新市民群体，开展了系列金融教育宣传活动。

秉持着为民办实事，筑牢金融安全防线，3月6日，中国太保寿险深圳分公司（以下简称深圳太保寿险）以“315·消费者权益保护日”为契机，将太保移动教育宣传示范驿站搬至岗厦街头。

3月10日，友邦人寿保险有限公司深圳分公司宣布，将围绕“保障金融权益 助力美好生活”主题，在深圳全面启动2025年“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动，宣教内容涵盖知识科普、风险提示等。

秉持着“金融为民”理念，一直以来，金融机构都十分注重对残疾人群体的金融服务。作为国内首家数字银行，微众银行通过前瞻性的数字科技力量，为特殊客群铺设了一条通往便捷金融服务的桥梁。

近年来，保险行业“黑灰产”乱象频发，从虚构保险事故、伪造材料骗保，到恶意代理退保、非法诱导客户投资，这些行为不仅扰乱市场秩序，更严重侵害消费者合法权益。